Avaliação da satisfação dos usuários dos CAPS de Florianópolis
Este é um formulário de avaliação da satisfação dos usuários dos Centros de Atenção Psicossocial (CAPS) de Florianópolis, que tem como objetivo melhorar os serviços de saúde prestados à população do município.

O formulário é composto por 31 questões objetivas, de rápido e fácil preenchimento. Ao finalizar o preenchimento, clique em ENVIAR para que as suas respostas sejam registradas.

Seu nome não será inserido no questionário, e portanto, ao preenchê-lo, você não será identificado.

SUA OPINIÃO É MUITO IMPORTANTE PARA NÓS!
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DADOS DO USUÁRIO:
Gênero *
Idade (anos): *
Escolaridade *
Qual Centro de Atenção Psicossocial (CAPS) você deseja avaliar? *
AVALIAÇÃO DO CAPS:
1. Qual sua avaliação sobre as condições de limpeza do CAPS? *
2. Qual a sua avaliação sobre o conforto da sala de espera do CAPS? *
3. Qual a sua avaliação sobre o conforto e aparência do local onde foi atendido? *
4. Qual a sua avaliação sobre o conforto e aparência da sala de grupo? *
5. Você consegue encontrar com facilidade as salas a que precisa se dirigir no CAPS? *
6. Você sente que sua privacidade foi respeitada durante o atendimento que recebeu no CAPS? *
7. Qual a sua avaliação sobre a qualidade dos equipamentos e materiais dos CAPS? *
8. Já faltou algum material durante o seu atendimento no CAPS? *
8.1. Caso tenha faltado material, que material que faltou?
9. Você se sente seguro no CAPS: *
10. Qual sua avaliação sobre a localização do CAPS? *
11. Considerando a distância, o trânsito e o meio de transporte que você utiliza, o deslocamento de sua casa para o CAPS costuma ser: *
11.1. Caso o deslocamento seja difícil / muito difícil, por favor especifique o motivo:
12. Você acha que a sinalização externa do CAPS facilita a sua localização? *
13. Como você avalia a adequação do CAPS para a acessibilidade e mobilidade de pessoas com deficiência física ou dificuldades de locomoção? *
14. Você considera o horário de atendimento do CAPS adequado à sua necessidade? *
15. Como você avalia o tempo que esperou para o seu primeiro atendimento no CAPS? *
16. Como você avalia a qualidade dos materiais de divulgação dos CAPS (cartazes, folders, etc.)?
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17. Qual sua avaliação sobre a comunicação com o CAPS por e-mail ou telefone?
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18.  Como você avalia a comunicação entre o CAPS e a sua rede de apoio (família, amigos, etc.)? *
19.  Como você avalia a comunicação entre o CAPS e os outros serviços de saúde? *
20.  Como você avalia a discussão que foi feita com você sobre o seu projeto terapêutico? *
20.1. Se regular ou ruim / péssimo, especifique o motivo:
21.  Você já participou ou participa de discussões sobre a organização do serviço no CAPS? *
22. Como você avalia essas discussões sobre a organização do serviço?
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23. Em uma situação de crise, como você avalia o atendimento que o CAPS lhe oferece? *
24. Como você avalia a forma de marcação das consultas? *
25. Como você avalia o tempo que leva para marcar suas consultas? *
26. Como você avalia a qualidade das oficinas oferecidas? *
27. Como você avalia a relação do CAPS com os outros setores que prestam atendimento a você e sua família? *
28. Como você avalia o tratamento que recebeu dos profissionais em relação à educação e cortesia dos mesmos? *
28.1. Se regular ou ruim / péssimo, especifique o motivo:
29. Como você avalia a maneira que foi tratado em relação à receptividade? *
30. O serviço está atendendo às suas necessidades? *
30.1. Se parcialmente ou não, qual o motivo?
31. Como você avalia a qualidade do atendimento prestado no CAPS? *
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