Section 1 of 23
VENSAT: Instrumento de Diagnóstico Inicial
Instrumento de diagnóstico inicial para la evaluación del servicio tributario municipal.
Por favor, complete todas las preguntas con la información más actualizada disponible.
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Section 2 of 23
Biuot Catastro
Pedro María Ureña.
Pedro María Ureña.
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Jhon Wilder Carrillo
Jhon Wilder Carrillo
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Indicar cédula de identidad del Alcade
Indicar cédula de identidad del Alcade
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Indicar número de Gaceta Oficial
Indicar número de Gaceta Oficial
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Indicar Fecha de Nombramiento del Alcalde
Indicar Fecha de Nombramiento del Alcalde
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Indicar Nombre Completo del Superintendente Tributario
Indicar Nombre Completo del Superintendente Tributario
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Indicar cédula de Identidad del Superintendente Tributario
Indicar cédula de Identidad del Superintendente Tributario
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Indicar número de Gaceta Oficial
Indicar número de Gaceta Oficial
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Indicar Fecha de Nombramiento del Superintendente Tributario
Indicar Fecha de Nombramiento del Superintendente Tributario
Question Type
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Section 3 of 23
Normativa
¿Qué ordenanzas tributarias posee el municipio?
¿Qué ordenanzas tributarias posee el municipio?
Question Type
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¿Las ordenanzas están ajustadas a la LOCAPTEM?
¿Las ordenanzas están ajustadas a la LOCAPTEM?
Question Type
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Section 4 of 23
Base Tributaria
¿Cuenta con registro de contribuyentes?
¿Cuenta con registro de contribuyentes?
Question Type
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No
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Número total de contribuyentes registrados
Número total de contribuyentes registrados
Question Type
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Time
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Greater than or equal to
Less than
Less than or equal to
Equal to
Not equal to
Between
Not between
Is number
Whole number
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Número de contribuyentes solventes
Número de contribuyentes solventes
Question Type
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Time
Number
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Greater than
Greater than or equal to
Less than
Less than or equal to
Equal to
Not equal to
Between
Not between
Is number
Whole number
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Número de contribuyentes morosos
Número de contribuyentes morosos
Question Type
Short answer
Paragraph
Multiple choice
Checkboxes
Dropdown
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Date
Time
Number
Text
Length
Regular expression
Greater than
Greater than or equal to
Less than
Less than or equal to
Equal to
Not equal to
Between
Not between
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Whole number
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¿Cómo clasifica a los contribuyentes?
¿Cómo clasifica a los contribuyentes?
Question Type
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Date
Time
Pequeños
Medianos
Grandes
Especiales
Other:
Add option
…
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Section 5 of 23
Recaudación
Monto promedio recaudado el mes anterior (EUR)
Monto promedio recaudado el mes anterior (EUR)
Question Type
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Date
Time
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Text
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Greater than
Greater than or equal to
Less than
Less than or equal to
Equal to
Not equal to
Between
Not between
Is number
Whole number
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Monto promedio recaudado el trimestre anterior (EUR)
Monto promedio recaudado el trimestre anterior (EUR)
Question Type
Short answer
Paragraph
Multiple choice
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File upload
Linear scale
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Checkbox grid
Date
Time
Number
Text
Length
Regular expression
Greater than
Greater than or equal to
Less than
Less than or equal to
Equal to
Not equal to
Between
Not between
Is number
Whole number
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¿Cuál es la principal fuente de ingresos tributarios?
¿Cuál es la principal fuente de ingresos tributarios?
Question Type
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Date
Time
Actividades Económicas
Inmuebles
Vehículos
Licores
Otros
Add option
or
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¿Existe registro histórico de recaudación?
¿Existe registro histórico de recaudación?
Question Type
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Checkbox grid
Date
Time
Sí
No
N/A
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or
add "Other"
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Section 6 of 23
Tecnología
¿Posee sistema de recaudación tributaria?
¿Posee sistema de recaudación tributaria?
Question Type
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Date
Time
Sí
No
N/A
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or
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¿Posee sistema de catastro?
¿Posee sistema de catastro?
Question Type
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Multiple choice
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Dropdown
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Multiple choice grid
Checkbox grid
Date
Time
Sí
No
N/A
Add option
or
add "Other"
…
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Indique el sistema o software utilizado
Indique el sistema o software utilizado
Question Type
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Date
Time
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¿Cuenta con respaldo de información?
