Olá , Sou Aline , Tech Recruiter na empresa Desbravador de Software.
Estamos com vagas abertas de Suporte Técnico nas seguintes localidades:
Brasília - DF
Chapecó – SC
Florianópolis – SC
Fortaleza – CE
Foz do Iguaçu – PR
São Paulo – SP
Salvador – BA
100% Presencial
Requisitos:
Experiência com atendimento ao cliente (Preferencialmente em atividades administrativas da Hotelaria).
Superior Cursando ou Completo em TI ou áreas relacionadas ao setor de Hotelaria/Financeiro.
Experiência em Sistemas de Hotelaria/Restaurantes/Postos de Gasolina será um diferencial.
Disponibilidade para viagens.
Atividades:
- Solucionar problemas por via remota/Presencial por meio de técnicas de diagnóstico e perguntas pertinentes.
- Determinar a melhor solução com base no problema e nos detalhes fornecidos pelo cliente.
- Orientar o cliente ao longo do processo de resolução de problemas.
- Fornecer informações exatas sobre produtos ou serviços da Desbravador Software.
- Registrar eventos e incidentes com as devidas soluções na ferramenta de atendimento, fornecida como meio de
comunicação com cliente. - Acompanhar e atualizar status e informações do cliente.
- Encaminhar todo feedback ou sugestões do cliente para a devida equipe interna.
- Identificar e sugerir possíveis melhorias nos processos e procedimentos.
Benefícios: VA + VT + Plano de Saúde.
Escala de Trabalho: Segunda a sexta feira- Horário Comercial
Etapas do Processo:
Triagem dos CV.
Teste Comportamental.
Entrevista com o RH.
Prova Técnica.
Entrevista Técnica.
