Con este formato podrá enviar: Peticiones, quejas, reclamos, felicitaciones, sugerencias y solicitudes de información. Tenga en cuenta los siguientes conceptos:

• Petición: Mecanismo mediante el cual los usuarios pertenecientes a la institución realizan por escrito una solicitud frente a los diferentes servicios prestados en la institución.
• Queja: Manifestación verbal o escrita de una insatisfacción o inconformidad de un usuario hacia un servicio o persona de la institución.
• Reclamo: Sirve para expresar un desacuerdo o discordancia de un usuario hacia un servicio o persona de la institución.
• Felicitación: Manifestación verbal o escrita de un usuario en la que se felicita o resalta el desempeño de una persona o servicio de la institución.
• Sugerencia: Propuesta o indicación de un usuario sobre el servicio o el actuar del personal perteneciente a la institución.


TENGA EN CUENTA LAS SIGUIENTES RECOMENDACIONES:

- No utilice lenguaje grosero o términos desobligantes.
- Indique en cuál de nuestras sedes ocurrieron los hechos.
- Describa claramente lo ocurrido y sea exacto con el caso. Si conoce el nombre del funcionario, infórmelo.
- Identifíquese con su documento de identidad, éste le permitirá hacer el seguimiento de su queja en el enlace "seguimiento a quejas" en nuestra página web

Su solicitud será enviada al correo electrónico: siau@saludtundama.gov.co