¿Cuenta con respaldo de información?
Question Type
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Multiple choice
Checkboxes
Dropdown
File upload
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Multiple choice grid
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Date
Time
Sí
No
N/A
Add option
or
add "Other"
…
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¿Cuenta con conexión estable a internet?
¿Cuenta con conexión estable a internet?
Question Type
Short answer
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Multiple choice
Checkboxes
Dropdown
File upload
Linear scale
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Multiple choice grid
Checkbox grid
Date
Time
Sí
No
N/A
Add option
or
add "Other"
…
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¿El sistema actual es accesible vía web o solo funciona de forma local?
¿El sistema actual es accesible vía web o solo funciona de forma local?
Question Type
Short answer
Paragraph
Multiple choice
Checkboxes
Dropdown
File upload
Linear scale
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Multiple choice grid
Checkbox grid
Date
Time
Solo local
Web
Ambos
Add option
or
add "Other"
…
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¿Cuenta con la posibilidad de exportar los datos del sistema actual en formatos estándar (CSV, Excel)?
¿Cuenta con la posibilidad de exportar los datos del sistema actual en formatos estándar (CSV, Excel)?
Question Type
Short answer
Paragraph
Multiple choice
Checkboxes
Dropdown
File upload
Linear scale
Rating
Multiple choice grid
Checkbox grid
Date
Time
Sí
No
N/A
Add option
or
add "Other"
…
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¿Existen datos duplicados o inconsistentes conocidos en el sistema actual?
¿Existen datos duplicados o inconsistentes conocidos en el sistema actual?
Question Type
Short answer
Paragraph
Multiple choice
Checkboxes
Dropdown
File upload
Linear scale
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Multiple choice grid
Checkbox grid
Date
Time
No existen
Pocos
Moderados
Muchos
Desconocido
Add option
or
add "Other"
…
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¿Se ha realizado algún proceso previo de depuración de datos en el sistema actual?
¿Se ha realizado algún proceso previo de depuración de datos en el sistema actual?
Question Type
Short answer
Paragraph
Multiple choice
Checkboxes
Dropdown
File upload
Linear scale
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Multiple choice grid
Checkbox grid
Date
Time
Sí
No
N/A
Add option
or
add "Other"
…
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¿Existe documentación técnica del sistema de recaudación actual?
¿Existe documentación técnica del sistema de recaudación actual?
Question Type
Short answer
Paragraph
Multiple choice
Checkboxes
Dropdown
File upload
Linear scale
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Multiple choice grid
Checkbox grid
Date
Time
Sí
No
N/A
Add option
or
add "Other"
…
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Antigüedad aproximada del sistema de recaudación actual (años)
Antigüedad aproximada del sistema de recaudación actual (años)
Question Type
Short answer
Paragraph
Multiple choice
Checkboxes
Dropdown
File upload
Linear scale
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Multiple choice grid
Checkbox grid
Date
Time
Number
Text
Length
Regular expression
Greater than
Greater than or equal to
Less than
Less than or equal to
Equal to
Not equal to
Between
Not between
Is number
Whole number
Answer key
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Section 7 of 23
Operación
Métodos de pago aceptados
Métodos de pago aceptados
Question Type
Short answer
Paragraph
Multiple choice
Checkboxes
Dropdown
File upload
Linear scale
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Multiple choice grid
Checkbox grid
Date
Time
Depósito
Transferencia
Pago en línea
Punto de venta
Efectivo
Add option
or
add "Other"
…
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¿Cuántas taquillas de atención existen?
¿Cuántas taquillas de atención existen?
Question Type
Short answer
Paragraph
Multiple choice
Checkboxes
Dropdown
File upload
Linear scale
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Multiple choice grid
Checkbox grid
Date
Time
Number
Text
Length
Regular expression
Greater than
Greater than or equal to
Less than
Less than or equal to
Equal to
Not equal to
Between
Not between
Is number
Whole number
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Tiempo promedio de atención al contribuyente (minutos)
Tiempo promedio de atención al contribuyente (minutos)
Question Type
Short answer
Paragraph
Multiple choice
Checkboxes
Dropdown
File upload
Linear scale
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Multiple choice grid
Checkbox grid
Date
Time
Number
Text
Length
Regular expression
Greater than
Greater than or equal to
Less than
Less than or equal to
Equal to
Not equal to
Between
Not between
Is number
Whole number
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¿Explique brevemente como se encuentra organizado el catastro en su Municipio?
