Request edit access
แบบสอบถามความพึงพอใจของผู้ใช้บริการงานธุรการ กองกลาง สำนักงานอธิการบดี มหาวิทยาลัยราชภัฏสุราษฎร์ธานี
วัตถุประสงค์ เพื่อสอบถามความพึงพอใจของผู้ใช้บริการงานธุรการ กองกลาง สำนักงานอธิการบดี มหาวิทยาลัยราชภัฏสุราษฎร์ธานี สำหรับนำผลการประเมินไปปรับปรุงการบริการให้มีคุณภาพมากขึ้น
ตอนที่ 1 ข้อมูลทั่วไปของผู้ตอบแบบสอบถาม
เพศ *
อายุ *
ตอบแบบสอบถามนี้ในนามของ *
ตอนที่ 2 ความพึงพอใจต่อหน่วยงานผู้ให้บริการ
ด้านกระบวนการให้บริการ (Process)
1. ขั้นตอนการให้บริการมีระบบ ชัดเจนและเป็นไปตามสายการบังคับบัญชา *
น้อยที่สุด
มากที่สุด
2. มีการจัดลำดับขั้นตอนการให้บริการด้วยความเป็นธรรม *
น้อยที่สุด
มากที่สุด
3. ให้บริการถูกต้องตามระเบียบงานสารบรรณ *
น้อยที่สุด
มากที่สุด
4. การค้นหา ติดตามเอกสารเป็นไปด้วยความรวดเร็ว *
น้อยที่สุด
มากที่สุด
ด้านเจ้าหน้าที่ให้บริการ (Process)
5. ให้บริการด้วยความสุภาพและเป็นมิตร *
น้อยที่สุด
มากที่สุด
6. มีบุคลิกภาพและแต่งกายที่เหมาะสมในการให้บริการ *
น้อยที่สุด
มากที่สุด
7. มีการตอบข้อซักถาม ให้คำแนะนำที่ตรงประเด็น *
น้อยที่สุด
มากที่สุด
8. มีการช่วยแก้ปัญหาเร่งด่วนได้อย่างเหมาะสม *
น้อยที่สุด
มากที่สุด
ด้านสภาพแวดล้อมทางกายภาพ (Physical Evidence)
9. มีจุดบริการรับ-ส่งเอกสาร *
น้อยที่สุด
มากที่สุด
10. วัสดุ อุปกรณ์และเครื่องใช้สำนักงานมีความเหมาะสมและถูกจัดวางอย่างเป็นระเบียบ *
น้อยที่สุด
มากที่สุด
11. ป้ายหน่วยงานสามารถมองเห็นได้ชัดเจน *
น้อยที่สุด
มากที่สุด
12. การจัดพื้นที่ให้บริการมีความเหมาะสม *
น้อยที่สุด
มากที่สุด
ด้านคุณภาพการให้บริการ (Product)
13. มีการให้บริการด้วยความถูกต้อง โปร่งใส ตรวจสอบได้ *
น้อยที่สุด
มากที่สุด
14. มีเจ้าหน้าที่ให้บริการตลอดเวลาราชการและมีอัตรากำลังที่เหมาะสม *
น้อยที่สุด
มากที่สุด
15. การรับบริการบรรลุตามวัตถุประสงค์ *
น้อยที่สุด
มากที่สุด
16. มีความประทับใจในการรับบริการ *
น้อยที่สุด
มากที่สุด
ตอนที่ 3 ความเชื่อมั่นเกี่ยวกับคุณภาพการให้บริการ
การเกิดประโยชน์สุขของผู้รับบริการ
17. การให้บริการสนองตอบความต้องการของผู้รับบริการอย่างเหมาะสม *
น้อยที่สุด
มากที่สุด
18. เจ้าหน้าที่ปฏิบัติงานด้วยความซื่อสัตย์สุจริต และโปร่งใส *
น้อยที่สุด
มากที่สุด
19. กองกลางมีการรับฟังความคิดเห็นของผู้รับบริการ *
น้อยที่สุด
มากที่สุด
การเกิดผลสัมฤทธิ์ต่อภารกิจของรัฐ
20. เจ้าหน้าที่มีความรับผิดชอบในการปฏิบัติในหน้าที่เป็นอย่างดี *
น้อยที่สุด
มากที่สุด
21. เจ้าหน้าที่มีความรู้ ความชำนาญเหมาะสมกับงานที่รับผิดชอบ *
น้อยที่สุด
มากที่สุด
22. เจ้าหน้าที่มีความกระตือรือร้นและเต็มใจให้บริการ *
น้อยที่สุด
มากที่สุด
การมีประสิทธิภาพและเกิดความคุ้มค่าในเชิงภารกิจของรัฐ
23. กองกลางได้ใช้เทคโนโลยี วัสดุ ครุภัณฑ์ที่เพิ่มประสิทธิภาพการปฏิบัติงาน *
น้อยที่สุด
มากที่สุด
24. สถานที่ของหน่วยงานมีความเหมาะสมในการให้บริการ *
น้อยที่สุด
มากที่สุด
25. ระยะเวลาให้บริการมีความเหมาะสมและทันตามกำหนดเวลา *
น้อยที่สุด
มากที่สุด
ความคิดเห็นและข้อเสนอแนะเพื่อปรับปรุงการให้บริการ
Your answer
ขอขอบคุณในความร่วมมือ
Submit
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service