2-
تلقى أحد معلمي الصف الأول الثانوي مكالمة هاتفية من والد أحد طلابه، وقد كان منزعجاً من حادثةٍ حصلت لابنه في فصل هذا المعلم، ويرى أن ابنه عُوقِب بشكل غير عادل، فاستجاب المعلم وطلب موعداً لمقابلة الأب لمناقشة المشكلة، وهو يرغب في اتخاذ خطوات بضمان التواصل الفعَّال مع الأب والوصول إلى مقابلة مجدية.
يستطيع المعلم أن يحقق هدفه من المقابلة إذا بدأها بما يلي : *