Request edit access
Kundetilfredshedsundersøgelse
Hjælp os til at blive en endnu bedre bank.

I Kreditbanken gør vi os umage med at gøre tingene ordentligt og være en god bank.

Vi håber også, at det opleves sådan af dig som kunde. Vi er dog af den overbevisning, at det selvfølgelig er dig som kunde, der er bedst til at vurdere, om det så også er tilfældet. Derfor vil vi meget gerne høre din mening.

Forvent at det tager 9-13 minutter at besvare spørgsmålene.
Sign in to Google to save your progress. Learn more
Din mening om
A. Din brug af banken
Spørgsmålene handler om den afdeling, du normalt bruger. Du bedes svare ved at markere i de enkelte felter.
1. Hvilken afdeling bruger du normalt? *
2. Hvor tit kommer du i din afdeling? *
3. Bruger du Kreditbankens NetBank? *
4. Bruger du Kreditbankens MobilBank? *
5. Hvor vigtigt er det for dig, at du kan aftale rådgivningsmøder uden for bankens normale åbningstider? *
6. Hvor vigtigt er det for dig, at banken har en ugentlig åbningsdag, hvor der er længere åbent end til kl. 16.00? *
7. Hvor vigtigt er det for dig, at Kreditbanken har personligt betjente kasser ? *
8. Det er let at forstå den information, jeg modtager fra Kreditbanken? *
B. Din vurdering af din lokale afdeling
Nedenfor har vi formuleret en række udsagn om din lokale afdeling - altså den afdeling, du normalt bruger. For hvert udsagn bedes du tage stilling til, om du er enig eller uenig. Derudover bedes du vurdere, hvor vigtigt det er for dig, at Kreditbanken lever op til udsagnet. Du bedes svare ved at markere i de enkelte felter eller ved at skrive på de enkelte linjer.
9. Kreditbanken har tilfredsstillende svartider på dine forespørgsler *
*
10. Kreditbanken har en tilfredsstillende ekspeditionstid, når det gælder lån
Clear selection
Clear selection
11. Medarbejderne i afdelingen er fagligt dygtige *
*
12. Medarbejderne i afdelingen er venlige og imødekommende *
*
13. Medarbejderne i afdelingen overholder altid indgåede aftaler *
*
14. Medarbejderne i afdelingen taler et klart og forståeligt sprog *
*
15. Medarbejderne i afdelingen kender mig *
*
16. Medarbejderne i afdelingen laver ikke fejl *
Clear selection
17. Hvis du har oplevet væsentlige fejl, beder vi dig her skrive, hvilke fejl du har oplevet:
C. Dit indtryk af din rådgiver
Nedenfor har vi formuleret en række udsagn om din rådgiver i Kreditbanken. For hvert udsagn bedes du tage stilling til, om du er enig eller uenig. Derudover bedes du vurdere, hvor vigtigt det er for dig, at Kreditbanken lever op til udsagnet. Du bedes svare ved at markere i de enkelte felter.
18. Jeg har en personlig rådgiver *
*
19. Min rådgiver er ægte interesseret og engageret over for mig *
Clear selection
20. Min rådgiver er venlig og imødekommende *
*
21. Min rådgiver er god til at komme med forslag, der kan forbedre min økonomi *
*
22. Jeg har tillid til min rådgiver *
*
23. Min rådgiver har uopfordret kontaktet mig for at tilbyde rådgivning om min økonomi *
24. Hvad er din holdning til uopfordret at modtage et tilbud om rådgivning *
25. Jeg har indenfor de seneste 24 måneder modtaget boligrådgivning *
25B. Jeg er tilfreds med bankens boligrådgivning
Clear selection
Clear selection
26. Jeg har indenfor de seneste 24 måneder modtaget pensionsrådgivning i banken *
26B. Jeg er tilfreds med bankens pensionsrådgivning
Clear selection
Clear selection
