Sayın ilgili;
Kurumumuzun sahip olduğu kalite yönetim sistemleri standartları çerçevesinde, size daha iyi hizmet verebilmek ve hizmet kalitesini geliştirebilmek açısından, aşağıdaki anket sorularını cevaplayarak tarafımıza iletmenizi rica ederiz.
1-İlgili kişiye rahatlıkla ulaşabildiniz mi?
2-Sorularınıza tatmin edici cevaplar alabildiniz mi?
3-Bilgilendirme ve iletişim seviyesi yeterli mi?
4-Laboratuvar hizmetinden tekrar yararlanmayı düşünüyor musunuz?
5-Hizmetin verildiği ortam ve alt yapı uygun mu?
6-Laboratuvarımızın gizlilik ilkelerine bağlı kaldığını düşünüyor musunuz?
7-Şikâyetlerinizin cevaplandırılması hızlı ve tatmin edici mi?
8- Web adresimiz içerik açısından yeterlimi?
9-Çalışanlarımızı sizlerle olan iletişimlerinde saygılı ve nezaketli buluyor musunuz?
10-Kuruluşumuzun vermiş olduğu hizmetin kalitesinden memnun musunuz?
11-Laboratuvarımızın sunmuş olduğu hizmetlerindeki tarafsızlık ve gizlilik?
12-Laboratuvarımızı başka firmalara önerir misiniz?
13-Talep Teklif ve Sözleşme Formunda verilen bilgiler yeterince açık mı?
14-Hizmet Fiyat Listemiz yeterince açık ve anlaşılır mı?
15-Deney metotlarımız ihtiyacınıza uygun mu?
16-Deney ile ilgili teknik kadromuzun bilgilendirme düzeyi yeterli mi?
17-Deney sonuçlarını güvenilir buluyor musunuz?
18-Raporlar zamanında tarafınıza ulaştı mı? (Sonuç verme süremiz)
19-Rapordaki bilgiler yeterince açık ve anlaşılır mı?
20-Rapordaki bilgiler talebe uygun mu?
Does this form look suspicious? Report
