JavaScript isn't enabled in your browser, so this file can't be opened. Enable and reload.
Switching behaviour konsumen online marketplace
Survei ini adalah observasi awal tentang perilaku konsumen
Sign in to Google
to save your progress.
Learn more
* Indicates required question
Dimanakah pertama kali anda melakukan pembelian barang secara online?
*
FJB kaskus
Lazada
Tokopedia
Bukalapak
Elevania
blibli
Olx
Other:
Required
Dimanakah saat ini anda melakukan pembelian barang secara online?
*
FJB kaskus
Lazada
Tokopedia
Bukalapak
Elevania
blibli
Olx
Other:
Required
Mengapa anda berpindah tempat belanja dari marketplace sebelumnya?
Harga lebih mahal dari marketplace lain
Waktu pengiriman tidak sesuai yang dijanjikan
Kualitas barang tidak sesuai dengan deskripsi diwebsite
Kesalahan pengiriman ukuran barang
Customer service tidak memuaskan
Tidak ada petunjuk tentang cara membeli dan penggunaan fasilitas lainnya
Tampilan tidak menarik
Tidak ada fasilitas mobile application
Iklan di tv oleh marketplace yang saat ini digunakan
Ada Sales Promo menarik dari marketplace lain (diskon/flash sale/voucher)
Market place bangkrut/diakuisisi
Cerita pengalaman buruk dari konsumen marketplace terdahulu
Cerita pengalaman baik dari konsumen marketplace saat ini
Mencoba belanja di marketplace lain dan lebih puas pelayanannya
Tidak ada rekening bersama (escrow)
Tidak ada fasilitas pengembalian barang untuk refund atau ditukar
Tidak ada ulasan/review/rating barang dari pembeli sebelumnya
Tidak ada rating pada seller
Fasilitas pembayaran tidak lengkap
Rumit dalam melakukan pemesanan barang
Rumit dalam melakuan konfirmasi pembayaran
Other:
Nama Responden
Your answer
Jenis Kelamin
Perempuan
Laki-Laki
Clear selection
Pekerjaan
Pelajar
Pegawai Swasta/BUMN
PNS
Wiraswastaa
Clear selection
Email : Jika anda bersedia untuk mengisi survei penelitian lanjutan, semoga bersedia :)
Your answer
Usia
dibawah 18 tahun
18-50 tahun
diatas 51tahun
Clear selection
Submit
Clear form
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google.
Report Abuse
-
Terms of Service
-
Privacy Policy
Forms
