Request edit access
استبيان لقياس رضا الجمهور
من خلال مشروع "تنمية قدرات البلديات والمجتمعات المحلية في المساءلة المجتمعية" والذي ينفذه صندوق تطوير وإقراض البلديات، تم تصميم هذا الاستبيان بهدف فحص رضا المواطنين حول الخدمات التي تقدمها البلديات كمقدمة لتطبيق المساءلة المجتمعية من خلال التركيز على الخدمات غير المرضية للمواطنين. لذا نرجو التعاون معنا في تعبئة هذا الاستبيان، ويرجى اختيار أحد الاجابات لكل عبارة مذكورة ادناه لتعبر عن رأيك.
المعلومات الاساسية
مكان البلدية *
الجنس *
الفئة العمرية *
الشفافية *
راضي جدا
راضي
محايد
غير راضي
غير راضي جدا
مدى رضاك عن الوسائل التي تتبعها البلدية لتبقي المواطنين على اطلاع بخدمات البلدية وبرامجها ونشاطاتها؟
مدى رضاك عن وضوح اجراءات الترخيص
مدى اطلاع المواطنين على المشروعات التي سوف يتم تنفيذها من حيث (اسم المشروع، طبيعته، مصدر التمويل ، تكلفته، المقاول، فترة التنفيذ، آلية الشكاوى، مراحل تنفيذ المشروع، الخطة المرورية البديلة في حال كان المشروع خاص بالطرق
مدى رضاك حول العدالة في الحصول على الخدمات وانخفاض المحسوبية في تعامل البلدية مع
المشاركة *
راضي جدا
راضي
محايد
غير راضي
غير راضي جدا
مدى رضاك حول آليات/ اجراءات البلدية في اشراك المواطنين في التخطيط لاعمالها
مدى رضاك حول اشراك النساء في صنع القرار من خلال (اللجان/ اللقاءات،الاجتماعات)
مدى رضاك حول اشراك الشباب في صنع القرار من خلال (اللجان/ اللقاءات، الاجتماعات)
مدى رضاك حول اشراك الأشخاص ذوي الاعاقة في صنع القرار من خلال (اللجان/ اللقاءات، الاجتماعات)
الاستجابة *
راضي جدا
راضي
محايد
غير راضي
غير راضي جدا
في حال قمت سابقا بزيارة البلدية كيف كان مدى رضاك عن كيفية تعامل الموظفين معك
مدى رضاك عن أداء موظفي البلدية في خدمة المواطنين.
بشكل عام، مدى رضاك عن ملاءمة الرسوم التي تأخذها البلدية مقابل الخدمات التي تقدمها.
مدى رضاك عن جودة المياه
مدى رضاك حول تغطية شبكة المياه
مدى رضاك عن اسعار المياه
مدى رضاك عن ثبات وقوة التيار الكهربائي
مدى رضاك عن اسعار الكهرباء
مدى رضاك عن سرعة استجابة البلدية في حال كان هناك خلل في شبكة الكهرباء
مدى رضاك عن انتظام جمع النفايات في الحي الذي تسكن به
مدى رضاك عن اسعار خدمة جمع النفايات
مدى رضاك عن حالة الطرق بشكل عام (التعبيد، المطبات، الحفر)
مدى رضاك عن دور البلدية في شق طرق جديدة والوصول الى جميع المناطق
مدى رضاك عن انسياب حركة المرور في الشوارع (ازمات السير، ضيق الشوارع .....)
مدى رضاك عن دور البلدية في المحافظة على جمالية الشوارع من حيث التشجير ودهان الارصفة ..... الخ
مدى رضاك عن دور البلدية في ازالة التعديات على الشوارع ( تعديات البناء، او بضاعة
مدى رضاك عن دور البلدية في صيانة الشوارع والمرافق العامة
مدى رضاك عن قدرة الشوارع على تصريف المياه خلال فصل الشتاء الماضي
مدى رضاك عن امن الشوارع بالنسبة للاطفال والامهات
مدى رضاك عن خدمة الصرف الصحي في الحي الذي تسكن به
مدى رضاك عن دور البلدية في دعم وتطوير المراكز الثقافية والترفيهية
مدى رضاك عن استخدام البلدية لاجراءات السلامة العامة لموظفيها وكذلك والمرافق العامة
الرقابة *
راضي جدا
راضي
محايد
غير راضي
غير راضي جدا
مدى رضاك عن دور اللجان المجتمعية التي تم تشكيلها مؤخرا
مدى رضاك عن التزام البلدية بتنفيذ المشاريع التي وردت بالخطة التنموية المحلية
مدى رضاك عن هيئات الرقابة المحلية على عمل البلدية (اجسام شبابية، اهلية ..... الخ)
الشكاوى
هل سبق وأن تقدمت بشكوى الى البلدية؟ *
إذا كانت الاجابة نعم، ما هي الطريقة التي قدمت بها الشكوى:
كيف تعرفت على آلية تقديم الشكاوى
Your answer
هل تمت متابعة الشكوى من قبل البلدية؟
اذا كانت الاجابة نعم ، هل شعرت بالرضا عن نتيجة المتابعة من قبل البلدية؟
هل انت راضي عن الاستجابة للشكاوى
هل كان الرد بوقت زمني مناسب
هل تعلم بوجود آلية لتقديم الشكاوى خارج نطاق ساعات الدوام الرسمي *
إذا كانت الاجابة نعم، ما هي طريقة تقديم الشكوى *
Your answer
هل انت ملتزم بدفع الرسوم والفواتير المتعلقة بالخدمات *
Submit
Never submit passwords through Google Forms.
This form was created inside of Palestine Ahliya University. Report Abuse - Terms of Service