¿Explique brevemente como se encuentra organizado el catastro en su Municipio?
Question Type
Short answer
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Multiple choice
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Date
Time
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Section 8 of 23
Organización
Estructura organizativa del servicio tributario
Estructura organizativa del servicio tributario
Question Type
Short answer
Paragraph
Multiple choice
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Dropdown
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Date
Time
Dirección de Hacienda
Superintendencia
Otro
Add option
or
add "Other"
…
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Número de trabajadores del servicio tributario
Número de trabajadores del servicio tributario
Question Type
Short answer
Paragraph
Multiple choice
Checkboxes
Dropdown
File upload
Linear scale
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Multiple choice grid
Checkbox grid
Date
Time
Number
Text
Length
Regular expression
Greater than
Greater than or equal to
Less than
Less than or equal to
Equal to
Not equal to
Between
Not between
Is number
Whole number
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¿Existe manual de procedimientos?
¿Existe manual de procedimientos?
Question Type
Short answer
Paragraph
Multiple choice
Checkboxes
Dropdown
File upload
Linear scale
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Multiple choice grid
Checkbox grid
Date
Time
Sí
No
N/A
Add option
or
add "Other"
…
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¿Existe plan operativo anual?
¿Existe plan operativo anual?
Question Type
Short answer
Paragraph
Multiple choice
Checkboxes
Dropdown
File upload
Linear scale
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Multiple choice grid
Checkbox grid
Date
Time
Sí
No
N/A
Add option
or
add "Other"
…
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Section 9 of 23
Fiscalización
Número de fiscales municipales
Número de fiscales municipales
Question Type
Short answer
Paragraph
Multiple choice
Checkboxes
Dropdown
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Linear scale
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Multiple choice grid
Checkbox grid
Date
Time
Number
Text
Length
Regular expression
Greater than
Greater than or equal to
Less than
Less than or equal to
Equal to
Not equal to
Between
Not between
Is number
Whole number
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¿Posee fiscales por áreas tributarias?
¿Posee fiscales por áreas tributarias?
Question Type
Short answer
Paragraph
Multiple choice
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Dropdown
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Linear scale
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Multiple choice grid
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Date
Time
Sí
No
N/A
Add option
or
add "Other"
…
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Número de fiscalizaciones realizadas el mes anterior
Número de fiscalizaciones realizadas el mes anterior
Question Type
Short answer
Paragraph
Multiple choice
Checkboxes
Dropdown
File upload
Linear scale
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Multiple choice grid
Checkbox grid
Date
Time
Number
Text
Length
Regular expression
Greater than
Greater than or equal to
Less than
Less than or equal to
Equal to
Not equal to
Between
Not between
Is number
Whole number
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Número de sanciones aplicadas el mes anterior
Número de sanciones aplicadas el mes anterior
Question Type
Short answer
Paragraph
Multiple choice
Checkboxes
Dropdown
File upload
Linear scale
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Multiple choice grid
Checkbox grid
Date
Time
Number
Text
Length
Regular expression
Greater than
Greater than or equal to
Less than
Less than or equal to
Equal to
Not equal to
Between
Not between
Is number
Whole number
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Section 10 of 23
Cobranza
¿Realizan gestión de cobro telefónica o digital?
¿Realizan gestión de cobro telefónica o digital?
Question Type
Short answer
Paragraph
Multiple choice
Checkboxes
Dropdown
File upload
Linear scale
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Multiple choice grid
Checkbox grid
Date
Time
Sí
No
N/A
Add option
or
add "Other"
…
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Modalidad de gestión de cobro
Modalidad de gestión de cobro
Question Type
Short answer
Paragraph
Multiple choice
Checkboxes
Dropdown
File upload
Linear scale
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Multiple choice grid
Checkbox grid
Date
Time
Telefónica
Presencial
Correo electrónico
Add option
or
add "Other"
…
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¿Existe registro de morosidad histórica?
¿Existe registro de morosidad histórica?
Question Type
Short answer
Paragraph
Multiple choice
Checkboxes
Dropdown
File upload
Linear scale
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Multiple choice grid
Checkbox grid
Date
Time
Sí
No
N/A
Add option
or
add "Other"
…
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Section 11 of 23
Economía Local
Principales actividades económicas del municipio
Principales actividades económicas del municipio
Question Type
Short answer
Paragraph
Multiple choice
Checkboxes
Dropdown
File upload
Linear scale
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Multiple choice grid
Checkbox grid
Date
Time
Answer key
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¿Existen zonas económicas especiales?
