Section 1 of 1
АНКЕТА для опроса населения в отношении доступности финансовых услуг и удовлетворенности деятельностью в сфере финансовых услуг, осуществляемой на территории Волгоградской области
В рамках проведения ежегодного мониторинга состояния и развития
конкуренции на товарных рынках Волгоградской области администрацией городского округа – город Волжский Волгоградской области проводится опрос мнения потребителей финансовых услуг на региональных и (или) муниципальных рынках.
Пожалуйста, ответьте на ряд вопросов, посвященных Вашей оценке уровня востребованности финансовых услуг, удовлетворенности этими услугами и работой российских финансовых организаций, предоставляющих эти услуги в регионе.
конкуренции на товарных рынках Волгоградской области администрацией городского округа – город Волжский Волгоградской области проводится опрос мнения потребителей финансовых услуг на региональных и (или) муниципальных рынках.
Пожалуйста, ответьте на ряд вопросов, посвященных Вашей оценке уровня востребованности финансовых услуг, удовлетворенности этими услугами и работой российских финансовых организаций, предоставляющих эти услуги в регионе.
I. Социально-демографические характеристики
I. Социально-демографические характеристики
Loading...
1.1. В каком районе (городе, городском округе) Вы проживаете?
1.1. В каком районе (городе, городском округе) Вы проживаете?
Question Type
Short answer
Paragraph
Multiple choice
Checkboxes
Dropdown
File upload
Linear scale
Multiple choice grid
Checkbox grid
Date
Time
1.
городской округ - город Волжский
2.
Быковский муниципальный район
3.
Городищенский муниципальный район
4.
Даниловский муниципальный район
5.
Дубовский муниципальный район
6.
Еланский муниципальный район
7.
Жирновский муниципальный район
8.
Иловлинский муниципальный район
9.
Калачевский муниципальный район
10.
Камышинский муниципальный район
11.
Киквидзенский муниципальный район
12.
Клетский муниципальный район
13.
Котельниковский муниципальный район
14.
Котовский муниципальный район
15.
Кумылженский муниципальный район
16.
Ленинский муниципальный район
17.
Нехаевский муниципальный район
18.
Николаевский муниципальный район
19.
Новоаннинский муниципальный район
20.
Новониколаевский муниципальный район
21.
Октябрьский муниципальный район
22.
Ольховский муниципальный район
23.
Палласовский муниципальный район
24.
Руднянский муниципальный район
25.
Светлоярский муниципальный район
26.
Серафимовичский муниципальный район
27.
Среднеахтубинский муниципальный район
28.
Старополтавский муниципальный район
29.
Суровикинский муниципальный район
30.
Урюпинский муниципальный район
31.
Фроловский муниципальный район
32.
Чернышковский муниципальный район
33.
Алексеевский муниципальный район
34.
Городской округ - город Волгоград
35.
Городской округ – город Камышин
36.
Городской округ город Михайловка
37.
Городской округ город Урюпинск
38.
Городской округ город Фролово
39.
Add option
…
Answer key
(0 points)
Loading...
1.2. Укажите Ваш пол
1.2. Укажите Ваш пол
Question Type
Short answer
Paragraph
Multiple choice
Checkboxes
Dropdown
File upload
Linear scale
Multiple choice grid
Checkbox grid
Date
Time
Мужской
Женский
Add option
or
add "Other"
…
Answer key
(0 points)
Loading...
1.3. Укажите Ваш возраст
1.3. Укажите Ваш возраст
Question Type
Short answer
Paragraph
Multiple choice
Checkboxes
Dropdown
File upload
Linear scale
Multiple choice grid
Checkbox grid
Date
Time
18-24
25-34
35-44
45-54
55-64
65 старше
Add option
or
add "Other"
…
Answer key
(0 points)
Loading...
1.4. Каково Ваше основное занятие в настоящий момент?
1.4. Каково Ваше основное занятие в настоящий момент?
Question Type
Short answer
Paragraph
Multiple choice
Checkboxes
Dropdown
File upload
Linear scale
Multiple choice grid
Checkbox grid
Date
Time
Наемный работник
Безработный
Учусь/студент
Домохозяйка (домохозяин)
Пенсионер (в том числе по инвалидности)
Самозанятый
Предприниматель/владелец бизнеса
Other…
Add option
…
Answer key
(0 points)
Loading...
1.5. Есть ли у Вас ребенок?
1.5. Есть ли у Вас ребенок?
Question Type
Short answer
Paragraph
Multiple choice
Checkboxes
Dropdown
File upload
Linear scale
Multiple choice grid
Checkbox grid
Date
Time
Нет детей
1 ребенок
2 ребенка
3 и более детей
Add option
or
add "Other"
…
Answer key
(0 points)
Loading...
1.6. Какое у Вас образование?
1.6. Какое у Вас образование?
Question Type
Short answer
Paragraph
Multiple choice
Checkboxes
Dropdown
File upload
Linear scale
Multiple choice grid
Checkbox grid
Date
Time
Основное общее образование
Среднее общее образование
Среднее профессиональное образование
Высшее образование - бакалавриат
Высшее образование - специалитет, магистратура
Высшее образование - подготовка кадров высшей квалификации
Other…
Add option
…
Answer key
(0 points)
Loading...
1.7. Какое из утверждений точнее всего описывает материальное положение Вашей семьи?
1.7. Какое из утверждений точнее всего описывает материальное положение Вашей семьи?
