Request edit access
"Переговоры без поражения. Влияние и успех"
Дата: 9 июня 2019 г.
Адрес: ул.Константиновича, 35 2-й этаж оф. 202
Контакты: 0979063793

Целевая аудитория: Руководители высшего и среднего звена, сотрудники отделов продаж, закупок и обслуживания клиентов, а также все, кому необходимо умение вести переговоры.

Цель:

Определять и преодолевать коммуникативные барьеры
Интерпретировать тон голоса и язык жестов собеседника
Слышать то, что говорится на самом деле, анализируя и оценивая сообщение.
Отработать навыки работы с благородными и неблагородными приемами.
Сформировать навыки управления переговорами в сложных ситуациях
Повысить результативность переговоров.
Управлять собой в конфликтной коммуникации и добиваться намеченной цели
Программа:

Тема 1. Модель общения.

Роль общения в современном деловом мире.
Этапы коммуникационного процесса.
Виды и типы коммуникаций.
Механизмы обратной связи. Барьеры общения.
Тема 2. Технология эффективного общения.

Установление партнерских взаимоотношений.
• Соотношение различных каналов передачи информации.
• Понимание собеседника. Оценка мотивов и приоритетов другой стороны.
• Магия вопроса. Типы вопросов.
• Техники активного слушания.
• Понимание себя, как ключ к пониманию партнера.
Тема 3. Влияние в процессе общения.
• Изложение материала, речевые стратегии.
• Техники влияния на собеседника.
• Повышение эффективности убеждающего воздействия.
Тема 4. Манипуляции в общении.
• Механизм манипуляции.
• Типы манипулятивного воздействия.
• Методы нейтрализация манипуляции в деловом общении.

Тема 5. Техника разрешения конфликтных ситуаций.
• Технологии управления конфликтами.
• Жесткие технологии в переговорах и противодействие им.
• Выход из-под давления.
• Методы снижения эмоционального напряжения. Внутренний настрой.
Тема 6. Переговоры.
• Подготовка — ваше преимущество на переговорах. Пути и средства сбора информации об организации-партнере и ее представителях.
• Этапы переговорного процесса.
• Способы установления контакта, создания благоприятной для успеха переговоров атмосферы.
• Как понять цели и интересы участников переговоров.
• Применение действенных приемов убеждения и законов аргументации.
• Разрешенные и запрещенные речевые приемы.
• Арсенал дипломата.
• Способы выигрышной нейтрализации неблагородных приемов.
• Положительные и отрицательные стороны использования предложений-пакетов.
• Возражения. Анализ и трансформация возражений в свою пользу.
• Урегулирование разногласий между сторонами.
• Использование ролевых особенностей участников переговоров.
• Формирование умения ведения переговоров с трудным партнером и в сложных ситуациях.
• Техники противодействия манипуляциям.
• Как понять готовность партнера к завершению переговоров. Использование приемов-рычагов, помогающих завершить переговоры.
• Анализ переговоров.

Время: 12:00-18:00
Тренер: Татьяна Никифорова
Стоимость: 1500 грн
PS. При условии регистрации до 20.05.2019 г. стоимость 1200 грн

Фамилия, имя
*
Your answer
Адрес электронной почты
*
Your answer
Тел:
*
Your answer
Откуда Вы узнали о мероприятии?
*
Required
Если у Вас остались вопросы пишите нам на gelios.hr@gmail.com или по телефону: 0979063793
Submit
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service