Request edit access
Анкета для опроса получателей социальных услуг (их законных представителей) о качестве условий их оказания поставщиками социальных услуг
(разработана в соответствии с приказом Минтруда России от 30 октября 2018 г. № 675н «Об утверждении Методики выявления и обобщения мнения граждан о качестве условий оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания и федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы»)
Уважаемый участник опроса!

Опрос проводится в целях выявления мнения граждан о качестве условий оказания услуг организациями социального обслуживания.

Пожалуйста, ответьте на вопросы анкеты. Ваше мнение позволит улучшить работу организаций социального обслуживания и повысить качество оказания услуг населению.

Опрос проводится анонимно. Ваши фамилия, имя, отчество, контактные телефоны указывать необязательно.

Конфиденциальность высказанного Вами мнения о качестве условий оказания услуг организациями социальной сферы гарантируется.
Укажите название организации социального обслуживания, в которой Вы являлись (являетесь) получателем услуг (напишите) *
1. При посещении организации обращались ли Вы к информации о ее деятельности, размещенной на информационных стендах в помещениях организации? *
Если ответ положительный, напишите «Да», если ответ «Нет», напишите почему.
2. Удовлетворены ли Вы открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации? *
Если ответ положительный, напишите «Да», если ответ «Нет», напишите почему.
3. Пользовались ли Вы официальным сайтом организации, чтобы получить информацию о ее деятельности? *
Если ответ положительный, напишите «Да», если ответ «Нет», напишите почему.
4. Удовлетворены ли Вы открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на ее официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»? *
Если ответ положительный, напишите «Да», если ответ «Нет», напишите почему.
5. Своевременно ли Вам была предоставлена услуга в организации, в которую Вы обратились (со сроками, установленными индивидуальной программой предоставления социальных услуг, и прочее)? *
Если услуга предоставлена своевременно или ранее установленного срока, напишите «Да», если услуга предоставлена с опозданием, напишите почему так случилось.
6. Удовлетворены ли Вы комфортностью условий предоставления услуг в организации (наличие комфортной зоны отдыха (ожидания); наличие и понятность навигации в помещении организации; наличие и доступность питьевой воды в помещении организации; наличие и доступность санитарно-гигиенических помещений в организации; удовлетворительное санитарное состояние помещений организации; транспортная доступность организации (наличие общественного транспорта, парковки); доступность записи на получение услуги (по телефону, на официальном сайте организации, посредством Единого портала государственных и муниципальных услуг, при личном посещении в регистратуре или у специалиста организации) и прочие условия)? *
Если ответ положительный, напишите «Да», если ответ «Нет», напишите почему.
7. Удовлетворены ли Вы доступностью предоставления услуг для инвалидов в организации? *
Если ответ положительный, напишите «Да», если ответ «Нет», напишите почему.
8. Удовлетворены ли Вы доброжелательностью и вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт с посетителями и информирование об услугах при непосредственном обращении в организацию (работники регистратуры, справочной, приемного отделения, кассы, приемной комиссии и прочие работники)? *
Если ответ положительный, напишите «Да», если ответ «Нет», напишите почему.
9. Удовлетворены ли Вы доброжелательностью и вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы и прочие работники)? *
Если ответ положительный, напишите «Да», если ответ «Нет», напишите почему.
10. Пользовались ли Вы какими-либо дистанционными способами взаимодействия с организацией (телефон, электронная почта, электронный сервис (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам), раздел «Часто задаваемые вопросы», анкета для опроса граждан на сайте и прочие.)? *
Если ответ положительный, напишите «Да», если ответ «Нет», напишите почему.
11. Удовлетворены ли Вы доброжелательностью и вежливостью работников организации, с которыми взаимодействовали в дистанционной форме (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам) и в прочих дистанционных формах)? *
Если ответ положительный, напишите «Да», если ответ «Нет», напишите почему.
12. Готовы ли Вы рекомендовать данную организацию родственникам и знакомым (или могли бы Вы ее рекомендовать, если бы была возможность выбора организации)? *
Если ответ положительный, напишите «Да», если ответ «Нет», напишите почему.
13. Удовлетворены ли Вы организационными условиями предоставления услуг (графиком работы организации (отделения, отдельных специалистов, периодичностью прихода социального работника на дом и прочие); навигацией внутри организации (наличие информационных табличек, указателей, сигнальных табло, информатов (информационных киосков, информационных терминалов и др.)? *
Если ответ положительный, напишите «Да», если ответ «Нет», напишите почему.
14. Удовлетворены ли Вы в целом условиями оказания услуг в организации? *
Если ответ положительный, напишите «Да», если ответ «Нет», напишите почему.
15. Ваши предложения по улучшению условий оказания услуг в данной организации: *
Сообщите, пожалуйста, некоторые сведения о себе:
17. Ваш пол
Clear selection
18. Ваш возраст (укажите сколько Вам полных лет) *
19. Укажите к какой группе Вы относитесь? *
Required
20. Укажите форму социального обслуживания, при которой была получена услуга: *
Required
Благодарим Вас за участие в опросе!
Submit
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service - Privacy Policy