Question Type
Short answer
Paragraph
Multiple choice
Checkboxes
Dropdown
File upload
Linear scale
Multiple choice grid
Checkbox grid
Date
Time
Нам не всегда хватает денег даже на еду
У нас достаточно денег на еду, но купить одежду для нас – серьезная проблема
Нам хватает на еду и одежду, но для покупки импортного холодильника или стиральной машины-автомат, нам пришлось бы копить или брать в долг/кредит
В случае необходимости мы можем легко купить основную бытовую технику и без привлечения заемных средств, но автомобиль для нас - непозволительная роскошь
Мы можем позволить себе очень многое, но в ближайшем будущем не смогли бы самостоятельно накопить даже на однокомнатную квартиру
У нас нет никаких финансовых затруднений. При необходимости мы сможем купить квартиру или дом
Add option
or
add "Other"
…
Answer key
(0 points)
Loading...
II. Востребованность финансовых услуг
II. Востребованность финансовых услуг
Loading...
2.1. Какими из перечисленных финансовых продуктов (услуг) Вы пользовались за последние 12 месяцев? (выберите один вариант ответа для каждого финансового продукта)
2.1. Какими из перечисленных финансовых продуктов (услуг) Вы пользовались за последние 12 месяцев? (выберите один вариант ответа для каждого финансового продукта)
Question Type
Short answer
Paragraph
Multiple choice
Checkboxes
Dropdown
File upload
Linear scale
Multiple choice grid
Checkbox grid
Date
Time
Имеется сейчас
Не имеется сейчас, но использовался за последние 12 месяцев
Не использовался за последние 12 месяцев
Банковский вклад (здесь и далее - включая накопительный или сберегательный счет)
Договор на размещение средств в форме займа в микрофинансовой организации
Договор на размещение средств в форме займа в кредитном потребительском кооперативе
Договор на размещение средств в форме займа в сельскохозяйственном кредитном потребительском кооперативе
Индивидуальный инвестиционный счет
Инвестиционное страхование жизни
Накопительное страхование жизни
Брокерский счет (кроме ИИС)
Вложение средств в паевой инвестиционный фонд
Доверительное управление, кроме ИИС
Металлический счет (золото, серебро и прочее)
Драгоценные металлы
Rows
1.
Банковский вклад (здесь и далее - включая накопительный или сберегательный счет)
2.
Договор на размещение средств в форме займа в микрофинансовой организации
3.
Договор на размещение средств в форме займа в кредитном потребительском кооперативе
4.
Договор на размещение средств в форме займа в сельскохозяйственном кредитном потребительском кооперативе
5.
Индивидуальный инвестиционный счет
6.
Инвестиционное страхование жизни
7.
Накопительное страхование жизни
8.
Брокерский счет (кроме ИИС)
9.
Вложение средств в паевой инвестиционный фонд
10.
Доверительное управление, кроме ИИС
11.
Металлический счет (золото, серебро и прочее)
12.
Драгоценные металлы
13.
Add row
Columns
Имеется сейчас
Не имеется сейчас, но использовался за последние 12 месяцев
Не использовался за последние 12 месяцев
Add column
…
Answer key
(0 points)
Loading...
Если в вопросе 2.1 Вы отметили, что пользовались за последние 12 месяцев хотя бы одним финансовым продуктом, то пропустите вопрос 2.2.
Если в вопросе 2.1 Вы отметили, что пользовались за последние 12 месяцев хотя бы одним финансовым продуктом, то пропустите вопрос 2.2.
Loading...
2.2. Если Вы не пользовались за последние 12 месяцев ни одним из перечисленных в вопросе 2.1 продуктов, отметьте высказывания, которые описывают причину отсутствия у Вас этих продуктов? (выберите все подходящие ответы)
2.2. Если Вы не пользовались за последние 12 месяцев ни одним из перечисленных в вопросе 2.1 продуктов, отметьте высказывания, которые описывают причину отсутствия у Вас этих продуктов? (выберите все подходящие ответы)
Question Type
Short answer
Paragraph
Multiple choice
Checkboxes
Dropdown
File upload
Linear scale
Multiple choice grid
Checkbox grid
Date
Time
Отделения финансовых организаций находятся слишком далеко от меня
Предлагаемая процентная ставка слишком низкая (для продуктов с процентным доходом)
Я не доверяю финансовым организациям в достаточной степени, чтобы размещать в них денежные средства
У меня недостаточно свободных денег
Использую другие способы размещения свободных денежных средств (недвижимость, покупка украшений, антиквариата)
Данными услугами уже пользуются другие члены моей семьи
Считаю все указанные продукты очень рискованными
Я не уверен в безовасности интернет-сервисов
Other…
Add option
…
Answer key
(0 points)
Loading...
2.3. Какими из перечисленных финансовых продуктов (услуг) Вы пользовались за последние 12 месяцев? (выберите один вариант ответа для каждого финансового продукта)
2.3. Какими из перечисленных финансовых продуктов (услуг) Вы пользовались за последние 12 месяцев? (выберите один вариант ответа для каждого финансового продукта)
Question Type
Short answer
Paragraph
Multiple choice
Checkboxes
Dropdown
File upload
Linear scale
Multiple choice grid
Checkbox grid
Date
Time
Имеется сейчас
Не имеется сейчас, но использовался за последние 12 месяцев
Не использовался за последние 12 месяцев
Онлайн-кредит в банке (договор заключен с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", сумма кредита предоставлена получателю финансовой услуги в безналичной форме)
Иной кредит в банке, не являющийся онлайн- кредитом
Использование кредитного лимита по кредитной карте
Исспользование рассрочки по карте рассрочки
Онлайн-заём в микрофинансовой организации (договор заключен с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", сумма кредита предоставлена получателю финансовой услуги в безналичной форме)
Иной заём в микрофинансовой организации, не являющийся онлайн-займом
Онлайн-заём в кредитном потребительском кооперативе
Иной заём в кредитном потребительском кооперативе, не являющийся онлайн-займом
Онлайн-заём в сельскохозяйственном кредитном потребительском кооперативе
Иной заём в сельскохозяйственном кредитном потребительском кооперативе, не являющийся онлайн-займом
Заём в ломбарде
Rows
1.
