Travaux sur les lignes Transilien LAJ
Dans le cadre du programme Fiabilité Ile-de-France 2014 - 2020, d'importants travaux d'infrastructure sont réalisés tout au long de l'année sur les lignes L, A et J.
Pour limiter au maximum les impacts sur vos déplacements, nous mettons en place lors de chaque phase travaux un dispositif d'information et de prise en charge spécifique.
Vous avez été concernés par ces travaux ? Alors votre avis sur l'information dispensée, les moyens de substitution proposés... est important !
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Date à laquelle vous avez été confronté aux travaux *
MM
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DD
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YYYY
Gare de départ *
Gare d'arrivée *
INFORMATION
A propos des travaux sur votre ligne, quel est votre niveau de satisfaction concernant l'information fournie en amont de ces travaux : *
Par quel(s) moyen(s) avez-vous été informé de la tenue de ces travaux ? *
Plusieurs réponses sont possibles
Required
Cette information vous a-t-elle été fournie suffisamment à l'avance ? *
Si non, combien de temps à l'avance auriez-vous souhaité avoir cette information ?
L'information était-elle suffisamment claire et explicite concernant les dates et horaires des travaux ? *
L'information était-elle suffisamment claire et explicite concernant l'allongement de votre temps de parcours ? *
L'information était-elle suffisamment claire et explicite concernant l'itinéraire à emprunter ? *
L'information était-elle suffisamment claire et explicite concernant la substitution par bus ?
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Vous souhaitez ajouter un commentaire à propos de l'information délivrée sur les travaux de votre ligne ?
PRISE EN CHARGE
En gare, la signalétique 'travaux' mise en place vous a-t-elle été utile pour trouver les bus de substitution ?
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La desserte du bus était-elle bien indiquée sur son pare-brise ?
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En gare, avez-vous entendu des annonces vous informant des travaux ? *
A bord du train, avez-vous entendu des annonces vous informant des travaux ? *
Y'avait-il suffisamment d'agents SNCF ou d'hôtes visibles, pour vous orienter sur votre parcours ?
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Les avez-vous trouvés facilement ?
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Etes-vous satisfaits de l'amabilité et de l'aide apportée par les hôtes ou agents rencontrés sur votre parcours ?
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Vous souhaitez ajouter un commentaire à propos de la prise en charge dont vous avez fait l'objet durant les travaux sur votre ligne ?
TRAJET EN BUS DE SUBSTITUTION
Gare de départ
Merci d'indiquer la gare de départ du bus de substitution emprunté
Gare d'arrivée
Merci d'indiquer la gare d'arrivée du bus de substitution emprunté
Quel est votre niveau de satisfaction concernant la facilité à trouver les bus de substitution ?
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Quel est votre niveau de satisfaction concernant l'accueil et la conduite du chauffeur de bus de substitution emprunté ?
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Quel est votre niveau de satisfaction concernant le confort du bus de substitution emprunté ?
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Quel est votre niveau de satisfaction concernant le temps de trajet du bus de substitution emprunté ?
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Quel est votre niveau de satisfaction concernant la fréquence de passage des bus de substitution emprunté ?
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Vous souhaitez ajouter un commentaire à propos de votre trajet en bus de substitution ?
N'hésitez pas à donner des informations détaillées pour identifier le bus emprunté (horaire par exemple)
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