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Satisfação dos utentes 2017
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Referência
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Está satisfeito/a com
1. o tempo em que esteve com o seu médico durante as consultas?
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2. o tempo dedicado a si pelo pessoal de enfermagem?
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3. a forma como os profissionais se interessam pelos seus problemas de saúde?
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4. a facilidade com que se sentiu à vontade para contar os seus problemas ao seu médico?
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5. a forma como foi envolvido/a nas decisões sobre os cuidados que o seu médico lhe prestou?
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6. a forma como o seu médico o/a ouviu?
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7. a confidencialidade da informação do seu processo?
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8. o alívio rápido dos seus sintomas?
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9. a ajuda que recebeu para se sentir suficientemente bem para desempenhar as suas tarefas diárias?
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10. a atenção dispensada?
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11. o exame que o médico lhe fez?
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12. a oferta de serviços de prevenção de doenças (por exemplo,rastreio, exame médico periódico e vacinas)?
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13. a forma como foi contactado/a para utilizar estes serviços de prevenção de doenças?
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14. as explicações dos objectivos dos exames e dos tratamentos prescritos?
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15. as informações sobre o que queria saber dos seus sintomas e dasua doença?
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16. a ajuda que recebeu para enfrentar os problemas emocionais relacionados com os seus problemas de saúde?
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17. o apoio que recebeu para compreender a importância de seguiros conselhos do seu médico?
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18. o conhecimento que o seu médico tem sobre o que foi feito e dito em consultas anteriores?
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19. a preparação sobre o que esperar de especialistas e dos cuidados hospitalares?
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20. o apoio, em geral, do pessoal desta USF?
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21. o horário de atendimento desta USF?
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22. a pontualidade dos profissionais?
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23. a competência, cortesia e carinho do pessoal médico?
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24. a competência, cortesia e carinho do pessoal de enfermagem?
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25. a competência, cortesia e carinho do pessoal administrativo?
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26. a facilidade em marcar uma consulta que lhe sirva nesta USF?
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27. a facilidade em falar pelo telefone para esta USF?
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28. a possibilidade de falar pelo telefone com o médico de família?
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29. o tempo que esperou na sala de espera?
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30. o respeito com que foi tratado/a e a forma como a sua privacidade foi mantida?
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31. a liberdade de escolha de profissional de saúde e a possibilidade de segunda opinião?
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32. a rapidez com que os problemas agudos foram resolvidos?
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33. os serviços ao domicílio fornecidos por esta USF?
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34. o conforto geral desta USF (comodidade, temperatura,ambiente, ruído, iluminação, instalações)?
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35. a limpeza das instalações desta USF?
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36. a organização geral dos serviços oferecidos por esta USF?
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37. a rapidez com que foi atendido/a nesta USF?
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Dê-nos agora, por favor, o seu grau de concordância em relação às seguintes afirmações:
38. Esta USF responde às necessidades especiais dos utilizadores (por exemplo, de crianças, idosos e portadores de deficiência).
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39. Esta USF permite a marcação de consultas pela internet.
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40. Recomendo fortemente esta USF aos meus amigos.
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41. Não vejo qualquer razão para mudar para outra USF ououtro Centro de Saúde.
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42. SURPRESAS AGRADÁVEIS: Quais os aspectos mais positivos que encontrou durante as suas visitas a esta USF
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43. SURPRESAS DESAGRADÁVEIS: Quais os aspectos mais negativos que encontrou durante as suas visitas a esta USF
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Por fim agradecíamos que nos fornecesse alguns dados a seu respeito, apenas para efeitos estatísticos.
44. Esta é a sua primeira consulta nesta USF?
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Se NÃO, quantas mais vezes foi a esta USF nos últimos 6 meses?
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45. Quais os estudos que tem?
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46. Sexo
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47. Ano de nascimento
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