Онлайн-кредит в банке (договор заключен с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", сумма кредита предоставлена получателю финансовой услуги в безналичной форме)
2.
Иной кредит в банке, не являющийся онлайн- кредитом
3.
Использование кредитного лимита по кредитной карте
4.
Исспользование рассрочки по карте рассрочки
5.
Онлайн-заём в микрофинансовой организации (договор заключен с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", сумма кредита предоставлена получателю финансовой услуги в безналичной форме)
6.
Иной заём в микрофинансовой организации, не являющийся онлайн-займом
7.
Онлайн-заём в кредитном потребительском кооперативе
8.
Иной заём в кредитном потребительском кооперативе, не являющийся онлайн-займом
9.
Онлайн-заём в сельскохозяйственном кредитном потребительском кооперативе
10.
Иной заём в сельскохозяйственном кредитном потребительском кооперативе, не являющийся онлайн-займом
11.
Заём в ломбарде
12.
Add row
Columns
Имеется сейчас
Не имеется сейчас, но использовался за последние 12 месяцев
Не использовался за последние 12 месяцев
Add column
…
Answer key
(0 points)
Loading...
Если в вопросе 2.3 Вы отметили, что пользовались за последние 12 месяцев хотя бы одним финансовым продуктом, то пропустите вопрос 2.4.
Если в вопросе 2.3 Вы отметили, что пользовались за последние 12 месяцев хотя бы одним финансовым продуктом, то пропустите вопрос 2.4.
Loading...
2.4. Если Вы не пользовались за последние 12 месяцев ни одним из перечисленных в вопросе 2.3 продуктов, отметьте высказывания, которые описывают причину отсутствия у Вас этих продуктов? (выберите все подходящие ответы)
2.4. Если Вы не пользовались за последние 12 месяцев ни одним из перечисленных в вопросе 2.3 продуктов, отметьте высказывания, которые описывают причину отсутствия у Вас этих продуктов? (выберите все подходящие ответы)
Question Type
Short answer
Paragraph
Multiple choice
Checkboxes
Dropdown
File upload
Linear scale
Multiple choice grid
Checkbox grid
Date
Time
Отделения финансовых организаций находятся слишком далеко от меня
Процентная ставка слишком высокая
Я не доверяю финансовым организациям в достаточной степени, чтобы привлекать у них денежные средства
У меня нет необходимых документов (паспорт или иной документ, удостоверяющий личность, документ о выплате заработной платы, справка с места работы, и т.д.)
Не люблю кредиты / займы / не хочу жить в долг
Использую другие способы получить заём (неформальные источники (родные и друзья), заём у работодателя)
Кредит / заём оформлен на других членов моей семьи
Нет необходимости в заёмных средствах
Я не обладаю навыками использования онлайн-сервисов финансовых организаций для получения кредита (займа)
Я не уверен в безопасности онлайн-сервисов финансовых организаций
Other…
Add option
…
Answer key
(0 points)
Loading...
2.5. Какими из перечисленных платежных карт Вы пользовались за последние 12 месяцев? (выберите один вариант ответа для каждого финансового продукта)
2.5. Какими из перечисленных платежных карт Вы пользовались за последние 12 месяцев? (выберите один вариант ответа для каждого финансового продукта)
Question Type
Short answer
Paragraph
Multiple choice
Checkboxes
Dropdown
File upload
Linear scale
Multiple choice grid
Checkbox grid
Date
Time
Имеется сейчас
Не имеется сейчас, но использовался за последние 12 месяцев
Не использовался за последние 12 месяцев
Зарплатная карта (банковская карта, предназначенная для выплаты сотруднику заработной платы и других денежных начислений (премий, командировочных, материальной помощи и т.д.) организацией, заключившей с банком договор на обслуживание в рамках зарплатного проекта)
Расчетная (дебетовая) карта для получения пенсий и иных социальных выплат
Другая расчетная (дебетовая) карта, кроме зарплатной карты и (или) карты для получения пенсий и иных социальных выплат
Кредитная карта
Карта рассрочки
Rows
1.
Зарплатная карта (банковская карта, предназначенная для выплаты сотруднику заработной платы и других денежных начислений (премий, командировочных, материальной помощи и т.д.) организацией, заключившей с банком договор на обслуживание в рамках зарплатного проекта)
2.
Расчетная (дебетовая) карта для получения пенсий и иных социальных выплат
3.
Другая расчетная (дебетовая) карта, кроме зарплатной карты и (или) карты для получения пенсий и иных социальных выплат
4.
Кредитная карта
5.
Карта рассрочки
6.
Add row
Columns
Имеется сейчас
Не имеется сейчас, но использовался за последние 12 месяцев
Не использовался за последние 12 месяцев
Add column
…
Answer key
(0 points)
Loading...
Если в вопросе 2.5 Вы отметили, что пользовались за последние 12 месяцев хотя бы одним финансовым продуктом, то пропустите вопрос 2.6.
Если в вопросе 2.5 Вы отметили, что пользовались за последние 12 месяцев хотя бы одним финансовым продуктом, то пропустите вопрос 2.6.
Loading...
