Request edit access
Оценка качества оказания услуг в библиотеке
Уважаемые читатели!
МАУК «Полысаевская ЦБС» проводит исследование современного состояния библиотечного обслуживания. Просим Вас ответить на одиннадцать вопросов. Ваше мнение позволит проанализировать ситуацию и принять решение по повышению уровня интерактивности и комфортности в работе библиотек.
1) Оцените по пятибалльной шкале уровень комфортности пребывания в библиотеке: места для сидения, гардероб, чистота помещений и другое
2) Отметьте по пятибалльной шкале стоимость услуг – доступность цены на оказываемые услуги, ее соответствие качеству услуги
3) Оцените по семи балльной шкале стоимость дополнительных услуг (ксерокопирование, заказ книги в другой библиотеке, информирование о возврате нужной книги, возможность отложить книгу, соответствие качеству услуги)
4) Оцените по пятибалльной шкале обеспечение безопасности пребывания в библиотеке – наличие аптечки, место для хранения сумок, знаки эвакуации и другое
5) Оцените по пятибалльной шкале транспортную и пешую доступность
6) Отметьте по пятибалльной шкале удобство графика работы библиотеки
7) Оцените по семи балльной шкале простоту и удобство поиска необходимого издания
8) Оцените по восьми балльной шкале доброжелательность, вежливость и компетентность персонала библиотеки
9) Оцените по одиннадцати балльной шкале уровень удовлетворенности качеством оказания услуг библиотеки в целом
10) Оцените по шести балльной шкале соответствие материально-технической базы библиотеки Вашим представлениям и запросам: состояние здания, полнота фонда, наличие мест для работы на компьютере и Интернет соединения, другое
11) Оцените по семи балльной шкале наличие литературы, пользующейся спросом
Возраст
Пол
Социальный статус
Submit
This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service - Additional Terms