¿Existen zonas económicas especiales?
Question Type
Short answer
Paragraph
Multiple choice
Checkboxes
Dropdown
File upload
Linear scale
Rating
Multiple choice grid
Checkbox grid
Date
Time
Sí
No
N/A
Add option
or
add "Other"
…
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Section 12 of 23
Comunicación
¿Realizan jornadas de divulgación tributaria?
¿Realizan jornadas de divulgación tributaria?
Question Type
Short answer
Paragraph
Multiple choice
Checkboxes
Dropdown
File upload
Linear scale
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Multiple choice grid
Checkbox grid
Date
Time
Sí
No
N/A
Add option
or
add "Other"
…
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¿Qué medios utilizan para la divulgación?
¿Qué medios utilizan para la divulgación?
Question Type
Short answer
Paragraph
Multiple choice
Checkboxes
Dropdown
File upload
Linear scale
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Multiple choice grid
Checkbox grid
Date
Time
Redes sociales
Radio
Televisión
Volantes
Otros
Add option
or
add "Other"
…
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Section 13 of 23
Infraestructura
¿Cuenta con internet dedicado?
¿Cuenta con internet dedicado?
Question Type
Short answer
Paragraph
Multiple choice
Checkboxes
Dropdown
File upload
Linear scale
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Multiple choice grid
Checkbox grid
Date
Time
Sí
No
N/A
Add option
or
add "Other"
…
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Mencione la empresa prestadora del servicio de internet
Mencione la empresa prestadora del servicio de internet
Question Type
Short answer
Paragraph
Multiple choice
Checkboxes
Dropdown
File upload
Linear scale
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Multiple choice grid
Checkbox grid
Date
Time
Answer key
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¿Cuenta con planta eléctrica o UPS?
¿Cuenta con planta eléctrica o UPS?
Question Type
Short answer
Paragraph
Multiple choice
Checkboxes
Dropdown
File upload
Linear scale
Rating
Multiple choice grid
Checkbox grid
Date
Time
Sí
No
N/A
Add option
or
add "Other"
…
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Section 14 of 23
Riesgos
¿Existen riesgos operativos identificados?
¿Existen riesgos operativos identificados?
Question Type
Short answer
Paragraph
Multiple choice
Checkboxes
Dropdown
File upload
Linear scale
Rating
Multiple choice grid
Checkbox grid
Date
Time
Answer key
(0 points)
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Section 15 of 23
Información Documental
¿El municipio cuenta con expedientes físicos de los contribuyentes?
¿El municipio cuenta con expedientes físicos de los contribuyentes?
Question Type
Short answer
Paragraph
Multiple choice
Checkboxes
Dropdown
File upload
Linear scale
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Multiple choice grid
Checkbox grid
Date
Time
Sí
No
N/A
Add option
or
add "Other"
…
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¿Cómo se encuentra el estado de organización de los expedientes físicos?
¿Cómo se encuentra el estado de organización de los expedientes físicos?
Question Type
Short answer
Paragraph
Multiple choice
Checkboxes
Dropdown
File upload
Linear scale
Rating
Multiple choice grid
Checkbox grid
Date
Time
Totalmente organizados
Parcialmente organizados
Desorganizados
Otros
Add option
or
add "Other"
…
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¿Existe rezago documental pendiente de organizar o digitalizar?
¿Existe rezago documental pendiente de organizar o digitalizar?
Question Type
Short answer
Paragraph
Multiple choice
Checkboxes
Dropdown
File upload
Linear scale
Rating
Multiple choice grid
Checkbox grid
Date
Time
No existe rezago
Rezago menor (menos de 6 meses)
Rezago moderado (6–12 meses)
Rezago crítico (más de 12 meses)
Add option
or
add "Other"
…
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¿El municipio posee archivo muerto relacionado con la gestión tributaria?
¿El municipio posee archivo muerto relacionado con la gestión tributaria?
Question Type
Short answer
Paragraph
Multiple choice
Checkboxes
Dropdown
File upload
Linear scale
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Multiple choice grid
Checkbox grid
Date
Time
Sí
No
N/A
Add option
or
add "Other"
…
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(0 points)
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¿Existen expedientes digitales o digitalizados?
