แบบสำรวจความพึงพอใจ/ไม่พึงพอใจของผู้รับบริการและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียของสำนักงานปลัดกระทรวงการคลัง
และสำนักงานรัฐมนตรี กระทรวงการคลัง จัดทำขึ้น โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อสำรวจทัศนคติด้านความพึงพอใจ/ไม่พึงพอใจของผู้รับบริการและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียในการติดต่อราชการหรือมารับบริการที่สำนักงานปลัดกระทรวงการคลัง
และสำนักงานรัฐมนตรี กระทรวงการคลัง ตลอดจนรวบรวมความคาดหวัง
และข้อเสนอแนะอันนำไปสู่การปรับปรุงคุณภาพการให้บริการและกระบวนการในการปฏิบัติงานให้เกิดประสิทธิภาพเพิ่มขึ้น
แบบสำรวจนี้ประกอบด้วยคำถาม 4 ส่วน ดังนี้
ส่วนที่ 1 การติดต่อขอรับบริการ
ส่วนที่ 2 ความพึงพอใจ/ไม่พึงพอใจต่อการให้บริการ
ส่วนที่ 3 ทัศนคติและความผูกพันของผู้รับบริการและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
ส่วนที่ 4 ความคาดหวัง/ข้อคิดเห็น และข้อมูลทั่วไป
โปรดเลือกคำตอบที่ตรงกับความเป็นจริงเกี่ยวกับตัวท่าน หรือความรู้สึกของท่านมากที่สุด และกรุณาตอบแบบสำรวจให้ครบทุกข้อ โดยคำตอบของท่านจะถูกปิดเป็นความลับ และไม่มีผลกระทบใด ๆ ต่อการทำงานของท่าน ข้อมูลที่ได้เพื่อนำไปใช้ประโยชน์ในการปรับปรุงประสิทธิภาพการให้บริการต่อไป