2.6. Если Вы не пользовались за последние 12 месяцев ни одним из перечисленных в вопросе 2.5 продуктов, отметьте высказывания, которые описывают причину отсутствия у Вас платежных карт? (выберите все подходящие ответы)
2.6. Если Вы не пользовались за последние 12 месяцев ни одним из перечисленных в вопросе 2.5 продуктов, отметьте высказывания, которые описывают причину отсутствия у Вас платежных карт? (выберите все подходящие ответы)
Question Type
Short answer
Paragraph
Multiple choice
Checkboxes
Dropdown
File upload
Linear scale
Multiple choice grid
Checkbox grid
Date
Time
Отделения банков находятся слишком далеко от меня
Банкоматы находятся слишком далеко от меня
В организациях торговли (услуг), которыми я обычно пользуюсь, нет возможности проводить безналичную оплату за товары (услуги) с помощью банковской карты через POS-терминал
Обслуживание счета / платежной карты стоит слишком дорого
У меня нет необходимых документов (паспорт или иной документ, удостоверяющий личность, документ о выплате заработной платы, справка с места работы и т.д.)
У меня недостаточно денег для хранения их на счете / платежной карте и использования этих финансовых продуктов
Я не доверяю банкам (кредитным организациям)
Платежная карта есть у других членов моей семьи
Я не уверен в безопасности интернет-сервисов
Other…
Add option
…
Answer key
(0 points)
Loading...
2.7. Пользовались ли Вы за последние 12 месяцев текущим счетом (расчетным счетом без возможности получения дохода в виде процентов, отличным от счета по вкладу или счета платежной карты)? (выберите один вариант ответа)
2.7. Пользовались ли Вы за последние 12 месяцев текущим счетом (расчетным счетом без возможности получения дохода в виде процентов, отличным от счета по вкладу или счета платежной карты)? (выберите один вариант ответа)
Question Type
Short answer
Paragraph
Multiple choice
Checkboxes
Dropdown
File upload
Linear scale
Multiple choice grid
Checkbox grid
Date
Time
Имеется сейчас
Не имеется сейчас, но использовался за последние 12 месяцев
Не использовался за последние 12 месяцев
Add option
or
add "Other"
…
Answer key
(0 points)
Loading...
2.8. Какими типами доступа
к банковскому счету (расчетному счету, счету по вкладу, счету платежной карты) Вы пользовались за последние 12 месяцев? (выберите один вариант ответа для каждого типа дистанционного доступа к счету)
2.8. Какими типами доступа
к банковскому счету (расчетному счету, счету по вкладу, счету платежной карты) Вы пользовались за последние 12 месяцев? (выберите один вариант ответа для каждого типа дистанционного доступа к счету)
Question Type
Short answer
Paragraph
Multiple choice
Checkboxes
Dropdown
File upload
Linear scale
Multiple choice grid
Checkbox grid
Date
Time
Да, пользовался (-ась)
Нет, не пользовался (-ась)
Денежные переводы / платежи через интернет-банк с помощью стационарного компьютера или ноутбука (через веб-браузер)
Денежные переводы / платежи через мобильный банк посредством сообщений с использованием мобильного телефона - с помощью отправки смс на короткий номер
Банковское мобильное приложение
Банкоматы и платежные терминалы
Личное посещение офиса банка
Rows
1.
Денежные переводы / платежи через интернет-банк с помощью стационарного компьютера или ноутбука (через веб-браузер)
2.
Денежные переводы / платежи через мобильный банк посредством сообщений с использованием мобильного телефона - с помощью отправки смс на короткий номер
3.
Банковское мобильное приложение
4.
Банкоматы и платежные терминалы
5.
Личное посещение офиса банка
6.
Add row
Columns
Да, пользовался (-ась)
Нет, не пользовался (-ась)
Add column
…
Answer key
(0 points)
Loading...
Если в вопросе 2.8 Вы отметили, что пользовались за последние 2 месяцев хотя бы одним типом дистанционного доступа к банковскому счету (расчетному счету, счету по вкладу, счету платежной карты), то пропустите вопрос 2.9.
Если в вопросе 2.8 Вы отметили, что пользовались за последние 2 месяцев хотя бы одним типом дистанционного доступа к банковскому счету (расчетному счету, счету по вкладу, счету платежной карты), то пропустите вопрос 2.9.
Loading...
2.9. Если Вы не пользовались за последние 12 месяцев ни одним из перечисленных в вопросе 2.8 типов дистанционного доступа к банковскому счету (расчетному счету, счету по вкладу, счету платежной карты), отметьте высказывания, которые описывают причину отсутствия у Вас этих типов дистанционного доступа? (выберите все подходящие ответы)
2.9. Если Вы не пользовались за последние 12 месяцев ни одним из перечисленных в вопросе 2.8 типов дистанционного доступа к банковскому счету (расчетному счету, счету по вкладу, счету платежной карты), отметьте высказывания, которые описывают причину отсутствия у Вас этих типов дистанционного доступа? (выберите все подходящие ответы)
Question Type
Short answer
Paragraph
Multiple choice
Checkboxes
Dropdown
File upload
Linear scale
Multiple choice grid
Checkbox grid
Date
Time
У меня нет компьютера, ноутбука, планшета, смартфона
У меня отсутствует возможность интернет-подключения или качество интернета не позволяет получить дистанционный доступ к финансовым услугам
Я не уверен в безопасности интернет-сервисов
Я не обладаю навыками использования таких технологий
Other…
Add option
…
Answer key
(0 points)
Loading...