¿Existen expedientes digitales o digitalizados?
Question Type
Short answer
Paragraph
Multiple choice
Checkboxes
Dropdown
File upload
Linear scale
Rating
Multiple choice grid
Checkbox grid
Date
Time
Sí
No
N/A
Add option
or
add "Other"
…
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En caso afirmativo, indique el nivel de digitalización actual.
En caso afirmativo, indique el nivel de digitalización actual.
Question Type
Short answer
Paragraph
Multiple choice
Checkboxes
Dropdown
File upload
Linear scale
Rating
Multiple choice grid
Checkbox grid
Date
Time
Menos del 25%
Entre 25% y 50%
Entre 50% y 75%
Más del 75%
Add option
or
add "Other"
…
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¿Existe un responsable asignado para el manejo del archivo tributario?
¿Existe un responsable asignado para el manejo del archivo tributario?
Question Type
Short answer
Paragraph
Multiple choice
Checkboxes
Dropdown
File upload
Linear scale
Rating
Multiple choice grid
Checkbox grid
Date
Time
Sí
No
N/A
Add option
or
add "Other"
…
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Section 16 of 23
Infraestructura
Si tiene un sistema tributario actual ¿Cuenta con servidor local o utiliza servicios en la nube actualmente?
Si tiene un sistema tributario actual ¿Cuenta con servidor local o utiliza servicios en la nube actualmente?
Question Type
Short answer
Paragraph
Multiple choice
Checkboxes
Dropdown
File upload
Linear scale
Rating
Multiple choice grid
Checkbox grid
Date
Time
Servidor local
Nube
Ambos
Ninguno
Add option
or
add "Other"
…
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¿Qué velocidad de internet tiene contratada (Mbps)?
¿Qué velocidad de internet tiene contratada (Mbps)?
Question Type
Short answer
Paragraph
Multiple choice
Checkboxes
Dropdown
File upload
Linear scale
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Multiple choice grid
Checkbox grid
Date
Time
Number
Text
Length
Regular expression
Greater than
Greater than or equal to
Less than
Less than or equal to
Equal to
Not equal to
Between
Not between
Is number
Whole number
Answer key
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¿Cuántos equipos de cómputo están disponibles para el personal tributario?
¿Cuántos equipos de cómputo están disponibles para el personal tributario?
Question Type
Short answer
Paragraph
Multiple choice
Checkboxes
Dropdown
File upload
Linear scale
Rating
Multiple choice grid
Checkbox grid
Date
Time
Number
Text
Length
Regular expression
Greater than
Greater than or equal to
Less than
Less than or equal to
Equal to
Not equal to
Between
Not between
Is number
Whole number
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¿Dispone de red local (LAN/WiFi) para las oficinas del servicio tributario?
¿Dispone de red local (LAN/WiFi) para las oficinas del servicio tributario?
Question Type
Short answer
Paragraph
Multiple choice
Checkboxes
Dropdown
File upload
Linear scale
Rating
Multiple choice grid
Checkbox grid
Date
Time
Sí
No
N/A
Add option
or
add "Other"
…
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¿Cuenta con dominio web institucional activo?
¿Cuenta con dominio web institucional activo?
Question Type
Short answer
Paragraph
Multiple choice
Checkboxes
Dropdown
File upload
Linear scale
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Multiple choice grid
Checkbox grid
Date
Time
Sí
No
N/A
Add option
or
add "Other"
…
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¿Posee certificado SSL/TLS vigente para comunicaciones seguras?
¿Posee certificado SSL/TLS vigente para comunicaciones seguras?
Question Type
Short answer
Paragraph
Multiple choice
Checkboxes
Dropdown
File upload
Linear scale
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Multiple choice grid
Checkbox grid
Date
Time
Sí
No
N/A
Add option
or
add "Other"
…
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¿Con qué frecuencia se realizan respaldos de la información tributaria?
¿Con qué frecuencia se realizan respaldos de la información tributaria?
Question Type
Short answer
Paragraph
Multiple choice
Checkboxes
Dropdown
File upload
Linear scale
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Multiple choice grid
Checkbox grid
Date
Time
Diario
Semanal
Mensual
No se realizan
Add option
or
add "Other"
…
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¿Los respaldos se almacenan en una ubicación diferente al servidor principal?
¿Los respaldos se almacenan en una ubicación diferente al servidor principal?