27. Jeg har indenfor de seneste 24 måneder modtaget investeringsrådgivning i banken *
27B. Jeg er tilfreds med bankens investeringsrådgivning
Clear selection
Clear selection
28.  Jeg har indenfor de seneste 24 måneder modtaget rådgivning om bilfinansiering i banken *
28B. Jeg er tilfreds med bankens rådgivning omkring bilfinansiering
Clear selection
Clear selection
Tak fordi du er kommet så langt i besvarelsen
Du er snart i mål. Vi håber, du også er klar til at bevare de sidste spørgsmål
D. Dit samlede indtryk af banken
Nedenfor har vi formuleret en række udsagn om dit samlede indtryk af Kreditbanken. For hvert udsagn bedes du tage stilling til, om du er enig eller uenig. Derudover bedes du også for nogle af udsagnene vurdere, hvor vigtigt det er for dig, at Kreditbanken lever op til udsagnet. Du bedes svare ved at markere i de enkelte felter eller ved at skrive på de enkelte linjer.
29. Kreditbanken har et godt omdømme i lokalområdet *
*
30. Kreditbanken er meget synlig i lokalområdet *
*
31. Kreditbankens produkter og priser er som helhed betragtet konkurrencedygtige *
*
32. Jeg oplever Kreditbanken som en "grøn bank", der fremmer miljøvenlige initiativer *
*
33. Jeg vil anbefale familie og venner at bruge Kreditbanken *
34.  Er du kunde i Kreditbanken om 1 år? *
Hvis "nok ikke" eller "nej bestemt ikke", så hvorfor ikke?
35. Lever Kreditbanken alt i alt op til dine forventninger? *
36. Hvis du i øvrigt har kommentarer, du ønsker at give videre til Kreditbanken, er du meget velkommen til at skrive dem her - f.eks. forslag til, hvad banken kan gøre bedre:
E. Dig og øvrige pengeinstitutter
Nedenfor har vi formuleret en række udsagn om dig og dit eventuelle samarbejde med andre pengeinstitutter. Du bedes svare ved at markere i de enkelte felter eller ved at skrive på de enkelte linjer.
37. Jeg bruger andre pengeinstitutter end Kreditbanken. *
Required
38. Har du eller andre i husstanden konto i en eller flere af følgende pengeinstitutter? (der kan markeres mere end 1 felt)
Hvis andet pengeinstitut - skriv hvilke(t)
39. Hvis du har andre pengeinstitutter end Kreditbanken, hvad bruger du dem så til? (der kan markeres mere end 1 felt)
Hvis andet - skriv hvad
F. Lidt om dig selv
Nedenfor har vi formuleret en række udsagn om dig selv. Du bedes svare ved at markere i de enkelte felter eller ved at skrive på de enkelte linjer.
40. Hvor mange år har du været kunde i Kreditbanken? *
41. Hvorfor har du valgt Kreditbanken? (der kan markeres mere end 1 felt) *
Required
Anden årsag, skriv hvilken
42. Hvilket pengeinstitut brugte du tidligere? (der kan markeres mere end 1 felt)
Hvis anden bank - skriv hvilke(n)
43. Hvad er din alder? *
44. Hvad er dit køn? *
45. Hvad er din boligform? *
G. Hvis du vil deltage i lodtrækningen om præmier!
Vi er meget taknemmelige for, at du gav dig tid til at fortælle os din mening om banken. Hvis du vælger at skrive dit navn og din adresse nedenfor, så deltager du som tak for hjælpen automatisk i lodtrækningen om en række fine præmier. Din besvarelse sendes til bankens hovedsæde i Aabenraa, og uanset om du skriver dit navn eller ej, så er du garanteret anonymitet i besvarelsen
Navn:
Adresse:
Postnummer og by:
Telefonnummer:
Submit
Clear form
Never submit passwords through Google Forms.
This form was created inside of KREDITBANKEN A/S.

Does this form look suspicious? Report

Google Forms