2.10. Какими из перечисленных страховых продуктов (услуг) Вы пользовались за последние 12 месяцев? (выберите один вариант ответа для каждого страхового продукта)
2.10. Какими из перечисленных страховых продуктов (услуг) Вы пользовались за последние 12 месяцев? (выберите один вариант ответа для каждого страхового продукта)
Question Type
Short answer
Paragraph
Multiple choice
Checkboxes
Dropdown
File upload
Linear scale
Multiple choice grid
Checkbox grid
Date
Time
Имеется сейчас
Не имеется сейчас, но использовался за последние 12 месяцев
Не использовался за последние 12 месяцев
Добровольное страхование жизни (на случай смерти, дожития до определенного возраста или срока либо наступления иного события; с условием периодических выплат (ренты, аннуитетов) и / или участием страхователя в инвестиционном доходе страховщика; пенсионное страхование)
ДМС
КАСКО
Другое добровольное страхование, кроме страхования жизни, ДМС, КАСКО (добровольное личное страхование от несчастных случаев и болезни, добровольное имущественное страхование; добровольно страхование гражданской ответственности (например, дополнительное страхование автогражданской ответственности (ДСАГО), но не обязательное страхование автогражданской ответственности (ОСАГО); добровольное страхование финансовых рисков)
ОСАГО
Другое обязательное страхование, кроме обязательного медицинского страхования (обязательное личное страхование пассажиров (туристов), жизни и здоровья пациента, участвующего в клинических исследованиях лекарственного препарата для медицинского применения, государственное личное страхование работников налоговых органов, государственное страхование жизни и здоровья военнослужащих и приравненных к ним в обязательном государственном страховании лиц)
Rows
1.
Добровольное страхование жизни (на случай смерти, дожития до определенного возраста или срока либо наступления иного события; с условием периодических выплат (ренты, аннуитетов) и / или участием страхователя в инвестиционном доходе страховщика; пенсионное страхование)
2.
ДМС
3.
КАСКО
4.
Другое добровольное страхование, кроме страхования жизни, ДМС, КАСКО (добровольное личное страхование от несчастных случаев и болезни, добровольное имущественное страхование; добровольно страхование гражданской ответственности (например, дополнительное страхование автогражданской ответственности (ДСАГО), но не обязательное страхование автогражданской ответственности (ОСАГО); добровольное страхование финансовых рисков)
5.
ОСАГО
6.
Другое обязательное страхование, кроме обязательного медицинского страхования (обязательное личное страхование пассажиров (туристов), жизни и здоровья пациента, участвующего в клинических исследованиях лекарственного препарата для медицинского применения, государственное личное страхование работников налоговых органов, государственное страхование жизни и здоровья военнослужащих и приравненных к ним в обязательном государственном страховании лиц)
7.
Add row
Columns
Имеется сейчас
Не имеется сейчас, но использовался за последние 12 месяцев
Не использовался за последние 12 месяцев
Add column
…
Answer key
(0 points)
Loading...
Если в вопросе 2.10 Вы отметили, что пользовались за последние 12 месяцев добровольным страхованием жизни (1) или другим добровольным страхованием, кроме страхования жизни (2), то пропустите вопрос 2.11.
Если в вопросе 2.10 Вы отметили, что пользовались за последние 12 месяцев добровольным страхованием жизни (1) или другим добровольным страхованием, кроме страхования жизни (2), то пропустите вопрос 2.11.
Loading...
2.11. Если Вы не пользовались за последние 12 месяцев добровольным страхованием, отметьте высказывания, которые описывают причину отсутствия у Вас этих продуктов? (выберите все подходящие ответы)
2.11. Если Вы не пользовались за последние 12 месяцев добровольным страхованием, отметьте высказывания, которые описывают причину отсутствия у Вас этих продуктов? (выберите все подходящие ответы)
Question Type
Short answer
Paragraph
Multiple choice
Checkboxes
Dropdown
File upload
Linear scale
Multiple choice grid
Checkbox grid
Date
Time
Отделения страховых организаций (а также страховые брокеры или общества взаимного страхования) находятся слишком далеко от меня
Стоимость страхового полиса слишком высокая
Другие невыгодные условия страхового договора
Я не доверяю страховым организациям
Не вижу смысла в страховании
Договор добровольного страхования есть у других членов моей семьи
Я не уверен в безопасности интернет-сервисов
Other…
Add option
…
Answer key
(0 points)
Loading...
2.12. Укажите три наиболее важных фактора,
влияющих на ваш выбор банка и субъекта страхового дела в течение последних 12
месяцев (возможно несколько вариантов ответов)
2.12. Укажите три наиболее важных фактора,
влияющих на ваш выбор банка и субъекта страхового дела в течение последних 12
месяцев (возможно несколько вариантов ответов)
Question Type
Short answer
Paragraph
Multiple choice
Checkboxes
Dropdown
File upload
Linear scale
Multiple choice grid
Checkbox grid
Date
Time
Физическая доступность
Выгодные условия на рынке
Положительные отзывы
Реклама
Удобный интернет-сервис
Высокий уровень информационной безопасности
Собственником является государство
Крупный размер организации
Организация является участником государственных программ
Выбор работодателя
Возможность комплексного обслуживания в финансовой организации (кредитование, страхование, инвестирование, иные сервисы)
Возможность доступа через маркетплейс (например: sravni.ru, finuslugi.ru, banki.ru)
Высокие места в рейтингах
Other…
Add option
…
Answer key
(0 points)
Loading...
III. Удовлетворенность финансовыми услугами и работой российских финансовых организаций, предоставляющих эти услуги
III. Удовлетворенность финансовыми услугами и работой российских финансовых организаций, предоставляющих эти услуги
Loading...
3.1. Насколько Вы удовлетворены работой / сервисом следующих финансовых организаций при оформлении и / или использовании финансовых услуг или в любых других случаях, когда Вы сталкивались с ними? Если Вы ранее не сталкивались с такими организациями, укажите.
