네트워크 연결 오류 문제 개선을 위한 설문

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아래 현상중 하나를 골라주세요. (기타 에러 메시지가 뜰 경우 Other 선택 후 에러 메시지 내용을 적어주세요)

"네트워크 연결이 끊어졌습니다. 네트워크 연결 상태를 확인해주세요" 오류가 한두번 간헐적으로 뜬 적이 있다.

"네트워크 연결이 끊어졌습니다. 네트워크 연결 상태를 확인해주세요" 오류가 반복적으로 심하게 뜬다

에러 메시지가 뜨지 않으면서 종료된다.

Other:

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12/12 (지난주 이계통합패치) 이전과 이후에 네트워크 오류 발생에 차이가 있나요?

"네트워크 연결이 끊어졌습니다. 네트워크 연결 상태를 확인해주세요" 오류가 뜨는 상황은 아님

12/12 이전이나 이후나 큰 차이를 느끼지 못하겠다

이전에는 겪지 않다가 12/12 이후에 문제를 겪는다

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어느때 "네트워크 연결이 끊어졌습니다. 네트워크 연결 상태를 확인해주세요" 오류가 발생하나요? (다수응답 가능)

"네트워크 연결이 끊어졌습니다. 네트워크 연결 상태를 확인해주세요" 오류가 뜨는 상황은 아님

캐릭터 선택창에서

채널 변경화면에서

던전 플레이중에 (이계)

던전 플레이중에 (이계아님)

Other:

12/12 이후 고객센터에 연락하여 복구를 받은 적이 있나요?

사용하시는 운영체제는?

Windows 7

Windows 8

Other:

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접속하시는 서버군 / 계정 / 캐릭터명이 어떻게 되나요?

예) 카인 / 계정명: hongkildong@nexon.co.kr / 캐릭명: 홍길동 (적지 않으셔도 됩니다)

"네트워크 연결이 끊어졌습니다. 네트워크 연결 상태를 확인해주세요" 오류를 보여달라고 하면 보여줄 수 있나요?

"네트워크 연결이 끊어졌습니다. 네트워크 연결 상태를 확인해주세요" 오류가 뜨는 상황은 아님

해당 오류를 보여줄 수 있다

해당 오류가 언제 뜰지 몰라 보여줄 수 없다

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개발팀에서 해당 문제 파악과 해결을 위해 PC 원격지원으로 접속해도 괜찮나요?

문제 해결과 파악을 위해 PC원격지원을 해도 괜찮으며, 연락에 필요한 휴대폰/이메일 개인정보 제공에 동의합니다.

문제 해결과 파악을 위해 PC원격지원을 해도 괜찮습니다. 고객센터에 연락해서 원격지원을 요청하겠습니다.

원격지원을 원하지 않습니다.

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(원격지원과 개인정보 제공에 동의하신 분만) 휴대폰 번호 및 이메일 주소를 적어주시기 바랍니다.

기타 네트워크 오류 및 안정성에 관련하여 단서나 하실 말씀이 있으면 적어주시기 바랍니다.

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