Анкета для медичних працівників Новоушицького центру ПМСД

Request edit access

JavaScript isn't enabled in your browser, so this file can't be opened. Enable and reload.

відповідайте на питання відповідно до своїх внутрішніх переконань, тут немає як на екзамені правильних чи не правильних відповідей; дані будуть використовуватись ВИКЛЮЧНО в узагальненому вигляді

Клієнтський сервіс – це: *

гарний ремонт та чистота в приміщеннях

усміхнені працівники

спосіб, в який надається послуга

відсутність скарг від пацієнтів

Не мають прямого відношення до сфери сервісу *

черги в закладі

дотримання в закладі протоколів лікування

паркувальний майданчик поряд з закладом

наявність сайту закладу

Пацієнт в першу чергу хоче *

правильний діагноз

дешеві ліки

уваги до своїх потреб

лікаря-професіонала

Чи згодні ви, що клієнт завжди правий *

категорично ні, так можуть казати тільки люди, які ніколи не працювали в медичному закладі

радше ні, бо він чи вона часто просто не компетентні оцінити нашу роботу

частіше так, але інколи клієнт просто хоче неможливого

безумовно так, адже він – наш клієнт

Пацієнт частіше скаржиться, бо *

хоче змінити роботу закладу, щоб залишитись його клієнтом

їй чи йому нема чого більше робити

є такі скандальні люди, які без цього просто не можуть

має поганий настрій

До сервіс-компетенцій персоналу (навичок та настанов, що підтримують сервісну поведінку) можна віднести *

професіоналізм

вміння слухати пацієнта

знання протоколів лікування

партнерський підхід до пацієнта

Сервіс потрібен медичному закладу в першу чергу, бо *

створює позитивне робоче середовище

без цього неможливий контракт з НСЗУ

невдоволені пацієнти можуть доводити справу до прокуратури

це зараз чомусь дуже популярна тема

Submit

Clear form

This content is neither created nor endorsed by Google. - Terms of Service - Privacy Policy

Does this form look suspicious? Report

Forms