3.1. Насколько Вы удовлетворены работой / сервисом следующих финансовых организаций при оформлении и / или использовании финансовых услуг или в любых других случаях, когда Вы сталкивались с ними? Если Вы ранее не сталкивались с такими организациями, укажите.
Question Type
Short answer
Paragraph
Multiple choice
Checkboxes
Dropdown
File upload
Linear scale
Multiple choice grid
Checkbox grid
Date
Time
Полностью НЕ удовлетворен(-а)
Скорее НЕ удовлетворен(-а)
Скорее удовлетворен (-а)
Полностью удовлетворен (-а)
Не сталкивался(-лась)
Банки
Микрофинансовые организации
Кредитные потребительские кооперативы
Ломбарды
Субъекты страхового дела (страховые организации, общества взаимного страхования и страховые брокеры)
Сельскохозяйственные кредитные потребительские кооперативы
Негосударственные пенсионные фонды
Брокеры
Управляющие компании
Rows
1.
Банки
2.
Микрофинансовые организации
3.
Кредитные потребительские кооперативы
4.
Ломбарды
5.
Субъекты страхового дела (страховые организации, общества взаимного страхования и страховые брокеры)
6.
Сельскохозяйственные кредитные потребительские кооперативы
7.
Негосударственные пенсионные фонды
8.
Брокеры
9.
Управляющие компании
10.
Add row
Columns
Полностью НЕ удовлетворен(-а)
Скорее НЕ удовлетворен(-а)
Скорее удовлетворен (-а)
Полностью удовлетворен (-а)
Не сталкивался(-лась)
Add column
…
Answer key
(0 points)
Loading...
3.2. Насколько Вы доверяете следующим финансовым организациям? Если Вы ранее не сталкивались с такими организациями, укажите.
3.2. Насколько Вы доверяете следующим финансовым организациям? Если Вы ранее не сталкивались с такими организациями, укажите.
Question Type
Short answer
Paragraph
Multiple choice
Checkboxes
Dropdown
File upload
Linear scale
Multiple choice grid
Checkbox grid
Date
Time
Полностью НЕ доверяю
Скорее НЕ доверяю
Скорее доверяю
Полностью доверяю
Не сталкивался
Банки
Микрофинансовые организации
Кредитные потребительские кооперативы
Ломбарды
Субъекты страхового дела (страховые организации, общества взаимного страхования и страховые брокеры)
Сельскохозяйственные кредитные потребительские кооперативы
Негосударственные пенсионные фонды
Брокеры
Управляющие компании
Rows
1.
Банки
2.
Микрофинансовые организации
3.
Кредитные потребительские кооперативы
4.
Ломбарды
5.
Субъекты страхового дела (страховые организации, общества взаимного страхования и страховые брокеры)
6.
Сельскохозяйственные кредитные потребительские кооперативы
7.
Негосударственные пенсионные фонды
8.
Брокеры
9.
Управляющие компании
10.
Add row
Columns
Полностью НЕ доверяю
Скорее НЕ доверяю
Скорее доверяю
Полностью доверяю
Не сталкивался
Add column
…
Answer key
(0 points)
Loading...
3.3. Насколько Вы удовлетворены следующими продуктами/ услугами финансовых организаций при их оформлении и/или использовании или в любых других случаях, когда Вы сталкивались с ними?
3.3. Насколько Вы удовлетворены следующими продуктами/ услугами финансовых организаций при их оформлении и/или использовании или в любых других случаях, когда Вы сталкивались с ними?
Question Type
Short answer
Paragraph
Multiple choice
Checkboxes
Dropdown
File upload
Linear scale
Multiple choice grid
Checkbox grid
Date
Time
Полностью НЕ удовлетворен(-а)
Скорее НЕ удовлетворен(-а)
Скорее удовлетворен(-а)
Полностью удовлетворен(-а)
Не сталкивался(-лась)
1.1. Кредиты
1.2. Вклады
1.3. Расчетные (дебетовые) карты, включая зарплатные
1.4. Кредитные карты
1.5. Карты рассрочки
1.6. Переводы и платежи
2.1. Займы в микрофинансовых организациях
2.2. Размещение средств в форме договора займа в микрофинансовых организациях
3.1. Займы в кредитных потребительских кооперативах
3.2. Размещение средств в форме договора займа в кредитных потребительских кооперативах
4. Займы в ломбардах
5.1. Добровольное страхование жизни
5.2. ДМС
5.3. КАСКО
5.4. Другое добровольное страхование (кроме страхования жизни, ДМС, КАСКО)
5.5. Обязательное медицинское страхование
5.6. ОСАГО
5.7. Другое обязательное страхование (кроме медицинского страхования, ОСАГО)
6.1 Займы в сельскохозяйственных кредитных потребительских кооперативах
6.2. Размещение средств в форме договора займа в сельскохозяйственных кредитных потребительских кооперативах
7.1. Обязательное пенсионное страхование*
7.2. Негосударственное пенсионное обеспечение **
8.1. Брокеры: Индивидуальные инвестиционные счета
8.2. Брокерские счета (кроме индивидуальных инвестиционных счетов)
9.1. Управляющие компании: Паевые инвестиционные фонды
9.2. Управляющие компании: Индивидуальное доверительное управление
Rows
1.
1.1. Кредиты
2.
1.2. Вклады
3.
1.3. Расчетные (дебетовые) карты, включая зарплатные
4.
1.4. Кредитные карты
5.
1.5. Карты рассрочки
6.
1.6. Переводы и платежи
7.
2.1. Займы в микрофинансовых организациях
8.
2.2. Размещение средств в форме договора займа в микрофинансовых организациях
9.
3.1. Займы в кредитных потребительских кооперативах
10.
