Enquête Consument

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Enquête Consument

1. Bo a yega di cumpra un producto defectuoso? *

Si, sigui cu pregunta 2

No, sigui cu pregunta 6

2. Bo a reclama?

Si, sigui cu pregunta 3

No, sigui cu pregunta 2A

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2A. Pakico bo no a reclama?

Despues sigui pa pregunta nr. 6

Berguensa

No tin garantia toch

No ta gana nada toch

No sa con pa reclama

No ta gusta problema of confrontacion

Other:

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3. E ultimo biaha, con e negoshi a atende bo reclamo?

Satisfactorio

Normal

Desatisfactorio

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4. Kico bo a pidi ora ba reclama ultimo biaha?

Cambia e producto pa un nobo

Drecha e piesa cu a daña

Reemplasa e piesa cu a daña

Bo placa bek

Other:

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5. Kico e negoshi a ofrecebo?

Producto nobo

Reemplaso di piesa daña

Drecha e piesa cu a daña

Placa bek

Nada

Other:

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6. Kico ta mas importante ora di cumpra un producto?

Escohe solamente uno.

Prijs

Calidad

Marca

Garantia

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7. Kico ta mas importante, prijs of calidad?

Prijs

Calidad

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8. Bo ta haya cu falta di garantia of poco garantia ta afecta bo decision ora di haci compra?

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9. Bo ta haya cu negoshinan mester ofrece garantia mas largo na Aruba

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10. Bo tabata sa cu ley ta duna garantia contra producto defectuoso?

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