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Synlab Aquitaine - Enquête de satisfaction - Prescripteurs
Dans le cadre de notre démarche qualité, nous souhaiterions recueillir vos appréciations et avis afin de nous permettre d'améliorer les services rendus.

Nous vous remercions de remplir l'ensemble des questions pour que nous puissions évaluer notre système qualité et ainsi satisfaire au mieux votre demande
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Le laboratoire où vous réalisez l'enquête est : *
 L'accueil téléphonique par les secrétaires du laboratoire vous paraît : *
Si vous n'êtes pas satisfait, pourquoi ? *
Required
Etes-vous satisfait du matériel de prélèvement qui est mis à disposition ? *
Le mode de ramassage des prélèvements vous semble-t-il bien adapté ? *
Si non, quelles améliorations souhaiteriez-vous ?(si vous n'effectuez pas de prélèvements, passez directement à la question n°16) *
Comment jugez-vous la diversification de nos analyses face au progrès du diagnostic médical ?
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Pour vous, est-ce important de savoir quelles analyses sont confiées à nos laboratoires sous-traitants ?
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Etes-vous satisfait de notre gestion des analyses urgentes ?
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 La confidentialité vous semble-t-elle respectée lors de la transmission des résultats ?
Clear selection
Le délai de transmission des résultats vous semble-t-il ?
Clear selection
En général, est-il en accord avec les délais annoncés ?
Clear selection
Etes vous satisfait de la présentation des résultats ?
Clear selection
Si non, quelles améliorations souhaiteriez-vous ?
Comment appréciez vous la disponibilité de nos biologistes ?
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 Les interprétations biologiques des résultats d'analyses correspondent-elles à vos attentes ? *
Le laboratoire a mis en place un nouveau moyen de communication via une news lettre, comment l'avez-vous trouvée ? *
 La confidentialité vous semble-t-elle respectée lors de la transmission des résultats ? *
Globalement, nous aimerions avoir votre avis sur les prestations du laboratoire, ainsi que vos éventuelles suggestions
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