• Nam/nữ, tuổi 19 - 40, tốt nghiệp từ THPT trở lên
• Không yêu cầu kinh nghiệm, sẽ được đào tạo.
• Siêng năng, nhanh nhẹn, vui vẻ, chịu khó.
• Có kỹ năng giao tiếp, thuyết phục tốt.
• Có kinh nghiệm bán hàng, kinh doanh là một lợi thế.

📌Chi tiết công việc:

- Triển khai, lắp đặt đường truyền và hướng dẫn khách hàng sử dụng dịch vụ Internet và Truyền hình, Camera do FPT Telecom cung cấp.

- Bảo trì, kiểm tra, khắc phục lỗi sự cố liên quan đến đường truyền Internet, truyền hình FPT và Camera cho khách hàng.

- Ghi nhận phản hồi trực tiếp từ khách hàng, phối hợp với các bộ phận liên quan trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ của công ty.

📌Yêu cầu:

- Nam, có sức khỏe tốt, tuổi từ 19 – 35

- Tốt nghiệp Trung cấp trở lên các chuyên ngành Điện tử Viễn thông, Điện - Điện tử, CNTT, Tin học...

- Hiểu biết về mạng căn bản ( địa chỉ IP, DNS, web...)

- Ứng viên có kinh nghiệm sửa chữa, lắp đặt hạ tầng viễn thông, Internet, điện lực, truyền hình cáp…là một lợi thế.

• Chăm sóc khách hàng chủ động về thông tin tin gói dịch vụ, tư vấn hướng dẫn khách hàng sử dụng các dịch vụ cộng thêm của FPT Telecom và các chương trình khuyến mãi cho khách hàng.
• Hỗ trợ khách hàng các thủ tục liên quan đến hợp đồng: làm rõ thông tin hợp đồng và khuyến mãi, tiếp nhận chuyển đổi thông tin khách hàng.
• Giải quyết khiếu nại, thắc mắc của khách hàng qua điện thoại liên quan đến: công nợ, hợp đồng, chính sách, thông tin sản phẩm.
• Thấu cảm, tạo ra những tương tác, trải nghiệm cá nhân hóa tới người dùng/khách hàng trên các kênh (online/offline) ở mọi điểm chạm.
• Thông báo cước phí internet, truyền hình, hằng tháng của khách hàng.
• Hỗ trợ khách hàng hoàn tất thanh toán cước trong tháng.
• Thu phí của khách hàng đến thanh toán tại quầy giao dịch và từ các nhân viên thu cước làm việc tại chi nhánh.
• Quản lí, hỗ trợ các đối tác thu cước hoàn thành chỉ tiêu được giao.
• Tư vấn hướng dẫn khách hàng sử dụng các dịch vụ cộng thêm của FPT Telecom.
• Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu từ Trưởng Bộ phận/ Đơn vị.

• Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên, ưu tiên ứng viên theo học các chuyên ngành Kinh tế (Quản trị kinh doanh, Kế toán, Tài chính ngân hàng...).
• Giao tiếp tự tin, thuyết phục, không nói ngọng, không nói lắp, không mắc các lỗi phát âm cơ bản.
• Có khả năng tổ chức và giám sát công việc. Kỹ năng tin học văn phòng.
• Ưu tiên ứng viên có ít nhất 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Dịch vụ khách hàng, Chăm sóc khách hàng, Quản lý thu cước, Quản lý công nợ,Tư vấn bán hàng.
• Có tư duy luôn lấy khách hàng làm trọng tâm.
• Ngoại hình ưa nhìn là một lợi thế.

• Đầy đủ các chế độ theo luật lao động: BHYT, BHTN, BHXH.
• Lương trung bình từ 10 - 20 triệu/tháng. Lương khối kinh doanh: Lương cứng (8 triệu đối với trình độ đại học trở lên; 4,5 triệu đối với đại học trở xuống) + hoa hồng + doanh thu; Lương khối Kỹ thuật: Lương cứng 7 triệu + Lương KPI; TPKD thu nhập 15 - 30 triệu; Chuyên viên Dịch vụ Khách hàng: 7 - 13 triệu
• Lương tháng 13, thưởng kinh doanh theo quý, năm....
• Khám sức khỏe định kỳ, nghỉ mát hằng năm, các chế độ công đoàn: 8/3; 1/6; 27/7....

• Được đào tạo bài bản kiến thức sản phẩm, kỹ năng bán hàng, các kỹ năng mềm khác...
• Cơ hội phát triển, thăng tiến lên các vị trí Trưởng nhóm , Trưởng phòng...
• Tham gia các hoạt động văn hóa đa dạng của công ty: Đá bóng, chạy bộ, văn nghệ, 8/3, 20/10, Men's Day 11/11, các hoạt động thiện nguyện, cộng đồng...
• Được hưởng các chính sách phúc lợi đặc biệt khác: Khám sức khỏe định kì hàng năm; Tham gia gói bảo hiểm sức khỏe toàn diện FPT Care (Được mua cho người thân với giá ưu đãi)
• Các hoạt động tri ân, chăm lo đời sống tinh thần CBNV và người thân...
• Môi trường làm việc trẻ trung, thân thiện, cởi mở.