Dalam rangka peningkatan dan perbaikan implementasi pelayanan pada Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan Khususnya pada Prodi Pendidikan Bahasa dan Sastra Indonesia, perlu dilakukan survei kepuasan kepada pengguna layanan dalam hal ini adalah dosen dan Tenaga Kependidikan (pustakawan, laboran/teknisi/analis/operator, administrasi, dsb). Survei ini bertujuan untuk mengukur kepuasan dosen dan pegawai sebagai pengguna layanan di Prodi Pendidikan Bahasa dan Sastra Indonesia