Respetado Usuario, su opinión sobre la atención recibida es muy importante para nosotros, pues ésta nos permite mejorar aspectos que usted crea inadecuados y mantener aquellos que considere convenientes con el fin de satisfacer sus necesidades. Para ello lo invitamos a cumplir con su derecho realizando:

1. Petición: Solicitud a través de la cual una persona por motivos de interés general o particular solicita la intervención de la entidad para la resolución de una situación, la prestación de un servicio, la información o requerimiento de copia de documentos, entre otros
2. Queja: Manifestación de una persona, a través de la cual expresa inconformidad con el actuar de un funcionario de la entidad
3. Reclamo: Solicitud a través de la cual los usuarios del Sector Salud dan a conocer su insatisfacción con la prestación del servicio de salud por parte de un actor del Sector Salud o solicita el reconocimiento del derecho fundamental a la salud
4. Sugerencia: Propuesta realizada para el cumplimiento de las expectativas de los usuarios.
5. Felicitaciones: Manifestación de la satisfacción que experimenta un usuario y/o con motivo de algún suceso favorable relacionado con su proceso de atención. Petición: solicitud respetuosa de información o de actuación relacionada con la prestación del servicio.
6. Denuncia: Es la puesta en conocimiento ante la entidad de una conducta posiblemente irregular, indicando las circunstancias de tiempo, modo y lugar