Мета брифу отримати первинне уявлення про завдання проекту впровадження CRM-системи,
Місто
Місто
Адреса сайту
Адреса сайту
Сфера діяльності
Сфера діяльності
Кількість менеджерів у компанії
Кількість менеджерів у компанії
Які системи зараз використовуються для роботи відділу продажів?
Які системи зараз використовуються для роботи відділу продажів?
Які завдання ставите перед CRM-системою? Що хочете реалізувати?
Які завдання ставите перед CRM-системою? Що хочете реалізувати?
Звідки до Вас приходять клієнти? Які рекламні канали Ви використовуєте?
Звідки до Вас приходять клієнти? Які рекламні канали Ви використовуєте?
Які способи звернення клієнтів існують?
Які способи звернення клієнтів існують?
Яку телефонію використовуєте? (Якщо є IP АТС, хто провайдер?)
Яку телефонію використовуєте? (Якщо є IP АТС, хто провайдер?)
Чи потрібна інтеграція телефонії з CRM-системою?
Чи потрібна інтеграція телефонії з CRM-системою?
Опишіть Ваш алгоритм продажів (Від нової заявки до угоди)*
Опишіть Ваш алгоритм продажів (Від нової заявки до угоди)*
Які етапи процесу продажів хотілося б автоматизувати? Які завдання співробітником виставляються автоматично?
Які етапи процесу продажів хотілося б автоматизувати? Які завдання співробітником виставляються автоматично?
Хто, крім менеджерів, буде працювати в CRM-системі (виробництво, логістика)? І які функції для них потрібні?
Хто, крім менеджерів, буде працювати в CRM-системі (виробництво, логістика)? І які функції для них потрібні?
Чи потрібна інтеграція з обліковими системами (наприклад, 1С або Мій склад)? Вкажіть назву та версію ПЗ. Чи проводилися доопрацювання?
Чи потрібна інтеграція з обліковими системами (наприклад, 1С або Мій склад)? Вкажіть назву та версію ПЗ. Чи проводилися доопрацювання?
Чи потрібно завантажувати існуючу клієнтську базу?
Чи потрібно завантажувати існуючу клієнтську базу?
Чи плануєте здійснювати розсилку електронних листів за допомогою CRM? Якими функціями повинен володіти модуль розсилок?
Чи плануєте здійснювати розсилку електронних листів за допомогою CRM? Якими функціями повинен володіти модуль розсилок?
Чи плануєте здійснювати SMS-розсилки (емейл-розсилки) за допомогою CRM?
Чи плануєте здійснювати SMS-розсилки (емейл-розсилки) за допомогою CRM?
Які звіти потрібно буде отримувати з CRM-системи? Які звіти використовуєте зараз для управління відділом продажів?
Які звіти потрібно буде отримувати з CRM-системи? Які звіти використовуєте зараз для управління відділом продажів?
Бриф заповнений (вкажіть ПІБ контактної особи)
Бриф заповнений (вкажіть ПІБ контактної особи)
Посада*
Посада*
Контактні дані для зв'язку (телефон, пошта)
Контактні дані для зв'язку (телефон, пошта)