Section 1 of 5
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1/ Qu'attendez-vous de cette formation ?
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2/ Êtes-vous à l'aise avec l'outil informatique ?
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Je suis très à l'aise
Je suis un peu à l'aise
Je ne suis pas du tout à l'aise
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3/ Quelle méthode d'apprentissage vous aide le plus à retenir l'information ?
3/ Quelle méthode d'apprentissage vous aide le plus à retenir l'information ?
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a) Réaliser des exercices pratiques et des mises en situation.
b) Discuter des concepts avec d'autres apprenants et échanger des idées.
c) Prendre des notes et les relire régulièrement.
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Section 2 of 5
Mettre en œuvre la démarche de prospection
4/ Quelle est la différence entre B2B, B2C et B2B2C?
(1 choix)
4/ Quelle est la différence entre B2B, B2C et B2B2C?
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B2B signifie "Business to Business" et désigne les transactions entre entreprises, B2C signifie "Business to Consumer" et désigne les transactions entre une entreprise et des consommateurs finaux, et B2B2C signifie "Business to Business to Consumer" où une entreprise vend à une autre entreprise qui revend ensuite au consommateur final.
B2B signifie "Business to Business" et désigne les transactions entre entreprises, B2C signifie "Business to Company" et désigne les transactions entre une entreprise et une autre entreprise, et B2B2C signifie "Business to Business to Company" où une entreprise vend à une autre entreprise qui revend ensuite à une autre entreprise.
B2B signifie "Business to Buyer" et désigne les transactions entre une entreprise et un acheteur, B2C signifie "Business to Consumer" et désigne les transactions entre une entreprise et des consommateurs finaux, et B2B2C signifie "Business to Business to Consumer" où une entreprise vend à une autre entreprise qui revend ensuite au consommateur final.
B2B signifie "Business to Buyer" et désigne les transactions entre une entreprise et un acheteur, B2C signifie "Business to Consumer" et désigne les transactions entre une entreprise et des consommateurs finaux, et B2B2C signifie "Business to Buyer to Consumer" où une entreprise vend à un acheteur qui revend ensuite au consommateur final.
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5/ De quelles informations avez-vous besoin avant de lancer votre prospection ? (plusieurs choix)
5/ De quelles informations avez-vous besoin avant de lancer votre prospection ? (plusieurs choix)
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Vous avez besoin des coordonnées de l'entreprise, des profils des décisionnaires, de la taille de l'entreprise, et de son secteur d'activité.
Vous avez besoin des informations sur les goûts personnels des employés, des adresses des membres de l'équipe, et de leurs hobbies.
Vous avez besoin des informations sur les concurrents de l'entreprise, les produits ou services qu'elle offre, les récents changements organisationnels, et les besoins et défis de l'entreprise.
Vous avez besoin des avis des clients actuels, des détails sur les revenus personnels des employés, et des informations sur leurs vacances récentes.
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6/ C'est quoi le cycle de vente ? (1 choix)
6/ C'est quoi le cycle de vente ? (1 choix)
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Le cycle de vente désigne le processus de fabrication des produits, de leur mise sur le marché et de leur distribution aux clients finaux.
Le cycle de vente représente le parcours qu'un client potentiel effectue depuis sa prise de conscience d'un besoin jusqu'à l'achat du produit ou service, et éventuellement jusqu'à la fidélisation et le renouvellement.
Le cycle de vente est une méthode de gestion des stocks utilisée par les entreprises pour optimiser leurs approvisionnements et leurs coûts de production.
Le cycle de vente se réfère au processus de recrutement et d'intégration des nouveaux employés au sein d'une entreprise.
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7/ Nommez trois canaux de prospection :
7/ Nommez trois canaux de prospection :
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8/ Quels sont les objectifs de prospection ?
(plusieurs choix)
8/ Quels sont les objectifs de prospection ?
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Identifier de nouveaux clients potentiels
Qualifier les prospects existants.
Augmenter la satisfaction client.
Accroître le chiffre d'affaires.
Renforcer la notoriété de l'entreprise.
Réduire les coûts de production.
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Section 3 of 5
Analyser ses performances commerciales et en rendre compte
9/ A quoi sert un CRM ? (1 choix)
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Un CRM (Customer Relationship Management) sert à centraliser et gérer les interactions avec les clients, suivre les ventes, analyser les performances des équipes commerciales, et améliorer la satisfaction client grâce à des outils de suivi et d’analyse des données.
Un CRM sert à centraliser les informations des clients, automatiser les campagnes de marketing, gérer les finances de l'entreprise, et optimiser la chaîne d'approvisionnement.
Un CRM sert à suivre les interactions avec les clients, prévoir les tendances du marché, automatiser les processus de vente, gérer les ressources humaines, et analyser les comportements d'achat des clients.
Un CRM sert à centraliser les informations des clients, gérer les finances personnelles des employés, analyser les performances des fournisseurs, et automatiser les procédures de recrutement.
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10/ Qu'est-ce qu'un pipe commercial ?
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10/ Qu'est-ce qu'un pipe commercial ?
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Un pipe commercial est un logiciel de gestion de la relation client (CRM).
Un pipe commercial est un terme argotique pour désigner une liste de clients potentiels à contacter.
Un pipe commercial est un graphique représentant les différentes étapes d'un processus de vente et les opportunités de vente associées à chaque étape.
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Section 4 of 5
Conseiller le client en conduisant l’entretien de vente
11/ Qu'est-ce qu'un argumentaire commercial ?
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Un argumentaire commercial est un document légal utilisé pour formaliser un contrat de vente.
Un argumentaire commercial est une méthode de persuasion utilisée par les vendeurs pour convaincre les clients d'acheter un produit ou un service.
Un argumentaire commercial est un logiciel de gestion de la relation client (CRM) utilisé pour suivre les interactions avec les clients.
Un argumentaire commercial est une étape du processus de vente où le vendeur négocie les conditions de paiement avec le client.
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12/ Comment analyser les besoins et les attentes d'un prospect ? (plusieurs choix)
12/ Comment analyser les besoins et les attentes d'un prospect ? (plusieurs choix)
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Poser des questions ouvertes pour permettre au prospect de s'exprimer librement sur ses besoins et attentes.
Écouter activement les réponses du prospect et poser des questions de clarification si nécessaire.
Utiliser des techniques de sondage et de recherche de marché pour collecter des données sur les besoins du prospect.
Présenter immédiatement une offre commerciale
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13 / Qu'est-ce que l'écoute active ?
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L'écoute active est le fait d'entendre les mots prononcés par une personne sans y prêter une attention particulière.
L'écoute active est une technique de communication où l'auditeur se concentre pleinement sur ce que dit la personne qui parle, en montrant qu'il comprend et en posant des questions de clarification si nécessaire.
L'écoute active est une méthode de persuasion utilisée par les vendeurs pour convaincre les clients d'acheter un produit ou un service.
L'écoute active est une étape du processus de vente où le vendeur écoute passivement les objections du prospect sans y répondre.
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Section 5 of 5
Merci d'avoir répondu à ce questionnaire
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