Dotazník pre klientov bánk

JavaScript isn't enabled in your browser, so this file can't be opened. Enable and reload.

Milí respondenti, predkladáme Vám dotazník, určený na vypracovanie bakalárskej práce, prostredníctvom ktorého chceme poznať správanie sa klientov bánk, pri využívaní služieb elektronického bankovníctva.
Prosíme Vás o pravdivé vyplnenie tohto dotazníka.
Dotazník je anonymný.
Vopred Vám ďakujeme.

Pohlavie *

Muž

Žena

Vek *

Veľkosť obce v ktorej bývate: *

0 – 500

501 – 3 000

3 001 – 10 000

10 001 – 20 000

20 001 – 50 000

viac ako 50 000

Formy elektronického bankovníctva

Vysvetlivky:
Homebanking - vykonávanie transakcií prostredníctvom softvéru banky nainštalovaného na počítači

Ktorú z daných foriem elektronického bankovníctva využívate a ako často: *

vôbec nevyužívam

1-4x mesačne

5-10x mesačne

1x denne

viackrát denne

internetbanking

homebanking

wapbanking

mobilbanking

Viamo

mailbanking

faxbanking

telefonbanking

Aký typ platobnej karty vlastníte? *

kreditnú

debetnú

kreditnú aj debetnú

nevlastním platobnú kartu

Ktorý z daných bezkontaktných spôsobov platieb využívate: *

bezkontaktná platobná karta

platba mobilným telefónom prostredníctvom NFC technológie

nevyužívam bezkontaktný spôsob platenia

Required

Bezpečnostné prvky a riziká v elektronickom bankovníctve

Ktoré z bezpečnostných prvkov využívate: *

statické heslo (v internetbankingu)

statické heslo – PIN (pri platbe kartou)

GRID karta

TAN (zoznam jednorazových hesiel)

generátor kódov (čítačka)

SMS kľúč

biometrický prvok

limity na vykonané transakcie (pri IB a platbe kartou)

Required

Ktoré z daných bezpečnostných rizík sú Vám známe:

trojský kôň (keylogger) – počítačový vírus (zaznamenávanie stlačených kláves)

phishing – falošný e-mail napodobňujúci banku

pharming – falošná web stránka banky

vishing – telefonický hovor s nepravým zamestnancom banky

skimming – skener platobnej karty v čítačke bankomatu

S ktorou z daných bezpečnostných rizík ste sa už stretli:

trojský kôň

phishing

pharming

vishing

skimming

Ochrana pred vírusmi

(ak nevyužívate žiadnu z týchto foriem – internetbanking, homebanking, mailbanking, prosíme Vás, aby ste na otázky v sekcii "Ochrana pred vírusmi" neodpovedali)

Aký bezpečnostný softvér máte nainštalovaný na počítači, na ktorom využívate internetbanking:

antivírus

antispyware

firewall

antispam

nevyužívam žiadny bezpečnostný softvér

neviem

V počítači, na ktorom využívam internetbanking mám pravidelne aktualizovaný antivírus, internetový prehliadač a operačný systém:

všetky z uvedených

niektoré z uvedených

žiadny z uvedených

neviem

nezaujímam sa o to

Clear selection

Používate len legálny softvér na počítači:

áno

nie

neviem

Clear selection

Prílohy v elektronickej pošte otvárate vždy len od overeného odosielateľa:

áno

nie

niekedy

Clear selection

Základné bezpečnostné pravidlá

Využívate na prístup do internetbankingu len svoj vlastný počítač? *

áno

nie

nevyužívam internetbanking

Považujete za bezpečné uvádzanie svojich osobných alebo finančných údajov prostredníctvom: *

internetovej stránky bez bezpečnostného certifikátu SSL

internetovej stránky s bezpečnostným cerfitikátom SSL

e-mailu

telefonického rozhovoru

SMS správy

Required

Platby cez internet vykonávate vždy len prostredníctvom stránky s certifikátom SSL (označená zámkou a v adresnom riadku https:// namiesto http://) *

áno

nie

neviem

Po ukončení práce s IB sa vždy dôkladne odhlásite *

áno, dôkladne preverujem odhlásenie sa z IB

nevenujem odhláseniu sa dostatočnú pozornosť

Používate rovnaké heslo do internetbankingu ako aj do iných internetových služieb? *

áno

nie

Pri využívaní mobilbankingu, aplikácie Viamo alebo SMS kľúča si chránite svoj mobilný telefón pred zneužitím: *

nepovažujem ochranu svojho mobilného telefónu za dôležitú – požičiavam mobilný telefón kolegom, kamáratom a príbuzným

považujem ochranu svojho mobilného telefónu za veľmi dôležitú – nepožičiavam svoj telefón iným ľuďom

nevyužívam ani jednu z týchto služieb

Platobné karty, ktoré vlastníte máte vždy podpísané: *

áno

nie

len niektoré

Venujete pozornosť ochrane identifikačných údajov platobnej karty (PIN, číslo karty, dátum splatnosti a CVV2 kód)? *

tieto údaje nikdy neprezrádzam inej osobe

nezapisujem si ich a PIN kód si pamätám

PIN kód si nepamätám a uchovávam ho spolu s kartou

Required

Pri výbere hotovosti z bankomatu: *

sa vždy presvedčím či na bankomate nie je niečo nezvyčajné

dbám o bezpečný odstup od ostatných čakajúcich

pri zadávaní PIN kódu si druhou rukou zakrývam klávesnicu

v prípade, že bankomat mi nevydá hotovosť alebo platobnú kartu, za žiadnych okolností sa od neho nevzďaľujem a ihneď kontaktujem banku

nevyužívam výber hotovosti z bankomatu

Required

V priebehu platby platobnou kartou u obchodníka, máte svoju platobnú kartu vždy pod dohľadom: *

áno

nie

niekedy

Využívate SMS notifikáciu o pohyboch na účte? *

áno

nie

len v niektorých účtoch

Kontrolujete si pohyby na účte a ich správnosť: *

vždy

niekedy

nikdy

Submit

Clear form

Never submit passwords through Google Forms.

This content is neither created nor endorsed by Google. - Terms of Service - Privacy Policy

Does this form look suspicious? Report

Forms