Adopter la culture du service
Vous êtes DSI et vous devez convaincre votre équipe d’adopter la culture service.
Développez les 3 points fondamentaux qui justifient votre démarche.
Pourquoi ?
Comment ?
Quoi ?
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Quels sont les enjeux qui justifient aujourd'hui de s'orienter vers une approche service. Du point de vue de l'entreprise, du métier mais aussi pourquoi pas les enjeux vus de la Direction Informatique.
Expliquez comment une telle approche peut elle se mettre en place. Quels sont les changements et les impacts pour le service informatique que vous dirigez.
Imaginez quelques bénéfices concrets de cette démarche. Donnez des exemples de non-qualité qui pourraient être corrigés par cette démarche.
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