Question Type
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or
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Section 17 of 23
Seguridad
¿Existe una política de contraseñas definida (longitud mínima, complejidad)?
¿Existe una política de contraseñas definida (longitud mínima, complejidad)?
Question Type
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Paragraph
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Time
Sí
No
N/A
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or
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¿El acceso a la información tributaria está restringido por perfiles o roles?
¿El acceso a la información tributaria está restringido por perfiles o roles?
Question Type
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Paragraph
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Time
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No
N/A
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or
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¿Existe una política de confidencialidad del secreto tributario documentada?
¿Existe una política de confidencialidad del secreto tributario documentada?
Question Type
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Paragraph
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No
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or
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Section 18 of 23
Roles y Usuarios
¿Cuántos usuarios internos (funcionarios) acceden actualmente al sistema tributario?
¿Cuántos usuarios internos (funcionarios) acceden actualmente al sistema tributario?
Question Type
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Paragraph
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Date
Time
Number
Text
Length
Regular expression
Greater than
Greater than or equal to
Less than
Less than or equal to
Equal to
Not equal to
Between
Not between
Is number
Whole number
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Indique los roles o perfiles de usuario que se manejan actualmente
Indique los roles o perfiles de usuario que se manejan actualmente
Question Type
Short answer
Paragraph
Multiple choice
Checkboxes
Dropdown
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Date
Time
Superintendente
Administrador
Fiscal
Operador de taquilla
Consulta
Otro
Add option
or
add "Other"
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¿Existe un responsable principal (superintendente o similar) con control total del sistema?
¿Existe un responsable principal (superintendente o similar) con control total del sistema?
Question Type
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Paragraph
Multiple choice
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Dropdown
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Date
Time
Sí
No
N/A
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or
add "Other"
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¿Los operadores de taquilla tienen acceso limitado solo a sus funciones de atención?
¿Los operadores de taquilla tienen acceso limitado solo a sus funciones de atención?
Question Type
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Paragraph
Multiple choice
Checkboxes
Dropdown
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Multiple choice grid
Checkbox grid
Date
Time
Sí
No
N/A
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or
add "Other"
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¿Quién administra actualmente los accesos y permisos del sistema si tiene alguno?
¿Quién administra actualmente los accesos y permisos del sistema si tiene alguno?
Question Type
Short answer
Paragraph
Multiple choice
Checkboxes
Dropdown
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Multiple choice grid
Checkbox grid
Date
Time
Superintendente
Director de hacienda
Informática
Otro
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or
add "Other"
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Section 19 of 23
Autoservicio
¿Los contribuyentes pueden realizar trámites en línea actualmente?
¿Los contribuyentes pueden realizar trámites en línea actualmente?
Question Type
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Paragraph
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Checkbox grid
Date
Time
Sí
No
N/A
Add option
or
add "Other"
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¿Los contribuyentes pueden consultar su estado de cuenta en línea?
¿Los contribuyentes pueden consultar su estado de cuenta en línea?
Question Type
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Paragraph
Multiple choice
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Dropdown
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Multiple choice grid
Checkbox grid
Date
Time
Sí
No
N/A
Add option
or
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¿Los contribuyentes pueden realizar declaraciones juradas en línea?
¿Los contribuyentes pueden realizar declaraciones juradas en línea?
Question Type
Short answer
Paragraph
Multiple choice
Checkboxes
Dropdown
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Multiple choice grid
Checkbox grid
Date
Time
Sí
No
N/A
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or
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¿Existe un mecanismo de registro en línea para nuevos contribuyentes?
¿Existe un mecanismo de registro en línea para nuevos contribuyentes?
Question Type
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Paragraph
Multiple choice
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Checkbox grid
Date
Time
Sí
No
N/A
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or
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¿Se emiten solvencias tributarias de forma electrónica?
¿Se emiten solvencias tributarias de forma electrónica?
Question Type
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Paragraph
Multiple choice
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Dropdown
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Checkbox grid
Date
Time
Sí
No
N/A
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or
add "Other"
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¿Qué porcentaje estimado de contribuyentes utiliza canales digitales para sus trámites?
¿Qué porcentaje estimado de contribuyentes utiliza canales digitales para sus trámites?
