แบบประเมินความพึงพอใจของผู้รับบริการของสำนักงานเขตพื้นที่การศึกษามัธยมศึกษา เขต 10

ตอนที่ 1 ข้อมูลทั่วไปของผู้ตอบแบบสอบถาม

(โปรดทำเครื่องหมายหน้าคำตอบที่ตรงกับความเป็นจริง)

1. เพศ *

ชาย

หญิง

2. วุฒิการศึกษา *

อนุปริญญาหรือเทียบเท่า

ปริญญาตรี

ปริญญาโท หรือสูงกว่า

3. ตำแหน่ง *

ผู้บริหารสถานศึกษา

ครู

อื่น ๆ

4. กรณี อื่นๆ (โปรดระบุ)

ตอนที่ 2 ความพึงพอใจต่อการบริหารจัดการและการให้บริการของสำนักงานเขตพื้นที่การศึกษา

คำชี้แจง : โปรดอ่านข้อคำถามต่อไปนี้ แล้วพิจารณาว่าท่านมีความพึงพอใจต่อการบริหารจัดการ และการให้บริการของสำนักงานเขตพื้นที่การศึกษามัธยมศึกษา เขต 10 และทำเครื่องหมายในช่องที่ตรงกับความคิดเห็นของท่าน

1) ความพึงพอใจต่อการบริหารจัดการ

1.1) ด้านการบริหารงานวิชาการ *

มากที่สุด

มาก

ปานกลาง

น้อย

น้อยที่สุด

1. การส่งเสริม สนับสนุนการวางแผนงานด้านวิชาการ สนับสนุนการพัฒนาหลักสูตรของสถานศึกษา

2. การวางแผน การอบรม พัฒนาครูได้ตรงกับความต้องการ มีประโยชน์ต่อครูและสถานศึกษา

3. การประสาน ส่งเสริมการพัฒนาหลักสูตรสถานศึกษาและ จัดทำกรอบหลักสูตรระดับท้องถิ่น

4. การส่งเสริมสถานศึกษาให้จัดกระบวนการเรียนรู้ที่ยึดผู้เรียนเป็นสำคัญ

5. ส่งเสริม สนับสนุนให้สถานศึกษาพัฒนาและใช้สื่อเทคโนโลยีเพื่อการศึกษา

6. ส่งเสริมและพพัฒนาหลักสูตรการศึกษาผู้ด้อยโอกาส และผู้ที่มีความสามารถพิเศษ

7. การนิเทศ ติดตาม ตรวจสอบ และประเมินผลการบริหารและการจัดการศึกษาขั้นพื้นฐานของสถานศึกษา

8. การส่งเสริมพัฒนาระบบประกันคุณภาพการศึกษา

มากที่สุด

มาก

ปานกลาง

น้อย

น้อยที่สุด

1. การส่งเสริม สนับสนุนการวางแผนงานด้านวิชาการ สนับสนุนการพัฒนาหลักสูตรของสถานศึกษา

2. การวางแผน การอบรม พัฒนาครูได้ตรงกับความต้องการ มีประโยชน์ต่อครูและสถานศึกษา

3. การประสาน ส่งเสริมการพัฒนาหลักสูตรสถานศึกษาและ จัดทำกรอบหลักสูตรระดับท้องถิ่น

4. การส่งเสริมสถานศึกษาให้จัดกระบวนการเรียนรู้ที่ยึดผู้เรียนเป็นสำคัญ

5. ส่งเสริม สนับสนุนให้สถานศึกษาพัฒนาและใช้สื่อเทคโนโลยีเพื่อการศึกษา

6. ส่งเสริมและพพัฒนาหลักสูตรการศึกษาผู้ด้อยโอกาส และผู้ที่มีความสามารถพิเศษ

7. การนิเทศ ติดตาม ตรวจสอบ และประเมินผลการบริหารและการจัดการศึกษาขั้นพื้นฐานของสถานศึกษา

8. การส่งเสริมพัฒนาระบบประกันคุณภาพการศึกษา

1.2) ด้านการบริหารงบประมาณ *

มากที่สุด

มาก

ปานกลาง

น้อย

น้อยที่สุด

1. การสร้างความรู้ ความเข้าใจ ช่วยเหลือสนับสนุนให้ความรู้แก่สถานศึกษาด้านการเงิน บัญชี พัสดุ และสวัสดิการ

