Request edit access
UNIVERSITAS SARI MUTIARA INDONESIA Jln Kapt Muslim No 79 Medan, www.sari-mutiara.ac.id     
KUESIONER KEPUASAN MAHASISWA TERHADAP LAYANAN AKADEMIK

Petunjuk Umum :
1.     Kajian  ini  dilakukan  dengan  tujuan  untuk  mengukur  tingkat  kepuasan  mahasiswa terhadap pelayanan akademik di Universitas Sari Mutiara indonesia.
2. Saudara  mendapatkan  kepercayaan  terpilih  sebagai  responden,  dimohon  untuk mengisi  seluruh  instrumen  ini  sesuai  dengan  pengalaman,  pengetahuan,  persepsi, dan keadaan yang sebenarnya.
3. Partisipasi Saudara untuk mengisi instrumen ini secara objektif sangat besar artinya bagi  USM-Indonesia  guna  mendapatkan  masukan  yang  akurat  dalam  rangka  perbaikan dan peningkatan pelayanan akademik kedepan.
4. Jawaban  Saudara  dijamin  kerahasiaan  dan  tidak  memiliki  dampak  negatif  dalam bentuk apapun.
5. Instrumen ini terdiri dari seperangkat pertanyaan atau pernyataan untuk mengukur: (1) tangibles  (2) assurance (3) reliability (4). Responsiveness (5) empathy.

Pilihlah salah satu dari alternatif yang disediakan dengan cara menyilang     pada kolom yang tersedia. Ada empat alternatif jawaban yang dapat saudara pilih, yaitu:
1 = Tidak Memuaskan
2 = Kurang Memuaskan
3 = Cukup Memuaskan
4 = Memuaskan
5 = Sangat Memuaskan

