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Encuesta de Servicios Copec
¡Hola!
La siguiente encuesta se realiza para un trabajo académico de la Pontificia Universidad Católica de Valparaíso con el fin de poder conocer la opinión de los clientes de Copec ante los diferentes servicios que ofrece Copec y además poder saber cómo es la experiencia de estos.
Las respuestas son totalmente anónimas y utilizadas solo para fines académicos; esta no te tomara más de 10 minutos, ¡muchas gracias!
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* Indicates required question
Edad
*
Your answer
Ocupación
*
Estudiante
Trabaja
Desempleado
Trabaja y estudia
Other:
Género
*
Mujer
Hombre
Prefiero no decirlo
Manejo de plataformas virtuales (Siendo: bajo que necesita asistencia; medio, independiente pero no del todo y alto, independencia total)
*
Bajo
Medio
Alto
Aplicaciones de uso frecuente
*
Instagram
Facebook
Twitter
WhatsApp
Mail
Youtube
Other:
Required
¿Cómo conoció Copec?
Your answer
¿A qué edad comenzó a utilizar los servicios de Copec?
Your answer
¿Cuando asiste a Copec es principalmente para?
*
Cargar combustible
Consumo de productos en Punto o Pronto Copec
Limpieza de vehículo
Cambio de aceite
Other:
¿Cuál de los siguientes servicios ha utilizado?
*
Carga de combustible
Consumo de productos en Punto o Pronto Copec
Limpieza de vehículo
Cambio de aceite
Other:
Required
Al momento de asistir a Copec, ¿Qué tan satisfecho se siente con el servicio? (Siendo: 1 muy insatisfecho, 2 insatisfecho, 3 regular, 4 satisfecho y 5 muy satisfecho)
*
Muy Insatisfecho
1
2
3
4
5
Muy satisfecho
¿Qué es lo más importante para usted dentro del servicio?
*
Atención al cliente
Precio
Ubicación
Tiempo de espera
Calidad del producto / servicio
Variedad de productos
Other:
De la siguiente lista de atributos escoja el que para usted es más relevante al momento de asistir a Copec
Calidad de Atención
1
2
Calidad de Producto
Clear selection
De la siguiente lista de atributos escoja el que para usted es más relevante al momento de asistir a Copec
Calidad de Atención
1
2
Precio del Producto
Clear selection
De la siguiente lista de atributos escoja el que para usted es más relevante al momento de asistir a Copec
Calidad de Atención
1
2
Accesibilidad y Ubicación
Clear selection
De la siguiente lista de atributos escoja el que para usted es más relevante al momento de asistir a Copec
Calidad de Producto
1
2
Precio del Producto
Clear selection
De la siguiente lista de atributos escoja el que para usted es más relevante al momento de asistir a Copec
Accesibilidad y Ubicación
1
2
Precio del Producto
Clear selection
De la siguiente lista de atributos escoja el que para usted es más relevante al momento de asistir a Copec
Accesibilidad y Ubicación
1
2
Calidad del Producto
Clear selection
¿Con qué frecuencia asiste a Copec?
*
1-2 veces por mes
3-5 veces por mes
6-9 veces por mes
Más de 10 veces por mes
Casi nunca
¿Cómo calificarla su experiencia en Copec? (Siendo 1 muy mala, 2 mala, 3 medio, 4 buena y 5 muy buena)
*
Muy Mala
1
2
3
4
5
Muy Buena
¿Qué le gustaría incorporar (productos/servicios) ?
*
Your answer
¿Ha asistido a alguno de estas otras compañías? (Marque aquellas que ha utilizado sus servicios)
Shell
Petrobras
Other:
De haber asistido a alguna de las compañías mencionadas, ¿Cuál de estas prefiere?
Copec
Shell
Petrobras
Other:
Clear selection
¿Por qué tiene aquella preferencia (Copec u otra compañía)?
Your answer
¿Conoce algunas de estas aplicaciones de Copec? (Selecciones aquellas que conoce)
ChileTur App
Muevo Copec Empresas
Taxiamigo
Muevo
¿Tiene algún comentario para Copec en base a su experiencia?
*
Your answer
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