KUESIONER KEPUASAN PELANGGAN

Request edit access

JavaScript isn't enabled in your browser, so this file can't be opened. Enable and reload.

KUESIONER KEPUASAN PELANGGAN

Assalamu’alaikum,

Sebelumnya kami mengucapkan terimakasih atas waktu yang Saudara berikan. Sesuai dengan tekad kami untuk memberikan pelayanan yang optimal dan memuaskan, dengan segala kerendahan hati kami meminta kesediaan Saudara untuk dapat memberikan penilaian dan saran terhadap pelayanan yang telah diterima melalui beberapa pertanyaan yang ada di bawah ini. Tujuan survei ini adalah untuk memperoleh gambaran kepuasan terhadap pelayanan di LPPM Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau dan hasil survei ini akan digunakan sebagai bahan evaluasi dan perbaikan kedepannya.

Wassalamu’alaikum,

Email *

Record my email address with my response

Status Bapak/Ibu/Sdr/i
*

Mahasiswa

Dosen

Pegawai

Nama *

Jenis Kelamin *

Laki-Laki

Perempuan

NIP/NIK/NIM *

Fakultas *

Program Studi

1. Bagaimana pendapat Saudara tentang kemudahan prosedur pelayanan di unit ini ?

a. Tidak mudah

b. Kurang mudah

c. Mudah

d. Sangat Mudah

2. Bagaimana pendapat Saudara tentang ketepatan waktu penyelesaian pelayanan yang diberikan di unit ini ?

a. Tidak tepat waktu

b. Kurang tepat waktu

c. Tepat waktu

d. Sangat tepat waktu

3. Bagaimana pendapat Saudara tentang hasil pelayanan yang kami berikan di unit ini ?

a. Tidak memuaskan

b. Kurang memuaskan

c. Memuaskan

d. Sangat memuaskan

4. Bagaimana pendapat Saudara tentang Kedisiplinan pegawai/ staf dalam memberikan pelayanan di unit ini ?
*

a. Tidak disiplin

b. Kurang disiplin

c. Disiplin

d. Sangat disiplin

5. Bagaimana pendapat Saudara tentang tanggung jawab pegawai/ staf kami dalam memberikan pelayanan di unit ini ?

a. Tidak bertanggung jawab

b. Kurang bertanggung jawab

c. Bertanggung jawab

d. Sangat bertanggung jawab

6. Bagaimana pendapat Saudara tentang kemampuan pegawai/ staf didalam memberikan pelayanan di unit ini ?
*

a. Tidak mampu

b. Kurang mampu

c. Mampu

d. Sangat mampu

7. Bagaimana pendapat Saudara tentang kecepatan kami di dalam memberikan pelayanan di unit ini ?

a. Tidak cepat

b. Kurang cepat

c. Cepat

d. Sangat cepat

8. Bagaimana pendapat Saudara tentang informasi layanan yang diberikan di unit ini ?

a. Tidak jelas

b. Kurang jelas

c. Jelas

d. Sangat jelas

9. Bagaimana pendapat Saudara tentang kesopanan dan keramahan petugas dalam memberikan pelayanan di unit ini ?
*

a. Tidak sopan dan ramah

b. Kurang sopan dan ramah

c. Sopan dan ramah

d. Sangat sopan dan ramah

10. Bagaimana pendapat Saudara tentang ketepatan pelaksanaan terhadap jadwal waktu pelayanan di unit ini ?
*

a. Tidak tepat waktu

b. Kurang tepat waktu

c. Tepat waktu

d. Sangat tepat waktu

11. Bagaimana pendapat Saudara tentang kenyamanan di unit ini ?
*

a. Tidak nyaman

b. Kurang nyaman

c. Nyaman

d. Sangat nyaman

12. Bagaimana pendapat Saudara tentang keamanan pelayanan di unit ini ?
*

a. Tidak aman

b. Kurang aman

c. Aman

d. Sangat aman

Pendapat atau Saran Saudara/ i

Submit

Clear form

Never submit passwords through Google Forms.

This content is neither created nor endorsed by Google. - Terms of Service - Privacy Policy

Does this form look suspicious? Report

Forms