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Enquête de satisfaction 2022 - ACCUEIL GÉNÉRAL
Cette enquête ne concerne que les prestations délivrées par l'accueil général
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ACCUEIL GÉNÉRAL, Hôtel de ville, 63 rue Maurice Berteaux
Dans la poursuite de la Démarche Qualité engagée par la Ville de Conflans-Sainte-Honorine et pour toujours répondre à vos attentes, nous réalisons une enquête de satisfaction du lundi 19 septembre au dimanche 16 octobre 2022 .

Nous vous remercions de consacrer quelques instants pour compléter ce questionnaire.

Les résultats de cette enquête seront disponibles sur ce même site et affichés dans les accueils.

Merci pour votre participation.
Votre âge : *
Vous êtes : *
Venez-vous à la Mairie centrale : *
1 seule réponse
Quel est l'objet de votre visite ? *
Utilisez-vous le site internet ? *
Vous venez d’être accueilli(e) à l'accueil de la mairie centrale, êtes-vous satisfait(e) ? *
1 seule réponse possible par question
Très satisfaisant
Satisfaisant
Insatisfaisant
Très insatisfaisant
DES CONDITIONS D'ACCUEIL / Temps d'attente
DES CONDITIONS D'ACCUEIL / Qualité de la réponse reçue
DES CONDITIONS D'ACCUEIL / Les documents mis à disposition
DE L'ACCUEIL PHYSIQUE / Amabilité et courtoisie
DE L'ACCUEIL PHYSIQUE / Discrétion
DE L'ACCUEIL PHYSIQUE / Rapidité de la prise en charge
DE L'ACCUEIL PHYSIQUE / Qualité et fiabilité des informations délivrées
DE L'ACCUEIL TELEPHONIQUE (si concerné(e)) / Amabilité et courtoisie
DE L'ACCUEIL TELEPHONIQUE (si concerné(e)) / Délai de réponse
DE L'ACCUEIL TELEPHONIQUE (si concerné(e)) / Identification de l'agent d'accueil
DE L'ACCUEIL TELEPHONIQUE (si concernée)) / Transfert vers le bon interlocuteur
DES LOCAUX / Accessibilité pour les personnes à mobilité réduite
DES LOCAUX / Confidentialité
DES LOCAUX / Confort de la zone d'attente
DES LOCAUX / Propreté des locaux
DES HORAIRES / Informations relatives aux horaires (affichage, site internet...)
Globalement, si vous deviez noter l'Accueil Général, quelle note donneriez-vous de 0 à 10 ? *
Merci de cocher une seule note de 0 à 10, 10 indiquant une recommandation forte, 0 indiquant que vous ne feriez pas cette recommandation. Les notes intermédiaires servant à nuancer votre jugement.
Pas du tout
Tout à fait
Vos suggestions pour améliorer l'accueil général :
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