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Enquête de satisfaction ONF Energie Bois
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18 - 24 ans
25 - 34 ans
35 - 44 ans
45 - 54 ans
55 - 64 ans
65 ans et plus
Comment avez-vous connu ONF Boissec ?
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Bouche à oreille
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Presse, magazine
Site
onf-energie-bois.com
Site
onf.fr
Réseaux sociaux
Salon bois énergie
Vendeur d'appareils de chauffage au bois ou ramoneur
Other:
Required
Combien de stères consommez-vous à l'année ?
*
1 à 3 stère(s)
4 à 5 stères
6 à 10 stères
11 stères et plus
Quels sont vos critères d'achat pour votre bois de chauffage ?
*
Le prix (bon rapport qualité/prix)
Les essences de bois
L'humidité du bois
Le conditionnement
Les délais de livraison
L'origine du bois
Required
Pourquoi avez-vous contacté un fournisseur du réseau ONF Energie Bois ?
*
Vous espérez des prix attractifs
L'appartenance à l'ONF vous donne confiance
Vous espérez contribuer à la gestion durable des forêts, origine française des bois
Vous espérez des produits de qualité
On vous l'a recommandé
Vous faites confiance au professionnalisme de l'entreprise
Les produits sont labellisés
La chaîne de production du bois bûche est certifiée PEFC
Other:
Required
Quel est votre niveau de satisfaction sur les délais de livraison ?
*
Pas du tout
1
2
3
4
Tout à fait
Quel est votre niveau de satisfaction sur la taille des bûches ?
*
Pas du tout
1
2
3
4
Tout à fait
Quel est votre niveau de satisfaction sur les conditions de livraison ?
*
Pas du tout
1
2
3
4
Tout à fait
Quel est votre niveau de satisfaction sur la qualité du bois ?
*
Pas du tout
1
2
3
4
Tout à fait
Concernant l'offre de bois de chauffage et les services proposés, dans quelle mesure seriez-vous prêt à recommander votre fournisseur de bois autour de vous ?
*
Je le recommande
1
2
3
4
5
Je ne le recommande pas
Quels sont les critères auxquels votre fournisseur n'a pas su répondre ?
*
Aucun, il a su répondre à mon attente
Le prix (trop élevé, mauvais rapport qualité/prix)
Les essences de bois
L'origine du bois
Le conditionnement
La livraison
Le service commercial (conseils, réponse aux devis...)
Le service après-vente (SAV)
Other:
Required
Par quel canal préférez-vous passer votre commande de bois de chauffage ?
*
Le téléphone
La boutique en ligne
L'email
SMS
Retrait sur place
Required
Souhaitez vous que votre bois soit conditionné en sac d'un stère?
*
Oui
Non
Quelles prestations aimeriez-vous avoir en plus chez votre fournisseur ?
*
Le ramonage
Le rangement
La mensualisation de votre fourniture bois bûche annuellement
La planification de vos commandes via un appel de notre service commercial
Vente et installation d'abri bois
Vente d'accessoires de rangement
Other:
Required
Consultez-vous le site
www.onf-energie-bois.com
?
*
Oui
Non
Si oui, quel est votre avis sur le site ? Qu'aimeriez-vous y trouver de plus ?
Your answer
Êtes-vous satisfait du site internet de votre fournisseur ?
Your answer
Si vous avez des remarques ou des suggestions à propos de votre expérience d'achat auprès d'ONF Boissec, merci de les formuler ici.
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