Request edit access
Kuisioner Kepuasan Layanan Akademik Tahun 2018
Identitas Responden
Program Studi *
Jenis Kelamin *
Alamat *
Your answer
Kuisioner
Petunjuk :

1 = Tidak Memuaskan
2 = Kurang Memuaskan
3 = Cukup Memuaskan
4 = Memuaskan
5 = Sangat Memuaskan

Reliability *
1
2
3
5
5
Prosedur pelayanan di administrasi tidak berbelit-belit
Prosedur pelayanan di administrasi tidak berbelit-belit
Staf ADMINISTRASI memberi pelayanan yang memuaskan sesuai kebutuhan anda
Responsiveness *
4
4
3
4
4
4
Staf ADMINISTRASI menunjukkan disiplin kerja yang tinggi
Staf ADMINISTRASI memberi tanggapan yang cepat dan baik terhadap keluhan anda
Prosedur penyampaian informasi jelas dan mudah dimengerti
Staf ADMINISTRASI selalu ada sesuai jadwal
ADMINISTRASI memberikan jaminan apabila terjadi kesalahan pada hasil kerja staf ADMINISTRASI
Staf ADMINISTRASI memiliki sifat sopan, ramah, jujur, dan dapat dipercaya
Staf ADMINISTRASI memiliki kemampuan, pengetahuan, dan kecakapan yang tinggi dalam menjalankan tugasnya
Empathy *
1
2
3
4
5
ADMINISTRASI tidak membiarkan pengguna layanan menunggu antrian terlalu lama
Staf ADMINISTRASI bertugas sepenuh hati dalam memberikan pelayanan
Komunikasi staf ADMINISTRASI dengan pengguna layanan berjalan dengan baik dan lancar
Staf ADMINISTRASI memberikan perlakuan yang adil kepada setiap pengguna layanan
Tangible *
1
2
3
4
5
Staf ADMINISTRASI berpenampilan rapi, sopan, sesuai dengan situasi dan kondisi
Kantor ADMINISTRASI tertata secara bersih dan rapi
Informasi yang diberikan ADMINISTRASI dapat diandalkan
Sistem Informasi (komputer) yang ada di ADMINISTRASI bekerja dengan handal
Submit
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service - Additional Terms