2. การจัดสรรงบประมาณและการโอนเงินงบประมาณให้แก่สถานศึกษา

3. การให้ข้อมูล และให้ความช่วยเหลือในการเบิกจ่ายงบประมาณของสถานศึกษา

4. ตรวจสอบ ติดตาม แนะนำการปฏิบัติงานด้านการเงินและบัญชีของสถานศึกษา

5. การให้คำแนะนำ ช่วยเหลือ ในการขอโอนและการขอเปลี่ยนแปลงงบประมาณ

6. การบริการด้านการเงิน บัญชี พัสดุ และสวัสดิการ

7. การกระจายอำนาจการบริหารงบปรมาณให้สถานศึกษา

8. ให้ข้อมูล ความช่วยเหลือในการเบิกจ่ายงบประมาณ

มากที่สุด

มาก

ปานกลาง

น้อย

น้อยที่สุด

1. การสร้างความรู้ ความเข้าใจ ช่วยเหลือสนับสนุนให้ความรู้แก่สถานศึกษาด้านการเงิน บัญชี พัสดุ และสวัสดิการ

2. การจัดสรรงบประมาณและการโอนเงินงบประมาณให้แก่สถานศึกษา

3. การให้ข้อมูล และให้ความช่วยเหลือในการเบิกจ่ายงบประมาณของสถานศึกษา

4. ตรวจสอบ ติดตาม แนะนำการปฏิบัติงานด้านการเงินและบัญชีของสถานศึกษา

5. การให้คำแนะนำ ช่วยเหลือ ในการขอโอนและการขอเปลี่ยนแปลงงบประมาณ

6. การบริการด้านการเงิน บัญชี พัสดุ และสวัสดิการ

7. การกระจายอำนาจการบริหารงบปรมาณให้สถานศึกษา

8. ให้ข้อมูล ความช่วยเหลือในการเบิกจ่ายงบประมาณ

1.3) ด้านการบริหารงานบุคคล *

มากที่สุด

มาก

ปานกลาง

น้อย

น้อยที่สุด

1. การแต่งตั้ง (ย้าย) ข้าราชการครูและผู้บริหารสถานศึกษา

2. การสรรหาและการบรรจุแต่งตั้งครูและผู้บริหารสถานศึกษา

3. การวางแผนในการบริหารอัตรากำลังครูและบุคลากรในสถานศึกษาให้กับนโยบาย ปัญหา และความต้องการ

4. การพัฒนาครูและบุคลากรทางการศึกษา ให้มีความก้าวหน้าเป็นไปตามมาตรฐานวิชาชีพ

5. ด้านขวัญ กำลังใจในการปฏิบัติงานของข้าราชการครู เช่น การขอเครื่องราชอิสริยาภรณ์

6. การส่งเสริมวินัย คุณธรรม จริยธรรมและจรรยาบรรณวิชาชีพแก่ข้าราชการครูและบุคลากรทานการศึกษา

7. การพัฒนาผู้บริหารสถานศึกษา ให้เป็นผู้นำทางวิชาการและมีความพร้อมในการบริหารสถานศึกษาอย่างมีคุณภาพ

8. การดำเนินงานด้านบำเหน็จความชอบและทะเบียนประวัติ

มากที่สุด

มาก

ปานกลาง

น้อย

น้อยที่สุด

1. การแต่งตั้ง (ย้าย) ข้าราชการครูและผู้บริหารสถานศึกษา

2. การสรรหาและการบรรจุแต่งตั้งครูและผู้บริหารสถานศึกษา

3. การวางแผนในการบริหารอัตรากำลังครูและบุคลากรในสถานศึกษาให้กับนโยบาย ปัญหา และความต้องการ

4. การพัฒนาครูและบุคลากรทางการศึกษา ให้มีความก้าวหน้าเป็นไปตามมาตรฐานวิชาชีพ

5. ด้านขวัญ กำลังใจในการปฏิบัติงานของข้าราชการครู เช่น การขอเครื่องราชอิสริยาภรณ์

6. การส่งเสริมวินัย คุณธรรม จริยธรรมและจรรยาบรรณวิชาชีพแก่ข้าราชการครูและบุคลากรทานการศึกษา

7. การพัฒนาผู้บริหารสถานศึกษา ให้เป็นผู้นำทางวิชาการและมีความพร้อมในการบริหารสถานศึกษาอย่างมีคุณภาพ

8. การดำเนินงานด้านบำเหน็จความชอบและทะเบียนประวัติ

1.4) ด้านการบริหารทั่วไป *

มากที่สุด

มาก

ปานกลาง

น้อย

น้อยที่สุด

1. พัฒนาอาคาร สถานที่สภาพแวดล้อมเพื่อการให้บริการ

2. การใช้ระบบเทคโนโลยีสารสนเทศในการรับส่งหนังสือราชการ

3. ให้ความรู้ด้านการจัดระบบควบคุมภายในหน่วยงาน

4. ส่งเสริม สนับสนุน การมีส่วนร่วมของบุคคล ชุมชน องค์กร หน่วยงานอื่นในการจัดการศึกษา

