1. Перше враження при контакті з новою людиною формується протягом:
2. Головними показниками професіоналізму адміністратора при прийомі відвідувачів є:
3. Зустрічати клієнта адміністратор зобов'язаний:
4. Якість обслуговування — це:
5. Основним документом, що визначає взаємовідносини між адміністрацією, персоналом підприємства і споживачами є:
6. Культура обслуговування — це:
7. Ідеальна відстань для ділового спілкування:
8. Запитання можна поділити на:
9. Вербальне спілкування - це:
10. Невербальне спілкування — це:
11. Коли потрібно проводити ділову зустріч?
12. В якому документі фіксуються рішення наради?
Does this form look suspicious? Report
