Request edit access
JavaScript isn't enabled in your browser, so this file can't be opened. Enable and reload.
Форма обратной связи сети оптик Люкс Оптика
Ваши впечатления и идеи очень важны для нас! Мы просим Вас поделиться своим мнением, заполнив небольшую анкету - это поможет нам в улучшении нашей работы!
Sign in to Google
to save your progress.
Learn more
* Indicates required question
ФИО, номер телефона или реквизиты карты
Необходимо для выплаты вознаграждения
*
Your answer
Как часто Вы посещаете оптические салоны?
*
Раз в месяц
Раз в 3 месяца
Раз в полгода
Раз в год
Раз в 5 лет и более
Как часто Вы посещаете салоны Люкс Оптика?
*
Раз в месяц
Раз в 3 месяца
Раз в полгода
Раз в год
Раз в 5 лет и более
Вы уже посещали другие салоны оптики в нашем городе? Если да, напишите, пожалуйста, какие именно.
*
Your answer
Откуда Вы узнали о нас?
*
Реклама в интернете
Социальные сети (VK, Telegram и др.)
Реклама на радио
Рекомендация друзей / знакомых
Живу рядом / проходили мимо
Карты (2ГИС, Яндекс Карты)
Повторный визит (уже были раньше)
Наружная реклама (баннер, флаер)
Какова была цель Вашего визита к нам?
*
Подбор очков для зрения
Подбор солнцезащитных очков
Покупка контактных линз
Покупка готовых очков
Покупка оправы
Регулировка оправы / комплексная чистка / замена носоупоров
Проверка зрения / Консультация врача-офтальмолога
Other:
Required
Какую особенность наших салонов Вы цените больше всего?
*
Профессионализм и приветливость персонала
Широкий ассортимент
Скорость выполнения заказа
Удобное расположение салона
Возможность регулировки и ремонта очков на месте
Акции / Скидки
Качество диагностики зрения / Работа врачей-офтальмологов
Доступные цены
Наличие эксклюзивных / дизайнерских брендов оправ
Большой выбор детских очков и линз
Other:
Required
Насколько комфортно Вам было находиться в салоне? Оцените атмосферу и работу персонала:
*
1 — Совсем некомфортно
2
3
4
5 — Очень комфортно
Были ли какие-либо задержки или проблемы с обслуживанием? Если да, то какие?
*
Да
Нет
Other:
Что можно улучшить в работе наших сотрудников?
*
Your answer
Насколько Вы удовлетворены скоростью выполнения заказа (если заказывали очки/линзы)?
*
Полностью удовлетворен, сделали быстро
Удовлетворен, сроки соблюдены
Сроки были чуть дольше обещанного
Ждал значительно дольше
Other:
Оцените качество приобретенного товара (оправа, линзы, солнцезащитные очки):
*
Отличное качество, полностью соответствует ожиданиям и цене
Хорошее качество
Есть небольшие замечания
Качество не соответствует цене
Если Вы приобретали очки по рецепту или контактные линзы: насколько комфортны они в использовании?
*
Полностью комфортны, вижу отлично
В целом нормально, требуется небольшая адаптация
Есть дискомфорт (попрошу проверить посадку/рецепт)
Other:
Как Вы оцениваете ассортимент наших товаров?
*
Отличный выбор, есть всё необходимое
Хороший выбор, но хотелось бы больше брендов / моделей
Удовлетворительно, но не хватило некоторых позиций
Ассортимент не устроил, выбор слишком ограничен
Есть ли товары, которых не хватает в наших салонах?
*
Your answer
Воспользовались ли Вы нашим специальным предложением или скидкой?
*
Да
Нет
Если да, то каким именно?
*
Your answer
Были ли у Вас особые пожелания или требования к визиту?
*
Your answer
Столкнулись ли Вы с чем-то во время визита, что Вас разочаровало?
*
Your answer
Чувствовали ли Вы, что получили достойную ценность за потраченные средства?
*
Да
Нет
Other:
Как Вы считаете, нам удалось полностью удовлетворить Ваши потребности?
*
Да, полностью
Скорее да, чем нет
Частично
Скорее нет
Нет, не удалось
Чтобы мы были уверены, что Вы внимательно читаете вопросы, пожалуйста, выберите ответ "Нет" в строке ниже:
*
Да
Нет
Какова вероятность того, что Вы посетите нас снова в ближайшие 6–12 месяцев?
*
Очень вероятно
Вероятно
Не очень вероятно
Никогда не посещу
Что из перечисленного Вы бы хотели улучшить в нашей работе?
*
Скорость обслуживания
Сервис (качество обслуживания)
Выбор ассортимента
Удобство записи / очереди
Цены / акции
Комфорт в салоне
Не требуется улучшений, все отлично
Other:
Required
Ваши пожелания: какие продукты или услуги Вы хотели бы видеть в будущем?
*
Your answer
Готовы ли Вы порекомендовать нашу оптику своим близким, друзьям или коллегам?
*
Определенно да
Скорее да
Скорее нет
Определенно нет
Пожалуйста, укажите основную причину вашего решения:
Я бы порекомендовал(а) ваш салон, потому что...
или
Я бы не порекомендовал(а) ваш салон в связи с тем, что...
*
Your answer
Какие улучшения в наших салонах сделали бы Ваш визит более приятным?
(например, акции и скидки, доступность технологий, определенные товары)
*
Your answer
Какой бренд одежды для Вас является повседневным?
*
Calvin Klein, Lacoste, Guess, Levi's, Tommy Hilfiger
ZARA, Mango, UNIQLO, H&M, Adidas, Bershka, Nike, Lime, New Balance
ТВОЕ, Befree, Gloria Jeans, Спортмастер
Gucci, Louis Vuitton, Prada, Chanel, Christian Dior
Не интересуюсь брендами, покупаю то, что нравится
Укажите, пожалуйста, ваш возраст (выберите диапазон из списка):
*
Младше 18 лет
18 - 24 года
25 - 34 года
35 - 44 года
45 - 54 года
55 лет и старше
Подтвердите, пожалуйста, свое согласие на обработку персональных данных, написав ниже
"Согласен(на)"
*
Your answer
Submit
Clear form
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google. -
Terms of Service
-
Privacy Policy
Does this form look suspicious?
Report
Forms
Help and feedback
Contact form owner
Help Forms improve
Report