5. ในการติดต่อสื่อสารประชาสัมพันธ์ มีการนำระบบเทคโนโลยีสารสนเทศมาใช้เพื่อความสะดวกรวดเร็ว

มากที่สุด

มาก

ปานกลาง

น้อย

น้อยที่สุด

1. พัฒนาอาคาร สถานที่สภาพแวดล้อมเพื่อการให้บริการ

2. การใช้ระบบเทคโนโลยีสารสนเทศในการรับส่งหนังสือราชการ

3. ให้ความรู้ด้านการจัดระบบควบคุมภายในหน่วยงาน

4. ส่งเสริม สนับสนุน การมีส่วนร่วมของบุคคล ชุมชน องค์กร หน่วยงานอื่นในการจัดการศึกษา

5. ในการติดต่อสื่อสารประชาสัมพันธ์ มีการนำระบบเทคโนโลยีสารสนเทศมาใช้เพื่อความสะดวกรวดเร็ว

2) ความพึงพอใจต่อการให้บริการ

2.1) ด้านสิ่งอำนวยความสะดวก *

มากที่สุด

มาก

ปานกลาง

น้อย

น้อยที่สุด

1. อาคารสถานที่สะอาดเรียบร้อย มีภูมิทัศน์ร่มรื่นสวยงาม

2. มีสถานที่ประชุมเหมาะสมและเพียงพอต่อความต้องการ

3. มีห้องน้ำ ห้องส้วมที่สะอาด เพียงพอไว้บริการ

4. จัดที่พักสำหรับผู้มาติดต่อราชการได้เหมาะสม มีการปรับปรุงภูมิทัศน์ให้ดูสวยงาม ร่มรื่นอย่างสม่ำเสมอ

มากที่สุด

มาก

ปานกลาง

น้อย

น้อยที่สุด

1. อาคารสถานที่สะอาดเรียบร้อย มีภูมิทัศน์ร่มรื่นสวยงาม

2. มีสถานที่ประชุมเหมาะสมและเพียงพอต่อความต้องการ

3. มีห้องน้ำ ห้องส้วมที่สะอาด เพียงพอไว้บริการ

4. จัดที่พักสำหรับผู้มาติดต่อราชการได้เหมาะสม มีการปรับปรุงภูมิทัศน์ให้ดูสวยงาม ร่มรื่นอย่างสม่ำเสมอ

2.2) ด้านขั้นตอนในการให้บริการ *

มากที่สุด

มาก

ปานกลาง

น้อย

น้อยที่สุด

1. เจ้าหน้าที่พูดจาสุภาพมีอัธยาศัยดีเต็มใจให้บริการ

2. การจัดช่องทาง/จุดรับบริการที่เหมาะสม เข้าถึงได้ง่าย

3. การจัดระบบและขั้นตอนการให้บริการที่ชัดเจน ความสะดวกและรวดเร็ว ในการให้บริการ

มากที่สุด

มาก

ปานกลาง

น้อย

น้อยที่สุด

1. เจ้าหน้าที่พูดจาสุภาพมีอัธยาศัยดีเต็มใจให้บริการ

2. การจัดช่องทาง/จุดรับบริการที่เหมาะสม เข้าถึงได้ง่าย

3. การจัดระบบและขั้นตอนการให้บริการที่ชัดเจน ความสะดวกและรวดเร็ว ในการให้บริการ

2.3) ด้านการประชาสัมพันธ์ข่าวสาร *

มากที่สุด

มาก

ปานกลาง

น้อย

น้อยที่สุด

1. มีช่องทางการประชาสัมพันธ์ที่หลากหลาย

2. ความรวดเร็วในการประชาสัมพันธ์ข่าวสาร

3. รูปแบบและวิธีการนำเสนอข้อมูลข่าวสารชัดเจน

4. ข่าวสารที่ได้รบเป็นประโยชน์น่าสนใจ

มากที่สุด

มาก

ปานกลาง

น้อย

น้อยที่สุด

1. มีช่องทางการประชาสัมพันธ์ที่หลากหลาย

2. ความรวดเร็วในการประชาสัมพันธ์ข่าวสาร

3. รูปแบบและวิธีการนำเสนอข้อมูลข่าวสารชัดเจน

4. ข่าวสารที่ได้รบเป็นประโยชน์น่าสนใจ

ตอนที่ 3 ความคิดเห็นและข้อเสนอแนะเพื่อการพัฒนาการให้บริการ