Request edit access
JavaScript isn't enabled in your browser, so this file can't be opened. Enable and reload.
Gugus Penjamin Mutu Fakultas Teknik - UMT Evaluasi Kepuasan Pelayanan dan Pemahaman Visi-Misi Prodi dan Pelayanan Fakultas Teknik
Untuk meningkatkan kualitas proses Pelayanan, diharapkan kepada : Dosen/ mahasiswa/wi untuk mengisi kuesioner berikut sesuai dengan pendapat saudara.
Identitas dari responden dijamin kerahasiaannya.
Petunjuk pengisian
a.
Baca dan cermatilah setiap pertanyaan yang disajikan
b.
Berikanlah tanda cheklist (√) pada kolom jawaban 1, 2,3 atau 4 sesuai dengan pendapat saudara.
c.
Jawablah pertanyaan dengan jujur dan sesuai kondisi yang sebenarnya
Sign in to Google
to save your progress.
Learn more
* Indicates required question
Status :
*
Choose
Dosen
Mahasiswa
Tenaga Kependidikan (Staff)
Prodi
*
Choose
Teknik Mesin
Teknik Sipil
Teknik Elektro
Teknik Industri
Teknik Informatika
Tenaga Kependidikan (Staff)
Dosen
Lama bergabung di FT-UMT
Choose
Kurang dari 1 th
1 s/d 3 th
lebih dari 3 th
Untuk setiap pertanyaan dibawah, pilihlah "satu" jawaban 1, 2, 3, atau 4 yang sesuai dengan pendapat saudara.
Keterangan :
1 = Tidak memuaskan
2 = Kurang memuaskan
3 = Memuaskan
4 = Sangat memuaskan
KEPUASAN PELAYANAN OLEH PROGRAM STUDI
Berikan Tanggapan saudara Terhadap Pelayanan yang diberikan oleh Program Studi saudara
Keandalan (reliability):
*
1
2
3
4
Kemampuan Dosen terhadap penguasaan dan penyampaian materi
Kemampuan Dosen Pembimbing Akademis dalam memberikan bimbingan secara tuntas kepada Mahasiswa
1
2
3
4
Kemampuan Dosen terhadap penguasaan dan penyampaian materi
Kemampuan Dosen Pembimbing Akademis dalam memberikan bimbingan secara tuntas kepada Mahasiswa
Daya Tanggap (responsiveness):
*
1
2
3
4
kesanggupan dari Prodi dalam membantu dan memberikan respon terhadap masukan yang diterima secara cepat
Kemudahan menghubungi prodi
Kemudahan menghubungi Dosen
1
2
3
4
kesanggupan dari Prodi dalam membantu dan memberikan respon terhadap masukan yang diterima secara cepat
Kemudahan menghubungi prodi
Kemudahan menghubungi Dosen
Kepastian (assurance):
*
1
2
3
4
kemampuan Prodi memenuhi proses Perkuliahan sesuai dengan Rencana Pembelajaran
Kepastian waktu proses pelayanan yang diberikan oleh Prodi
Kepastia waktu proses bimbingan yang dijanjikan oleh Dosen Pembimbing Akademik
1
2
3
4
kemampuan Prodi memenuhi proses Perkuliahan sesuai dengan Rencana Pembelajaran
Kepastian waktu proses pelayanan yang diberikan oleh Prodi
Kepastia waktu proses bimbingan yang dijanjikan oleh Dosen Pembimbing Akademik
Empati (empathy):
*
1
2
3
4
Antusiasme dan ketulusan Prodi dalam memberikan pelayanan
Antusiasme dan ketulusan Dosen Pembimbing Akademik dalam memberikan bimbingan
1
2
3
4
Antusiasme dan ketulusan Prodi dalam memberikan pelayanan
Antusiasme dan ketulusan Dosen Pembimbing Akademik dalam memberikan bimbingan
Tangibel :
*
1
2
3
4
Kecukupan sarana Laboratorium
Kecukupan sarana dan prasarana ruang perkuliahan
1
2
3
4
Kecukupan sarana Laboratorium
Kecukupan sarana dan prasarana ruang perkuliahan
Berikan masukan saudara, bagaimana sebaiknya pelayanan Prodi.
Your answer
KEPUASAN PELAYANAN PERPUSTAKAAN FAKULTAS
Berikan Tanggapan saudara Terhadap Pelayanan yang diberikan oleh Perpustakaan Fakultas Teknik
Keandalan (reliability):
*
1
2
3
4
Petugas Perpustakaan sudah menunjukkan disiplin kerja yang tinggi.
Perpustakaan sudah memiliki system pelacakan buku yang handal
1
2
3
4
Petugas Perpustakaan sudah menunjukkan disiplin kerja yang tinggi.
Perpustakaan sudah memiliki system pelacakan buku yang handal
Daya Tanggap (responsiveness):
*
1
2
3
4
Petugas Perpustakaan memberi pelayanan secara cepat dan baik.
1
2
3
4
Petugas Perpustakaan memberi pelayanan secara cepat dan baik.
