Fiche d’enregistrement des réclamations, satisfactions et suggestions.
La fiche d’enregistrement est destinée à faciliter l’expression, le recueil et la traçabilité des réclamations, satisfactions et suggestions que les usagers, leurs représentants légaux ou familles peuvent formuler dans le cadre des établissements et services de l’Unapei de l’Oise.
Cette démarche permet de respecter les dispositions réglementaires ainsi que les recommandations de bonnes pratiques professionnelles applicables aux établissements et services médico-sociaux.
La présente fiche d’enregistrement sera traitée dans un premier temps au sein de l’établissement ou service concerné. Dans un second temps, un examen par le service qualité sera réalisé. La conclusion du traitement de cette fiche d’enregistrement vous sera transmise si vous avez laissé vos coordonnées.


Cette fiche concerne l'établissement/service :  Le Sésame - Résidence du Valois