Questionnaire Satisfaction Suite à Sinistre
Sign in to Google to save your progress. Learn more
Cher(e) Client(e)
Vous venez d’être victime d’un sinistre et nous savons qu’en ces moments-là, la présence de votre assureur à vos côtés est importante.

Afin d’améliorer notre qualité de service, nous souhaitons recueillir votre avis sur la gestion de votre sinistre. A cet effet, vous trouverez ci-dessous un questionnaire de satisfaction que nous vous demandons de bien vouloir remplir et nous renvoyer.

Sachez que nous étudierons vos réponses avec le plus grand intérêt.
En vous remerciant à l’avance du temps que vous voudrez bien y consacrer,

Bien fidèlement,
Tél: 0144387910 Email: deschamps-samta@allianz.fr
NOM - Prénom *
Vous avez déclaré votre sinistre par téléphone
L'accueil téléphonique a été :
Vous avez déclaré votre sinistre par courrier,
Le délai de réponse a été :
Vous avez déclaré votre sinistre par internet,
Le délai de réponse a été :
Les explications sur la démarche à suivre ont été :
L'information périodique sur l'état d'avancement de votre dossier a été:
Le délai de prise de contact par l'expert a été :
(Si expert)
La rapidité de l’intervention de l'expert a été :
(Si expert)
Les explications fournies par l'expert ont été :
(Si expert)
La prise en compte par l’expert de vos disponibilités horaires a été :
(Si expert)
Le délai d’exécution des travaux a été :
(Si garage, conseillé par Allianz )
La qualité des travaux a été :
(Si garage, conseillé par Allianz )
Le délai de remboursement a été :
(Si vous avez réglé vous-même les réparations,)
Le montant de l’indemnisation a été :
(Concernant le service que vous avez reçu à l'occasion de ce sinistre)
La qualité de l’information sur le déroulement de votre dossier a été :
(Concernant le service que vous avez reçu à l'occasion de ce sinistre)
Le délai de traitement du sinistre a été :
(Concernant le service que vous avez reçu à l'occasion de ce sinistre)
Quels aspects de notre prestation avez-vous appréciés ?
Quels aspects de notre prestation doivent être améliorés ?
Avez-vous des suggestions ?
DESCHAMPS-SAMTA  vous remercie de votre participation à cette enquête
Les informations recueillies sont destinées à améliorer la qualité de nos services. Conformément à la loi «informatique et libertés» du 6 janvier 1978, vous bénéficiez d’un droit d’accès, d'opposition, de modification, de rectification ou de suppression des données à caractère personnel vous concernant. Vous pouvez adresser votre demande à : Allianz - Informatique et Libertés -  CC 0502 - 20, place de Seine - La Défense 1 - 92086 Paris La Défense.

Submit
Clear form
Never submit passwords through Google Forms.
GoogleForms
This form was created inside of DESCHAMPS-SAMTA.