Kepastian (assurance):
*
1
2
3
4
Kelengkapan Buku Perpustakaan
1
2
3
4
Kelengkapan Buku Perpustakaan
Empati (empathy):
*
1
2
3
4
Petugas Perpustakaan bersikap sopan dan bersahabat
1
2
3
4
Petugas Perpustakaan bersikap sopan dan bersahabat
Tangibel :
*
1
2
3
4
Petugas Perpustakaan memiliki kemampuan, pengetahuan, dan kecakapan yang tinggi dalam menjalankan tugasnya
Ruang pelayanan dan ruang baca perpustakaan nyaman
Koleksi buku tertata rapi,bersih dan mudah diakses
1
2
3
4
Petugas Perpustakaan memiliki kemampuan, pengetahuan, dan kecakapan yang tinggi dalam menjalankan tugasnya
Ruang pelayanan dan ruang baca perpustakaan nyaman
Koleksi buku tertata rapi,bersih dan mudah diakses
Berikan masukan saudara, bagaimana sebaiknya pelayanan Perpustakaan.
Your answer
KEPUASAN PELAYANAN AKADEMIK FAKULTAS TEKNIK
Berikan Tanggapan saudara Terhadap Pelayanan yang diberikan oleh Administrasi Akademik
Keandalan (reliability):
*
1
2
3
4
Pelayanan Administrasi Akademik rapi dan teratur
Kepala dan Staf Administrasi Akademik memiliki kemampuan, pengetahuan, dan kecakapan yang tinggi dalam menjalankan tugasnya
1
2
3
4
Pelayanan Administrasi Akademik rapi dan teratur
Kepala dan Staf Administrasi Akademik memiliki kemampuan, pengetahuan, dan kecakapan yang tinggi dalam menjalankan tugasnya
Daya Tanggap (responsiveness):
*
1
2
3
4
Proses pelayanan Administrasi Akademik cepat dan tepat waktu
Petugas Administrasi Akademik memiliki sikap sopan,santun,tanggap dan ramah
1
2
3
4
Proses pelayanan Administrasi Akademik cepat dan tepat waktu
Petugas Administrasi Akademik memiliki sikap sopan,santun,tanggap dan ramah
Kepastian (assurance):
*
1
2
3
4
Sistem Informasi Administrasi Akademik handal
1
2
3
4
Sistem Informasi Administrasi Akademik handal
Empati (empathy):
*
1
2
3
4
Petugas Administrasi Akademik ramah dan aktif membantu
Petugas Administrasi Akademik dengan senang hati memberi penjelasan atas pertanyaan yang diberikan
1
2
3
4
Petugas Administrasi Akademik ramah dan aktif membantu
Petugas Administrasi Akademik dengan senang hati memberi penjelasan atas pertanyaan yang diberikan
Tangibel :
*
1
2
3
4
Ruang pelayanan dan ruang tunggu Administrasi Akademik memadai/nyaman
1
2
3
4
Ruang pelayanan dan ruang tunggu Administrasi Akademik memadai/nyaman
Berikan masukan saudara, bagaimana sebaiknya pelayanan Akademik.
Your answer
KEPUASAN PELAYANAN ADMINISTRASI KEUANGAN FAKULTAS TEKNIK
Berikan Tanggapan saudara Terhadap Pelayanan yang diberikan oleh bagian Administrasi Keuangan
Keandalan (reliability):
*
1
2
3
4
Prosedur pelayanan di bagian keuangan urut dan rapih
Petugas bagian keuangan menunjukkan disiplin kerja yang tinggi
Petugas bagian keuangan memberi tanggapan pertanyaan anda dengan cepat dan memuaskan
1
2
3
4
Prosedur pelayanan di bagian keuangan urut dan rapih
Petugas bagian keuangan menunjukkan disiplin kerja yang tinggi
Petugas bagian keuangan memberi tanggapan pertanyaan anda dengan cepat dan memuaskan
Daya Tanggap (responsiveness):
*
1
2
3
4
Proses pelayanan di bagian keuangan cepat dan tepat
1
2
3
4
Proses pelayanan di bagian keuangan cepat dan tepat
Kepastian (assurance):
*
1
2
3
4
Tersedia Sistem informasi dalam pelayanan keuangan yang efektif dan handal.
Pelayanan Administrasi keuangan tepat dan akurat
1
2
3
4
Tersedia Sistem informasi dalam pelayanan keuangan yang efektif dan handal.
Pelayanan Administrasi keuangan tepat dan akurat
Empati (empathy):
*
1
2
3
4
Petugas bagian keuangan memberi pelayanan dengan ramah penuh rasa ingin membantu
1
2
3
4
Petugas bagian keuangan memberi pelayanan dengan ramah penuh rasa ingin membantu
Tangibel :
*
1
2
3
4
Ruang tunggu bagian keuangan memadai/nyaman
1
2
3
4
Ruang tunggu bagian keuangan memadai/nyaman
Berikan masukan saudara, bagaimana sebaiknya pelayanan Keuangan.
Your answer
Next
Clear form
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google. -
Terms of Service
-
Privacy Policy
Does this form look suspicious?
Report
Forms
Help and feedback
Contact form owner
Help Forms improve
Report
