Realização: 25 à 29/05/26Modalidade: a distância
Plataforma: Google Classroom (aulas assíncronas)
Instrutor: Thiago Ferreira dos Santos
Ementa:
Módulo 1: O Que é, como funciona e o que diz a Lei? (4h)
Módulo 2: Comunicação e Atendimento - Como Falar, Escrever e Atender Melhor (3h)
Módulo 3: Casos Práticos e Como lidar com conflitos (3h)