In ottemperanza a quanto previsto dal DM 65/2010 art. 1 comma 1 El4u, a seguito della fornitura di una nuova apparecchiatura elettrica od elettronica (AEE) destinata ad un nucleo domestico, assicura il ritiro gratuito della vecchia apparecchiatura (RAEE) aventi la stessa funzionalità.

- Il prodotto da rendere deve essere della stessa categoria e quantità di quello nuovo.

- Il prodotto deve essere integro di ogni sua parte.

- L'elettrodomestico dovrà essere disconnesso dalla rete elettrica e/o da quella idraulica.

- Se è un computer/smartphone, provvedi alla cancellazione dei dati. El4u non è responsabile per essi.

- Il ritiro RAEE sarà eseguito non contestualmente alla consegna dell'ordine, entro 30gg, su preavviso telefonico. 

- Il RAEE dovrà essere predisposto per il ritiro da parte del corriere, fronte strada.

- non è previsto il ritiro gratuito a fronte di un acquisto di articoli non appartenente alla categoria AEE, il cui dettaglio è riportato nell'allegato 1 e 2 del D. Lgs 49/2014.

- non è previsto il ritiro dei RAEE che comportano rischi di contaminazione o sicurezza per il personale addetto al ritiro.

- non è previsto il ritiro dei RAEE privi dei componenti essenziali.

- non sono considerati RAEE: scaldabagni a gas, cucine/piani cottura e forni a gas

Ti ricordiamo che il RAEE - se superiore a 20kg - dovrà essere posizionato ed assicurato ad un pallet di legno (puoi utilizzare quello ricevuto nella spedizione del tuo ordine), avvolto con cellophane in modo tale che non ci siano elementi mobili e/o instabili oppure sia presente fuoriuscita di liquidi. L'elettrodomestico dovrà essere completo di tutte le sue parti, non smontato o smembrato.

La tua richiesta verrà gestita nel più breve tempo possibile dal Servizio Clienti El4u. Se ritenuta legittima - in quanto rispecchiante tutti i punti elencati in precedenza - verrai contattato per stabilire modalità e tempistiche del prelievo del tuo RAEE. In caso negativo sarai comunque contattato per le opportune verifiche.