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ENQUETE DE SATISFACTION
Vous vous êtes déplacé-e ou vous avez contacté durant les trois derniers mois, le service environnement de la Communauté de Communes Rives de Saône (par téléphone, courrier ou courriel). Nous souhaitons connaître votre avis sur la manière dont vous avez été reçu-e afin d'améliorer la qualité de l'accueil par notre service. Les résultats de ce questionnaire ressortent anonymes.
01) Vous êtes:
02) La raison de votre venue au service environnement de Rives de Saône:
Si autre, précisez:
Your answer
03) Avant de venir, vous êtes vous renseigné-e sur les conditions d'accès?
Si autre, précisez:
Your answer
04) Avez-vous trouvé ces informations :
05) Les horaires d'ouverture du service environnement à Echenon de 9h à 12h et de 14h à 18h30, du lundi au vendredi sont-ils adaptés à vos besoins?
Si non, pourquoi?
Your answer
06) Les horaires d'ouverture de la permanence du service environnement à Seurre, le mercredi et le vendredi de 14h à 17h, sont-ils adaptés à vos besoins?
Si non, pourquoi?
Your answer
07) Vous a-t-on bien reçu-e et orienté-e vers votre interlocuteur?
Si non, pourquoi:
Your answer
08) Le temps d'attente avant d'entrer en contact avec votre interlocuteur a-t-il été :
09) Avez-vous bénéficié d'un accueil courtois et agréable, ainsi que d'une réponse adaptée de la part de votre interlocuteur?
Si non, pourquoi?
Your answer
10) Durant les trois derniers mois, vous avez contacté le service environnement, dans quel délai avez-vous eu une réponse?
11) Quelles suggestions proposeriez-vous pour améliorer l'accueil et l'efficacité du service environnement de la Communauté de Communes Rives de Saône?
Your answer
12) Si vous deviez donner une note entre 0 et 10, sur le service environnement, quelle serait-elle?
Si la note est inférieure à 5, précisez vos raisons:
Your answer
13) Enfin, si vous connaissez l'onglet environnement sur le site internet de la Communauté de communes Rives de Saône, vous parait-il clair et pratique?
Si l'onglet n'est pas clair ou pratique, merci de justifier
Your answer
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