Request edit access
Chestionar „Degustătorul secret”
Bună ziua, vă suntem recunoscători pentru faptul că ne ajutaţi să îmbunătăţim calitatea serviilor pe care le prestăm! Apreciem mult părerea Dvs.!
Pozele bucatelor, bonului de plată şi ale încălcărilor depistate le puteţi expedia pe Viber la numărul 060777709
Studiaţi regulile principale:
• Completaţi raportul direct în restaurant
• Fiţi foarte discret, nimeni nu trebuie să afle că sunteţi Degustător secret
• Faceţi poze la bucatele comandate şi la bonul de plată
• Primeste în cadou un voucher pentru o reducere de 30 de lei;
! La comandarea unor produse pentru degustare, degustatorul achită comanda de sinestătător.

Instrucţiuni pentru completarea raportului:

Stimate Degustător, la completarea raportului, vă rugăm să apreciaţi obiectiv şi sincer fiecare punct. „DA” se atribuie pentru cazurile de conformitate deplină, „NU” se atribuie pentru cazurile cu încălcări. În cazul în care aţi observat greşeli, vă rugăm să scrieţi comentarii detaliate.

Adresa localului vizitat *
Your answer
Nume, Prenume *
Your answer
Numărul Dvs de telefon: *
Your answer
Verificarea conformităţilor:
Produsul
1. Aspectul exterior şi modul de servire al bucatelor corespunde cu imaginea din meniu *
Comentariu
Your answer
2. Durata de servire a bucatelor corespunde cu timpul comunicat de către chelner *
Comentariu
Your answer
3. Mirosul bucatelor este corespunzător *
Comentariu
Your answer
4.Temperatura bucatelor este potrivită *
Comentariu
Your answer
5. Gramajul bucatelor corespunde vizual *
Comentariu
Your answer
6. Bucatele sunt gustoase *
Comentariu
Your answer
7. Vesela şi tacîmurile sunt curate, fără ciobituri *
Comentariu
Your answer
Deservirea
8. Ați fost salutat la intrare *
Comentariu
Your answer
9. Ați fost ajutat la alegerea mesei *
Comentariu
Your answer
10. Pe masă lipseşte vesela murdară, masa este curată, sunt prezente suporturile pentru sare, piper, şerveţelele *
Comentariu
Your answer
11. Chelnerul s-a apropiat, a prezentat meniul în 3 - 5 min după sosirea Dvs *
Comentariu
Your answer
12. Meniul este curat, fără deteriorări *
Comentariu
Your answer
13. Chelnerul este îmbrăcat în uniformă. Uniforma şi încălţămintea sunt curate *
Comentariu
Your answer
14. Chelnerul s-a apropiat a doua oară, pentru primirea comenzii în 3 - 5 min *
Comentariu
Your answer
15. Chelnerul a propus bucate adăugătoare, deserturi, v-a atras atenţia asupra promoţiilor *
Comentariu
Your answer
16. Chelnerul a repetat comanda, a concretizat consecutivitatea servirii felurilor de bucate *
Comentariu
Your answer
17. Chelnerul a comunicat durata de servire a fiecărui fel de bucate *
Comentariu
Your answer
18. Cantitatea bucatelor şi componenţa acestora au corespuns comenzii Dvs *
Comentariu
Your answer
19. Vesela murdară a fost luată de pe masă în 2 - 5 min *
Comentariu
Your answer
20. Chelnerul a întrebat dacă v-au plăcut bucatele *
Comentariu
Your answer
21. Nota de plată a fost prezentată în 2-5 min *
Comentariu
Your answer
22. Chelnerul a solicitat Bonus Card-ul, a concretizat modalitatea de plată (cash/card bancar) *
Comentariu
Your answer
23. La plecare vi s-a spus “La revedere” *
Comentariu
Your answer
Numele chelnerul *
Your answer
Interior
24. Teritoriul adiacent este curat, terenul de joacă este curat fără deteriorări *
Comentariu
Your answer
25. Intrarea este curată, fără urme de murdărie *
Comentariu
Your answer
26. Urnele de gunoi de la intrare nu sunt suprapline *
Comentariu
Your answer
27. Terasa este iluminată în orele nocturne, logo-ul este curat, în stare funcţională *
Comentariu
Your answer
28. Sala este iluminată (plafoanele, lustrele, lămpile fucncţioneză) *
Comentariu
Your answer
29. Pardoseaua, pereţii sunt curate , fără deteriorări *
Comentariu
Your answer
30. Geamurile, termopanele sunt curate *
Comentariu
Your answer
31. Camera de joacă pentru copii este curată *
Comentariu
Your answer
32. Mobila este curată, fără deteriorări *
Comentariu
Your answer
33. Elementele de decor sunt curate, fără deteriorări *
Comentariu
Your answer
34. Volumul muzicii în sală nu este deranjant *
Comentariu
Your answer
35. WiFi / TV funcţionează fără întreruperi *
Comentariu
Your answer
36. Mirosurile străine lipsesc *
Comentariu
Your answer
37. Temperatura în sală este comfortabilă *
Comentariu
Your answer
38. Zonele sanitare sunt curate, elementele sanitare sunt curate, fără defecţiuni *
Comentariu
Your answer
39. Prezenţa obiectelor de igienă *
Comentariu
Your answer
40. Prezenţa indicatoarelor, instrucţiunilor *
Comentariu *
Your answer
Care bucate din meniu aţi comandat *
Your answer
Vă mulţumim din suflet, cu ajutorul Dvs vom deveni mai buni!!!
Pozele bucatelor, bonului de plată şi a încălcărilor depistate le puteţi expedia pe Viber la numărul 060777709
Submit
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service