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翔笙旅行社 旅客滿意度調查表
親愛的貴賓:
非常感謝您參加逍遙遊─由翔笙旅行社為您服務的行程,懇請您提供這次旅遊寶貴的經驗與建議,協助我們完成下列問券,作為我們改進努力的目標,並能再次為您提供更精緻的專業服務。在此感謝您的協助與支持,願此次旅程能留給您一個美好的回憶‧
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MM
/
DD
/
YYYY
1.業務人員
非常滿意
滿意
普通
不滿意
非常不滿意
服務熱忱
專業知識
作業效率
非常滿意
滿意
普通
不滿意
非常不滿意
服務熱忱
專業知識
作業效率
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2.餐食安排
非常滿意
滿意
普通
不滿意
非常不滿意
菜色份量
環境衛生
非常滿意
滿意
普通
不滿意
非常不滿意
菜色份量
環境衛生
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3.飯店安排
非常滿意
滿意
普通
不滿意
非常不滿意
座落地點
整潔服務
非常滿意
滿意
普通
不滿意
非常不滿意
座落地點
整潔服務
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4.交通安排
非常滿意
滿意
普通
不滿意
非常不滿意
司機服務
安全舒適
非常滿意
滿意
普通
不滿意
非常不滿意
司機服務
安全舒適
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5.行程安排
非常滿意
滿意
普通
不滿意
非常不滿意
緊湊適中
導覽\解說
路線安排
非常滿意
滿意
普通
不滿意
非常不滿意
緊湊適中
導覽\解說
路線安排
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6.出團領隊
非常滿意
滿意
普通
不滿意
非常不滿意
服務熱忱
專業知識
特殊狀況處理
非常滿意
滿意
普通
不滿意
非常不滿意
服務熱忱
專業知識
特殊狀況處理
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7.您對於此次之行程整體之評鑑
非常不滿意
1
2
3
4
5
非常滿意
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8.原因為何
餐食
住宿
交通
業務人員
領隊導遊
公司品牌
門市便利性
行銷活動
保證出團
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9.何處知道這次旅行行程
Yahoo
Google
Facebook
Blog
電子報
網路廣告
報章雜誌
捷運/公車廣告
廣播電台
親友同事
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10.最常獲得旅遊資訊的管道
電視
報紙
雜誌
廣播
網路
手機
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11.出國旅行頻率
一年1次
一年3至5次
一年6至10次
不一定
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其他建議
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