Sign in to Google to save your progress. Learn more
Inisial Mahasiswa Pengisi Kuesioner
Tingkat
Clear selection
Semester
Clear selection
1. Suasanan ruang kuliah tertata dengan bersih dan rapi
Clear selection
2.  Sarana pembelajaran yang tersedia di ruang kuliah
Clear selection
3.  Suasana dan lingkungan pembelajaran di perpustakaan
Clear selection
4.  Suasanan dan kelengkapan sarana pembelajaran praktikum di laboratorium (relevan dengan kebutuhan keilmuan)
Clear selection
5.  Ketersediaan dan kelengkapan buku referensi di perpustakaan sesuai dengan keilmuan saudara
Clear selection
6.  Kertersediaan fasilitas kamar kecil yang cukup dan bersih
Clear selection
7.  Fasilitas  sarana ibadah tersedia dan dapat digunakan dengan baik oleh mahasiswa
Clear selection
8.  Kejelasan materi perkuliahan yang diberikan oleh dosen
Clear selection
9.  Pada saat kuliah pertama, dosen melakukan sosialisasi tentang pengelolaan agenda perkuliahan, kehadiran, tujuan mata kuliah, materi tugas dan penilaian tugas .
Clear selection
10.  Penggunaan media/alat pelajaran oleh dosen dalam setiap Pertemuan
Clear selection
11.  Penguasaan  materi perkuliahan oleh dosen pada saat proses pembelajaran di kelas
Clear selection
12.  Dosen memberikan tugas terstruktur dan tugas mandiri pada mahasiswa sesuai  tujuan/ kompetensi mata kuliah
Clear selection
13.  Waktu yang disediakan oleh dosen untuk diskusi dan tanya jawab
Clear selection
14.  Kesesuaian antara materi yang diujikan dengan materi kuliah yang disampaikan oleh dosen
Clear selection
15.  Bahan ajar (handout, modul, silabus, dan lain-lain) diberikan dosen kepada mahasiswa untuk melengkapi materi perkuliahan
Clear selection
16.  Dosen mengembalikan hasil ujian dan tugas dengan nilai yang objektif
Clear selection
17. Jika ada keberatan atas nilai ujian, mahasiswa dapat menyampaikan keberatan tersebut kepada dosen penanggung jawab
Clear selection
18.  Kehadiran dosen masuk ke kelas tepat waktu
Clear selection
19.  Dosen pengampu/pengajar mata kuliah sesuai dengan bidang keahlianya
Clear selection
20.  Materi pembelajaran sesuai dengan silabus satuan acara perkuliahan yang diberikan oleh dosen
Clear selection
21.  Kemampuan staf akademik untuk melayani administrasi kemahasiswaan
Clear selection
22.  Kualitas layanan staf akademik (administrasi, perpustakaan, laboratorium) memenuhi kepentingan mahasiswa
Clear selection
23.  Program Studi menyediakan dosen untuk bimbingan dan konseling bagi mahasiswa
Clear selection
24.  Program Studi atau Fakultas membantu mahasiswa apabila menghadapi masalah akademik
Clear selection
25.  USM-Indonesia menyediakan beasiswa bagi mahasiswa yang tidak mampu
Clear selection
26.  Pimpinan Program Studi/ Fakultas dan jajaranya menyedikan waktu bagi orang tua mahasiswa untuk berkonsultasi
Clear selection
27.  USM-Indonesia menyediakan dan memberikan bantuan pengobatan bagi mahasiswa yang sakit
Clear selection
28.  USM-Indonesia memberikan bantuan ansuransi bagi mahasiswa yang mendapatkan musibah
Clear selection
29.  Staf administrasi akademik santun dalam memberikan pelayanan
Clear selection
30.  Permasalahan/ keluhan mahasiswa ditangani dengan baik oleh Program Studi / Fakultas melalui dosen PA
Clear selection
31.  Setiap tugas-tugas dan pekerjaan lainya dikembalikan kepada mahasiswa oleh dosen
Clear selection
32.  Waktu dipergunakan oleh dosen secara efektif dalam proses pembelajaran
Clear selection
33.  Sanksi bagi mahasiswa yang melanggar peraturan yang telah ditetapkan USM-indonesia, dijalankan oelh Program studi, berlaku untuk semua mahasiswa tanpa terkecuali
Clear selection
34.  USM-Indonesia, Fakultas dan Program studi sangat memahami kepentingan dan kesulitan mahasiswa
Clear selection
35.  Besarnya biaya sumbangan mahasiswa selalu dibicarakan dengan orang tua/ wali
Clear selection
36.  Program Studi memonitor kemajuan mahasiswa melalui dosen pembimbing akademik dan bimbingan konseling
Clear selection
37.  Dosen bersedia membantu mahasiswa yang mengalami kesulitan bidang akademik
Clear selection
38.  Dosen bersikap terbuka, kooperatif dengan mahasiswa
Clear selection
39.  USM-Indonesia berusaha memahami minat dan bakat mahasiswa dan berusaha mengembangkanya
Clear selection
40.  USM-Indonesia dan Fakultas  memberikan informasi sistem perkuliahan dalam bentuk buku panduan perkuliahan
Clear selection
41.  Program Studi memberikan informasi akademik dan pelayanan non akademik dalam bentuk on line
Clear selection
42. Program Studi secara terbuka memberikan informasi dan pelayanan baik akademik maupun non akademik
Clear selection
43.  Program Studi membuka layanan pengaduan bagi mahasiswa yang mengalami permasalahan
Clear selection
44.  Program Studi berusaha memberikan respon yang positif terhadap pengaduan mahasiswa
Clear selection
45. Tuliskan saran dan masukan saudara untuk peningkatan layanan akademik di program studi
TERIMAKASIH ATAS PARTISIPASI SAUDARA
Mohon setelah saudara isi, kuesioner ini langsung dikirimkan kembali dengan mengklik kata 'submit' dibawah ini !
Submit
Clear form
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service - Privacy Policy
Google Forms