Question Type
Short answer
Paragraph
Multiple choice
Checkboxes
Dropdown
File upload
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Multiple choice grid
Checkbox grid
Date
Time
Menos del 10%
Entre 10% y 30%
Entre 30% y 60%
Más del 60%
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or
add "Other"
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Section 20 of 23
Pagos
¿Actualmente acepta pagos en línea (pasarela de pago electrónico)?
¿Actualmente acepta pagos en línea (pasarela de pago electrónico)?
Question Type
Short answer
Paragraph
Multiple choice
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Dropdown
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Multiple choice grid
Checkbox grid
Date
Time
Sí
No
N/A
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or
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¿Utiliza verificación de pago móvil?
¿Utiliza verificación de pago móvil?
Question Type
Short answer
Paragraph
Multiple choice
Checkboxes
Dropdown
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Multiple choice grid
Checkbox grid
Date
Time
Sí
No
N/A
Add option
or
add "Other"
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¿Acepta pagos con tarjeta de débito o crédito (punto de venta físico)?
¿Acepta pagos con tarjeta de débito o crédito (punto de venta físico)?
Question Type
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Paragraph
Multiple choice
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Dropdown
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Date
Time
Sí
No
N/A
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or
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¿Realiza conciliación bancaria de los pagos recibidos?
¿Realiza conciliación bancaria de los pagos recibidos?
Question Type
Short answer
Paragraph
Multiple choice
Checkboxes
Dropdown
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Multiple choice grid
Checkbox grid
Date
Time
Automatizada
Manual
No se realiza
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or
add "Other"
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¿Posee cuenta bancaria institucional vinculada al sistema de recaudación?
¿Posee cuenta bancaria institucional vinculada al sistema de recaudación?
Question Type
Short answer
Paragraph
Multiple choice
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Dropdown
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Checkbox grid
Date
Time
Sí
No
N/A
Add option
or
add "Other"
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Entidad bancaria principal utilizada para la recaudación
Entidad bancaria principal utilizada para la recaudación
Question Type
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Paragraph
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Date
Time
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Section 21 of 23
Tasas
Actualmente ¿Las deudas tributarias se expresan en unidades de crédito (UC) o directamente en bolívares?
Actualmente ¿Las deudas tributarias se expresan en unidades de crédito (UC) o directamente en bolívares?
Question Type
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Paragraph
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Checkboxes
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Date
Time
Unidades de crédito
Bolívares
Ambas
Otro
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or
add "Other"
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Section 22 of 23
Capacitación
¿El personal tributario tiene experiencia en el uso de sistemas web?
¿El personal tributario tiene experiencia en el uso de sistemas web?
Question Type
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Paragraph
Multiple choice
Checkboxes
Dropdown
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Multiple choice grid
Checkbox grid
Date
Time
Alta
Media
Baja
Ninguna
Add option
or
add "Other"
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¿Existe disponibilidad para capacitación presencial durante la implementación?
¿Existe disponibilidad para capacitación presencial durante la implementación?
Question Type
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Paragraph
Multiple choice
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Dropdown
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Time
Sí
No
N/A
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or
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Section 23 of 23
Comunicación
¿Posee correo electrónico institucional activo para el servicio tributario?
¿Posee correo electrónico institucional activo para el servicio tributario?
Question Type
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Date
Time
Sí
No
N/A
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or
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¿Se envían notificaciones electrónicas a los contribuyentes actualmente?
¿Se envían notificaciones electrónicas a los contribuyentes actualmente?
Question Type
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Paragraph
Multiple choice
Checkboxes
Dropdown
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Multiple choice grid
Checkbox grid
Date
Time
Sí
No
N/A
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or
add "Other"
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¿Qué porcentaje estimado de contribuyentes tiene correo electrónico registrado?
¿Qué porcentaje estimado de contribuyentes tiene correo electrónico registrado?
Question Type
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Paragraph
Multiple choice
Checkboxes
Dropdown
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Multiple choice grid
Checkbox grid
Date
Time
Menos del 25%
Entre 25% y 50%
Entre 50% y 75%
Más del 75%
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or
add "Other"
…
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¿Cuenta con servicio de envío masivo de correos electrónicos (SMTP)?
¿Cuenta con servicio de envío masivo de correos electrónicos (SMTP)?
Question Type
Short answer
Paragraph
Multiple choice
Checkboxes
Dropdown
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Linear scale
Rating
Multiple choice grid
Checkbox grid
Date
Time
Sí
No
N/A
Add option
or
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Link to Sheets
Summary
Question
Individual
Insights
Total points distribution
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