3.2. Размещение средств в форме договора займа в кредитных потребительских кооперативах
11.
4. Займы в ломбардах
12.
5.1. Добровольное страхование жизни
13.
5.2. ДМС
14.
5.3. КАСКО
15.
5.4. Другое добровольное страхование (кроме страхования жизни, ДМС, КАСКО)
16.
5.5. Обязательное медицинское страхование
17.
5.6. ОСАГО
18.
5.7. Другое обязательное страхование (кроме медицинского страхования, ОСАГО)
19.
6.1 Займы в сельскохозяйственных кредитных потребительских кооперативах
20.
6.2. Размещение средств в форме договора займа в сельскохозяйственных кредитных потребительских кооперативах
21.
7.1. Обязательное пенсионное страхование*
22.
7.2. Негосударственное пенсионное обеспечение **
23.
8.1. Брокеры: Индивидуальные инвестиционные счета
24.
8.2. Брокерские счета (кроме индивидуальных инвестиционных счетов)
25.
9.1. Управляющие компании: Паевые инвестиционные фонды
26.
9.2. Управляющие компании: Индивидуальное доверительное управление
27.
Add row
Columns
Полностью НЕ удовлетворен(-а)
Скорее НЕ удовлетворен(-а)
Скорее удовлетворен(-а)
Полностью удовлетворен(-а)
Не сталкивался(-лась)
Add column
…
Answer key
(0 points)
Loading...
* Договор об обязательном пенсионном страховании - соглашение между фондом и застрахованным лицом в пользу застрахованного лица или его правопреемников, в соответствии с которым фонд обязан при наступлении пенсионных оснований осуществлять назначение и выплату застрахованному лицу накопительной пенсии и (или) срочной пенсионной выплаты или единовременной выплаты либо осуществлять выплаты правопреемникам застрахованного лица.
* Договор об обязательном пенсионном страховании - соглашение между фондом и застрахованным лицом в пользу застрахованного лица или его правопреемников, в соответствии с которым фонд обязан при наступлении пенсионных оснований осуществлять назначение и выплату застрахованному лицу накопительной пенсии и (или) срочной пенсионной выплаты или единовременной выплаты либо осуществлять выплаты правопреемникам застрахованного лица.
Loading...
** Договор негосударственного пенсионного обеспечения - соглашение между фондом и вкладчиком фонда, в соответствии с которым вкладчик обязуется уплачивать пенсионные взносы в фонд, а фонд обязуется выплачивать участнику (участникам) фонда негосударственную пенсию (участник может выступать вкладчиком в свою пользу).
** Договор негосударственного пенсионного обеспечения - соглашение между фондом и вкладчиком фонда, в соответствии с которым вкладчик обязуется уплачивать пенсионные взносы в фонд, а фонд обязуется выплачивать участнику (участникам) фонда негосударственную пенсию (участник может выступать вкладчиком в свою пользу).
Loading...
3.4. Если говорить о Вашем населенном пункте, насколько Вы удовлетворены...?
3.4. Если говорить о Вашем населенном пункте, насколько Вы удовлетворены...?
Question Type
Short answer
Paragraph
Multiple choice
Checkboxes
Dropdown
File upload
Linear scale
Multiple choice grid
Checkbox grid
Date
Time
Полностью НЕ удовлетворен(-а)
Скорее НЕ удовлетворен(-а)
Скорее удовлетворен(-а)
Полностью удовлетворен(-а)
Не сталкивался(-лась)
Количеством и удобством расположения банковских отделений
Качеством дистанционного банковского обслуживания
Имеющимся у Вас выбором различных банков для получения необходимых Вам банковских услуг
Количеством и удобством расположения микрофинансовых организаций, ломбардов, кредитных потребительских кооперативов и сельскохозяйственных кредитных потребительских кооперативов
Имеющимся у Вас выбором различных микрофинансовых организаций, ломбардов, кредитных потребительских кооперативов и сельскохозяйственных кредитных потребительских кооперативов для получения необходимых Вам услуг
Количеством и удобством расположения субъектов страхового дела
Имеющимся у Вас выбором различных субъектов страхового дела для получения необходимых Вам страховых услуг
Количеством и удобством расположения негосударственных пенсионных фондов
Имеющимся у Вас выбором различных негосударственных пенсионных фондов для получения необходимых Вам услуг
Количеством и удобством расположения брокеров
Имеющимся у Вас выбором различных брокеров для получения необходимых Вам брокерских услуг
Количеством и удобством расположения управляющих компаний
Имеющимся у Вас выбором различных управляющих компаний для получения необходимых Вам услуг по доверительному управлению
Имеющимся у Вас выбором различных организаций, предоставляющих услуги интернет-связи
Качеством интернет-связи
Имеющимся у Вас выбором различных организаций, предоставляющих услуги мобильной связи
Качеством мобильной связи
Rows
1.
Количеством и удобством расположения банковских отделений
2.
Качеством дистанционного банковского обслуживания
3.
Имеющимся у Вас выбором различных банков для получения необходимых Вам банковских услуг
4.
Количеством и удобством расположения микрофинансовых организаций, ломбардов, кредитных потребительских кооперативов и сельскохозяйственных кредитных потребительских кооперативов
5.
Имеющимся у Вас выбором различных микрофинансовых организаций, ломбардов, кредитных потребительских кооперативов и сельскохозяйственных кредитных потребительских кооперативов для получения необходимых Вам услуг
6.
Количеством и удобством расположения субъектов страхового дела
7.
Имеющимся у Вас выбором различных субъектов страхового дела для получения необходимых Вам страховых услуг
8.
Количеством и удобством расположения негосударственных пенсионных фондов
9.
