Request edit access
แบบสอบถามความพึงพอใจของผู้ใช้บริการงานยานพาหนะ กองกลาง สำนักงานอธิการบดี มหาวิทยาลัยราชภัฏสุราษฎร์ธานี
วัตถุประสงค์ เพื่อสอบถามความพึงพอใจของผู้ใช้บริการงานยานพาหนะ กองกลาง สำนักงานอธิการบดี มหาวิทยาลัยราชภัฏสุราษฎร์ธานี สำหรับนำผลการประเมินไปปรับปรุงการบริการให้มีคุณภาพมากยิ่งขึ้น
ตอนที่ 1 ข้อมูลทั่วไปของผู้ตอบแบบสอบถาม
เพศ *
อายุ *
ตอบแบบสอบถามนี้ในนามของ *
ตอนที่ 2 ความพึงพอใจต่อหน่วยงานผู้ให้บริการ
ด้านกระบวนการให้บริการ (Process)
1. มีการแจ้งแนวปฏิบัติ แนะนำขั้นตอน วิธีการในการขอใช้รถยนต์ราชการ *
น้อยที่สุด
มากที่สุด
2. มีการจัดลำดับขั้นตอนการให้บริการด้วยความเป็นธรรม *
น้อยที่สุด
มากที่สุด
3. การอนุมัติใช้รถยนต์เป็นไปตามสายบังคับบัญชา *
น้อยที่สุด
มากที่สุด
4. การติดต่อประสานงานเป็นไปด้วยความสะดวก รวดเร็ว *
น้อยที่สุด
มากที่สุด
ด้านเจ้าหน้าที่ให้บริการ (Process)
5. มีการขับรถโดยคำนึงถึงความปลอดภัยของผู้โดยสาร *
น้อยที่สุด
มากที่สุด
6. การขับขี่ถูกต้องตามกฎจราจร *
น้อยที่สุด
มากที่สุด
7. กริยามารยาทมีความสุภาพ เหมาะสม *
น้อยที่สุด
มากที่สุด
8. แต่งกายสุภาพ เรียบร้อย *
น้อยที่สุด
มากที่สุด
ด้านสภาพแวดล้อมทางกายภาพ (Physical Evidence)
9. รถยนต์มีความสะอาด พร้อมให้บริการ
น้อยที่สุด
มากที่สุด
10. จำนวนรถยนต์และพนักงานขับรถมีเพียงพอต่อการให้บริการ *
น้อยที่สุด
มากที่สุด
11. การบริการรถยนต์เหมาะสมงานและจำนวนผู้โดยสาร *
น้อยที่สุด
มากที่สุด
12. การจัดพื้นที่ให้บริการมีความเหมาะสม *
น้อยที่สุด
มากที่สุด
ด้านคุณภาพการให้บริการ (Product)
13. รู้สึกปลอดภัยในการใช้บริการ *
น้อยที่สุด
มากที่สุด
14. การให้บริการรถยนต์ตรงตามเวลาที่นัดหมาย *
น้อยที่สุด
มากที่สุด
15. การใช้บริการบรรลุวัตถุประสงค์ *
น้อยที่สุด
มากที่สุด
16. มีความประทับใจในการรับบริการ *
น้อยที่สุด
มากที่สุด
ตอนที่ 3 ความเชื่อมั่นเกี่ยวกับคุณภาพการให้บริการ
การเกิดประโยชน์สุขของผู้รับบริการ
17. การให้บริการสนองตอบความต้องการของผู้รับบริการอย่างเหมาะสม *
น้อยที่สุด
มากที่สุด
18. เจ้าหน้าที่ปฏิบัติงานด้วยความซื่อสัตย์สุจริต และโปร่งใส *
น้อยที่สุด
มากที่สุด
19. มีการรับฟังความคิดเห็นของผู้รับบริการ *
น้อยที่สุด
มากที่สุด
การเกิดผลสัมฤทธิ์ต่อภารกิจของรัฐ
20. เจ้าหน้าที่มีความรับผิดชอบในการปฏิบัติในหน้าที่เป็นอย่างดี *
น้อยที่สุด
มากที่สุด
21. เจ้าหน้าที่มีความรู้ความชำนาญในเส้นทาง *
น้อยที่สุด
มากที่สุด
22. เจ้าหน้าที่มีจิตบริการที่ดีและให้ความช่วยเหลือผู้ใช้บริการ *
น้อยที่สุด
มากที่สุด
การมีประสิทธิภาพและเกิดความคุ้มค่าในเชิงภารกิจของรัฐ
23. ได้ใช้เทคโนโลยี วัสดุ ครุภัณฑ์ที่เพิ่มประสิทธิภาพการปฏิบัติงาน *
น้อยที่สุด
มากที่สุด
24. สถานที่ของหน่วยงานมีความเหมาะสมในการให้บริการ *
น้อยที่สุด
มากที่สุด
25. ระยะเวลาให้บริการมีความเหมาะสมและทันตามกำหนดเวลา *
น้อยที่สุด
มากที่สุด
ความคิดเห็นและข้อเสนอแนะเพื่อปรับปรุงการให้บริการ
ขอขอบคุณในความร่วมมือ
Submit
This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service