QUESTIONNAIRE DE SATISFACTION CLIENTS GROUPE DROUIN
Ce mini questionnaire est conçu pour être rempli en un minimum de temps.
Vos suggestions en bas du questionnaire nous aiderons à mieux comprendre vos
attentes et permettront de mieux vous satisfaire.
Nous vous remercions de bien vouloir répondre aux questions suivantes en cochant simplement la réponse choisie.
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Votre Nom et/ou votre Raison Sociale (Client) : *
Votre nom ou celui de votre société ou entité juridique
Votre Email : *
Date : *
MM
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DD
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YYYY
N° Devis / Dossier / Facture :
1. L'accueil : Sourire, efficacité, rapidité, vous êtes : *
2. Votre commercial(e) : Disponibilité, écoute et conseil : *
3. Votre commercial(e) : Informations sur les nouveaux produits et services (numérique, Web to Print "W2P") : *
4. Trouvez vous notre délais de réactivité à votre demande de devis satisfaisante ? *
5. D'après vous, quel serait le délais de réponse idéal à une demande de prix ? *
6. Process de dépôt des fichiers : *
7. Infographie, PAO : Disponibilité, écoute et conseils : *
8. Vos commandes : Respect des délais de mise à disposition : *
9. Vos commandes : Qualité de vos imprimés : *
10. Livraison : sourire, efficacité : *
11. Livraison : Qualité des conditionnements : *
12. Facturation : Délai d'envoi de vos factures : *
13. En terme de satisfaction sur le Groupe Drouin, vous êtes :
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14. Est-ce que vous recommanderiez le Groupe Drouin à un ami ? *
15. Acceptez vous de recevoir par mail les offres et la Newsletter du Groupe Drouin ? *
Quels seraient vos besoins, attentes, remarques, et suggestions ?
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