Имеющимся у Вас выбором различных негосударственных пенсионных фондов для получения необходимых Вам услуг
10.
Количеством и удобством расположения брокеров
11.
Имеющимся у Вас выбором различных брокеров для получения необходимых Вам брокерских услуг
12.
Количеством и удобством расположения управляющих компаний
13.
Имеющимся у Вас выбором различных управляющих компаний для получения необходимых Вам услуг по доверительному управлению
14.
Имеющимся у Вас выбором различных организаций, предоставляющих услуги интернет-связи
15.
Качеством интернет-связи
16.
Имеющимся у Вас выбором различных организаций, предоставляющих услуги мобильной связи
17.
Качеством мобильной связи
18.
Add row
Columns
Полностью НЕ удовлетворен(-а)
Скорее НЕ удовлетворен(-а)
Скорее удовлетворен(-а)
Полностью удовлетворен(-а)
Не сталкивался(-лась)
Add column
…
Answer key
(0 points)
Loading...
3.5. Какие каналы обслуживания есть практически везде в Вашем населенном пункте, а каких не хватает? Для оценки используйте шкалу от 1 до 5, где 1 - практически НЕ доступно, а 5 - легко доступно.
3.5. Какие каналы обслуживания есть практически везде в Вашем населенном пункте, а каких не хватает? Для оценки используйте шкалу от 1 до 5, где 1 - практически НЕ доступно, а 5 - легко доступно.
Question Type
Short answer
Paragraph
Multiple choice
Checkboxes
Dropdown
File upload
Linear scale
Multiple choice grid
Checkbox grid
Date
Time
1 Практически НЕ доступно
2
3
4
5 Легко доступно
Касса в отделении банка
Банкомат или терминал (устройство без функции выдачи наличных денежных средств) в отделении банка
Банкомат или терминал (устройство без функции выдачи наличных денежных средств) вне отделения банка
POS-терминал для безналичной оплаты с помощью банковской карты в организациях торговли (услуг)
Платежный терминал для приема наличных денежных средств с целью оплаты товаров (услуг)
Отделение почтовой связи
Устройство для безналичной оплаты с помощью QR-кода в организациях торговли (услуг)
POS-терминал с услугой "кэшаут" (снятие наличных с банковской карты при покупке в магазине)
Rows
1.
Касса в отделении банка
2.
Банкомат или терминал (устройство без функции выдачи наличных денежных средств) в отделении банка
3.
Банкомат или терминал (устройство без функции выдачи наличных денежных средств) вне отделения банка
4.
POS-терминал для безналичной оплаты с помощью банковской карты в организациях торговли (услуг)
5.
Платежный терминал для приема наличных денежных средств с целью оплаты товаров (услуг)
6.
Отделение почтовой связи
7.
Устройство для безналичной оплаты с помощью QR-кода в организациях торговли (услуг)
8.
POS-терминал с услугой "кэшаут" (снятие наличных с банковской карты при покупке в магазине)
9.
Add row
Columns
1 Практически НЕ доступно
2
3
4
5 Легко доступно
Add column
…
Answer key
(0 points)
Loading...
3.6. Какими каналами Вы можете воспользоваться быстро, не тратя много времени на доступ к ним или на ожидание, а для каких требуется время? Для оценки используйте шкалу от 1 до 5, где 1 - на доступ трачу много времени, а 5 - могу воспользоваться быстро.
3.6. Какими каналами Вы можете воспользоваться быстро, не тратя много времени на доступ к ним или на ожидание, а для каких требуется время? Для оценки используйте шкалу от 1 до 5, где 1 - на доступ трачу много времени, а 5 - могу воспользоваться быстро.
Question Type
Short answer
Paragraph
Multiple choice
Checkboxes
Dropdown
File upload
Linear scale
Multiple choice grid
Checkbox grid
Date
Time
1 - На доступ трачу много времени
2
3
4
5 - Могу воспользоваться быстро
Касса в отделении банка
Банкомат или терминал (устройство без функции выдачи наличных денежных средств) в отделении банка
Банкомат или терминал (устройство без функции выдачи наличных денежных средств), установленный не в отделении банка
POS-терминал для безналичной оплаты с помощью банковской карты в организациях торговли (услуг)
Платежный терминал для приема наличных денежных средств с целью оплаты товаров (услуг)
Отделение почтовой связи
Устройство для безналичной оплаты с помощью QR-кода в организациях торговли (услуг)
POS-терминал с услугой "кэшаут" (снятие наличных с банковской карты при покупке в магазине)
Rows
1.
Касса в отделении банка
2.
Банкомат или терминал (устройство без функции выдачи наличных денежных средств) в отделении банка
3.
Банкомат или терминал (устройство без функции выдачи наличных денежных средств), установленный не в отделении банка
4.
POS-терминал для безналичной оплаты с помощью банковской карты в организациях торговли (услуг)
5.
Платежный терминал для приема наличных денежных средств с целью оплаты товаров (услуг)
6.
Отделение почтовой связи
7.
Устройство для безналичной оплаты с помощью QR-кода в организациях торговли (услуг)
8.
POS-терминал с услугой "кэшаут" (снятие наличных с банковской карты при покупке в магазине)
9.
Add row
Columns
1 - На доступ трачу много времени
2
3
4
5 - Могу воспользоваться быстро
Add column
…
Answer key
(0 points)
Loading...
Link to Sheets
Message for respondents
This form is no longer accepting responses
Summary
Question
Individual
Insights
Total points distribution
Loading...
Settings
Responses
Manage how responses are collected and protected
Presentation
Manage how the form and responses are presented
Defaults
Form defaults
Settings applied to this form and new forms
Question defaults
Settings applied to all new questions