Request edit access
แบบสอบถามความพึงพอใจของผู้ใช้บริการงานสื่อสารองค์กร กองกลาง สำนักงานอธิการบดี มหาวิทยาลัยราชภัฏสุราษฎร์ธานี
วัตถุประสงค์ เพื่อสอบถามความพึงพอใจของผู้ใช้บริการงานสื่อสารองค์กร กองกลาง สำนักงานอธิการบดี
มหาวิทยาลัยราชภัฏสุราษฎร์ธานี สำหรับนำผลการประเมินไปปรับปรุงการบริการให้มีคุณภาพมากยิ่งขึ้น
ตอนที่ 1 ข้อมูลทั่วไปของผู้ตอบแบบสอบถาม
เพศ *
อายุ *
ตอบแบบสอบถามนี้ในนามของ *
ตอนที่ 2 ความพึงพอใจต่อหน่วยงานผู้ให้บริการ
ด้านกระบวนการให้บริการ (Process)
1. ขั้นตอนในการขอใช้บริการมีความสะดวก *
น้อยที่สุด
มากที่สุด
2. มีการจัดลำดับขั้นตอนการให้บริการด้วยความเป็นธรรม *
น้อยที่สุด
มากที่สุด
3. การจัดลำดับเนื้อหาเป็นขั้นตอน อ่านแล้วเข้าใจง่าย *
น้อยที่สุด
มากที่สุด
4. การติดต่อประสานเป็นไปด้วยความรวดเร็วและสะดวก *
น้อยที่สุด
มากที่สุด
ด้านเจ้าหน้าที่ให้บริการ (Process)
5. ให้บริการด้วยความสุภาพ เป็นมิตร *
น้อยที่สุด
มากที่สุด
6. มีการตอบข้อซักถาม ให้คำแนะนำที่ตรงประเด็น *
น้อยที่สุด
มากที่สุด
7. มีเจ้าหน้าที่ให้บริการตลอดเวลาราชการ *
น้อยที่สุด
มากที่สุด
8. แต่งกายสุภาพ เรียบร้อย *
น้อยที่สุด
มากที่สุด
ด้านสภาพแวดล้อมทางกายภาพ (Physical Evidence)
9. ป้ายหน่วยงานสามารถมองเห็นได้ชัดเจน *
น้อยที่สุด
มากที่สุด
10. สถานที่สะดวกกว้างขวางเหมาะสม *
น้อยที่สุด
มากที่สุด
11. วัสดุ อุปกรณ์ เครื่องใช้สำนักงานถูกจัดวางอย่างเป็นระเบียบเหมาะสม *
น้อยที่สุด
มากที่สุด
12. ป้ายบอกตำแหน่งและจุดให้บริการต่างๆ *
น้อยที่สุด
มากที่สุด
ด้านคุณภาพการให้บริการ (Product)
13. มีช่องทางการประชาสัมพันธ์ที่หลากหลาย *
น้อยที่สุด
มากที่สุด
14. ข้อมูลข่าวสารที่ต้องการมีความครบถ้วน ถูกต้อง *
น้อยที่สุด
มากที่สุด
15. ข้อมูลข่าวสารน่าสนใจ *
น้อยที่สุด
มากที่สุด
16. ข้อมูลข่าวสารเป็นประโยชน์ *
น้อยที่สุด
มากที่สุด
ตอนที่ 3 ความเชื่อมั่นเกี่ยวกับคุณภาพการให้บริการ
การเกิดประโยชน์สุขของผู้รับบริการ
17. การให้บริการสนองตอบความต้องการของผู้รับบริการอย่างเหมาะสม *
น้อยที่สุด
มากที่สุด
18. เจ้าหน้าที่ปฏิบัติงานด้วยความซื่อสัตย์สุจริต และโปร่งใส *
น้อยที่สุด
มากที่สุด
19. มีการรับฟังความคิดเห็นของผู้รับบริการ *
น้อยที่สุด
มากที่สุด
การเกิดผลสัมฤทธิ์ต่อภารกิจของรัฐ
20. เจ้าหน้าที่มีความรับผิดชอบในการปฏิบัติในหน้าที่เป็นอย่างดี *
น้อยที่สุด
มากที่สุด
21. เจ้าหน้าที่มีความรู้ความชำนาญในการประชาสัมพันธ์ข้อมูลข่าวสาร *
น้อยที่สุด
มากที่สุด
22. เจ้าหน้าที่มีจิตบริการที่ดีและให้ความช่วยเหลือผู้ใช้บริการ *
น้อยที่สุด
มากที่สุด
การมีประสิทธิภาพและเกิดความคุ้มค่าในเชิงภารกิจของรัฐ
23. ได้ใช้เทคโนโลยี วัสดุ ครุภัณฑ์ที่เพิ่มประสิทธิภาพการปฏิบัติงาน *
น้อยที่สุด
มากที่สุด
24. สถานที่ของหน่วยงานมีความเหมาะสมในการให้บริการ *
น้อยที่สุด
มากที่สุด
25. ระยะเวลาให้บริการมีความเหมาะสมและทันตามกำหนดเวลา *
น้อยที่สุด
มากที่สุด
ความคิดเห็นและข้อเสนอแนะเพื่อปรับปรุงการให้บริการ
Your answer
ขอขอบคุณในความร่วมมือ
Submit
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service