Request edit access
ANKIETA - badanie satysfakcji i oczekiwań Klientów Starostwa Powiatowego w Lublinie
1. Jak często korzysta Pan/Pani z usług Starostwa? *
2. Jaki był powód wizyty Pana/Pani w Starostwie? *
Required
3. W jakiej komórce organizacyjnej załatwiał/a Pan/Pani sprawę? *
Required
4. Jak ocenia Pan/Pani jakość otrzymanej usługi, biorąc pod uwagę poniższe kryteria: *
bardzo dobrze
zadowalająco
źle
a) uprzejmość, życzliwość i chęć pomocy ze strony pracownika Starostwa
b) wiedza i fachowość, kompetencje pracownika Starostwa
c) terminowość wykonania usługi
5. Czy jest Pan/Pani zadowolony/a z wyniku załatwianej sprawy? *
6. Jak ocenia Pan/Pani działalność Punktu Obsługi Klienta (POK)? *
7. Który sposób kontaktu ze Starostwem jest dla Pana/Pani najwygodniejszy? *
Required
8. Na jakie trudności natrafił/a Pan/Pani podczas załatwiania sprawy? *
Required
9. W jaki sposób uzyskuje Pan/Pani informacje niezbędne przy załatwieniu sprawy w Starostwie? *
Required
10. Czy jest Pan/Pani zadowolony/a z opracowanych w Starostwie Kart Spraw? *
11. Jak ocenia Pan/Pani ogólne funkcjonowanie Starostwa Powiatowego w Lublinie? *
12. Jakie zmiany Pana/Pani zdaniem mogą wpłynąć na polepszenie jakości świadczonych usług w Starostwie?
Your answer
Submit
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service - Privacy Policy