JavaScript isn't enabled in your browser, so this file can't be opened. Enable and reload.
ปัจจัยที่มีผลต่อการเปลี่ยนค่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่ของประชากรในกรุงเทพมหานคร
แบบสอบถามนี้จัดทำขึ้นเพื่อเป็นเครื่องมือที่ใช้ในการเก็บรวบรวมวิจัยข้อมูล เพื่อใช้ประกอบการศึกษา หลักสูตรปริญญาโทมหาบัณฑิต คณะบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยรังสิต ดังนั้นจึงใคร่ขอความกรุณาจากท่านตอบแบบสอบถามตามความเป็นจริง และขอขอบคุณในความร่วมมือตอบแบบสอบถาม
ส่วนที่ 1 : ข้อมูลทั่วไปของผู้ตอบแบบสอบถาม
คำชี้แจง : กรุณาเลือกคำตอบที่ท่านเห็นว่าถูกต้องตรงกับความคิดเห็นของท่านมากที่สุด หรือเติมข้อความในช่องว่างที่เว้นไว้
Sign in to Google
to save your progress.
Learn more
* Indicates required question
1) เพศ
*
1. ชาย
2. หญิง
2) อายุ
*
1. น้อยกว่า 20 ปี
2. 21 - 30 ปี
3. 31 - 40 ปี
4. 41 ปีขึ้นไป
3) สถานภาพสมรส
*
1. โสด
2. สมรส
3. หม้าย / หย่าร้าง
4) ระดับการศึกษา
*
1. มัธยมศึกษาตอนปลาย / ปวช.
2. อนุปริญญาตรี / ปวส.
3. ปริญญาตรี
4. สูงกว่าปริญญาตรี
5) อาชีพ
*
1. นักเรียน / นักศึกษา
2.รับราชการ / พนักงานรัฐวิสาหกิจ
3. พนักงานบริษัทเอกชน
Other:
6) รายได้เฉลี่ยต่อเดือน
*
1. ต่ำกว่า 10,000 บาท
2. 10,001 - 20,000 บาท
3. 20,001 – 30,000 บาท
4. 30,001 บาทขึ้นไป
ส่วนที่ 2 : ข้อมูลด้านคุณภาพของสัญญาณ
ปัจจัยต่อไปนี้มีความสำคัญระดับใดต่อการตัดสินใจเปลี่ยนเครือข่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่ของท่าน คำชี้แจง : โปรดอ่านข้อความอย่างละเอียดและเลือกคำตอบ ที่ท่านเห็นว่าถูกต้องตรงกับความคิดเห็นของท่านมากที่สุด (เมื่อ 0 หมายถึง ไม่เห็นด้วย และ 10 หมายถึง เห็นด้วยมากที่สุด)
ปัจจัยด้านคุณภาพสัญญาณ
7. มีสัญญาณโทรศัพท์ และ 3G ครอบคลุมพื้นที่การใช้งาน
*
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
8. ความคมชัดของสัญญาณเสียงในระหว่างการสนทนา
*
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
9. สามารถสนทนาได้ต่อเนื่องโดยไม่ถูกตัดสัญญาณเสียงก่อนจบการสนทนา
*
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
10. ความเร็ว และความเสถียรของสัญญาณ 3G
*
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11.สามารถใช้งาน Internet ผ่าน 3G ได้ต่อเนื่องโดยไม่หลุด
*
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
ส่วนที่ 3 : ข้อมูลด้านคุณภาพการบริการ
ปัจจัยด้านคุณภาพการบริการ
12. บริการมีความทันสมัยมีเอกลักษณ์โดดเด่น
*
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
13. พนักงานมีความรู้ ความชำนาญในการให้บริการ
*
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
14. ความรวดเร็วในการให้บริการ
*
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
15. ความสะดวกสบายในการให้บริการ
*
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
16. เมื่อมีปัญหาสัญญาณของเครือข่ายสามารถแก้ไขได้ทันที
*
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
ส่วนที่ 4 : ข้อมูลด้านการตลาด
ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาด
ด้านผลิตภัณฑ์
17. มีความเชื่อมั่นว่าใช้งานได้ทุกที่
*
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
18. มีความก้าวหน้าหรือเป็นผู้นำทางเทคโนโลยี
*
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
19. คุณภาพของ SIM โทรศัพท์มือถือมีความทนทาน
*
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
20. บริการเสริมนอกเหนือจากการโทร เช่น SMS, ดาวน์โหลด
*
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
21. ความน่าเชื่อถือของเครือข่าย
*
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
ด้านราคา
22. มีค่าบริการที่เหมาะสม และยุติธรรมกับคุณภาพที่ได้รับ
*
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
23. มีราคาให้เลือกเหมาะสมกับการใช้บริการ
*
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
24. ความซื่อสัตย์ในการคิดค่าบริการ
*
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
25. การกําหนดราคาตามช่วงเวลา
*
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
26. ความเหมาะสมของราคาเมื่อเปรียบเทียบกับคู่แข่ง
*
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
ด้านสถานที่จัดจำหน่าย
27. ความทั่วถึงของศูนย์บริการ
*
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
28. มีการออกบูธตามงานต่างๆ
*
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
29. จำนวนศูนย์บริการที่ให้บริการ
*
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
30. การชำระค่าบริการผ่านช่องทางอื่นๆ
*
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
31. จำนวนคู่สายการให้บริการของศูนย์ลูกค้าสัมพันธ์
*
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
ด้านการส่งเสริมการขาย
32. ชดเชยค่าบริการ กรณีสายหลุด
*
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
33. บริการโทร.ฟรีวันเกิด
*
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
34. คิดค่าบริการตามจริงเป็นวินาที
*
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
35. บริการแจ้งเตือนค่าใช้อินเตอร์เน็ต
*
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
36. บริการเสริมให้เลือกตามลักษณะการใช้งาน
*
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
ส่วนที่ 5 : การตัดสินใจเปลี่ยนเครือข่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่
คำชี้แจง : ปัจจัยต่อไปนี้มีความสำคัญระดับใดต่อการตัดสินใจเปลี่ยนเครือข่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่ของท่าน โปรดอ่านข้อความอย่างละเอียดและเลือกคำตอบ ที่ท่านเห็นว่าถูกต้องตรงกับความคิดเห็นของท่านมากที่สุด (เมื่อ 0 หมายถึง ไม่เห็นด้วย และ 10 หมายถึง เห็นด้วยมากที่สุด)
37. ประสบการณ์การใช้บริการเครือข่ายปัจจุบัน
*
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
38. มีโปรโมชั่นหลากหลาย
*
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
39. ความคุ้มค่าในการใช้บริการ
*
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
40. ความครอบคลุมของสัญญาณ
*
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
41. พื้นที่ให้บริการ 3G ของเครือข่ายโทรศัพท์มือถือ
*
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Submit
Page 1 of 1
Clear form
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google. -
Terms of Service
-
Privacy Policy
Does this form look suspicious?
Report
Forms
Help and feedback
Contact form owner
Help Forms improve
Report
